Grupo Tress

Software de RRHH, nómina y asistencia

Helpdesk B2B

Customer SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMonterrey, Nuevo Leon, MexicoNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Live currently in Monterrey.
Have a personal vehicle and a driver's license.
Have advanced Excel skills.
Have 2–3 years of formal experience in B2B or corporate service, not retail-counter service.
Have an affinity for customer service and technology.
Have a technical foundation in at least one of the following: payroll or databases/SQL basics, including queries.

Responsibilities

Serve and advise business clients on using the company's software solutions.
Analyze incidents, diagnose causes, and propose clear solutions.
Support clients through resolution, building trust and providing follow-up.
Complete the Service Academy training in processes, technology, and customer experience, with a development path toward Software Consultant or Project Advisor.

Descripción del empleo

¿Qué harás?

Atender y asesorar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones de software.
Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.
Convertirte, a través de nuestra Academia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar hacia Consultor de Software o Asesor de Proyectos.

Requisitos

¿Qué perfil buscamos?

Vivir actualmente en Monterrey
Auto propio y licencia.
Excel avanzado.
2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador).
Afinidad y gusto por el servicio al cliente.
Tiene afinidad tecnológica
Cuenta con base técnica en al menos uno de estos:
Aspectos de Nómina o Bases de datos / SQL básico (consultas).

Información adicional

Ingresas como parte de nuestra Academia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente.
Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en un asesor especializado para clientes de talla mundial.

About the Company

Grupo Tress

Software de RRHH, nómina y asistencia

Grupo Tress Internacional ofrece soluciones de software para la administración de recursos humanos, nómina y control de asistencia. Su plataforma integra estos procesos en una suite que automatiza tareas, cumple normativas y facilita la gestión de talento. Es líder en la industria con presencia en México y Latinoamérica, y cuenta con clientes de alto perfil como Fortune 500, lo que evidencia experiencia y alcance internacional frente a competidores regionales. Su objetivo es ayudar a las empresas a gestionar eficazmente talento, nómina y asistencia, reduciendo costos, asegurando cumplimiento y respaldando decisiones de gestión de personas.

Company size: 201-500
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Mexico
Founded: 1991

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