Salesforce Slack Technical/Functional Consultant

Freeway

En Freeway estamos comprometidos con impulsar la transformación digital de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Como parte de nuestro crecimiento, buscamos integrar a nuestro equipo un Consultor Técnico-Funcional Salesforce & Slack, que lidere el diseño e implementación de soluciones colaborativas, integraciones y automatizaciones dentro del ecosistema Salesforce y Slack.

El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil:

• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia comprobable en consultoría Salesforce y participación en proyectos de implementación, adopción o transformación digital utilizando Slack como plataforma de colaboración empresarial.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos, análisis de procesos de negocio y diseño de soluciones funcionales dentro de Slack.
• Experiencia liderando sesiones de discovery, workshops con clientes y definición de mejores prácticas de comunicación y colaboración organizacional.
• Conocimiento avanzado en configuración y administración de Slack: espacios de trabajo, canales, permisos, seguridad y gobernanza. Experiencia con Enterprise Grid deseable.
• Experiencia en diseño y desarrollo de aplicaciones e integraciones personalizadas para Slack mediante Slack Next-Gen Platform (Slack CLI).
• Dominio de Bolt, Deno y TypeScript o JavaScript para el desarrollo de soluciones.
• Experiencia implementando automatizaciones con Workflow Builder y desarrollo de Custom Steps basados en código.
• Conocimiento de las APIs de Slack (Web API, Events API y Conversations API), así como de Block Kit para desarrollar interfaces interactivas.
• Experiencia en integraciones nativas y personalizadas entre Slack, Salesforce y otras plataformas empresariales.
• Inglés intermedio-avanzado deseable para la interacción con clientes y equipos globales.
• Modalidad: Híbrida / Remota.

Tendrás a tu cargo las siguientes funciones y actividades:

• Participar en sesiones de discovery para identificar necesidades, procesos y objetivos de negocio de los clientes.
• Diseñar, arquitectar e implementar soluciones de colaboración utilizando Slack y su integración con el ecosistema Salesforce.
• Configurar espacios de trabajo, estructuras de canales, permisos, políticas de seguridad y lineamientos de gobernanza.
• Identificar oportunidades de mejora en la comunicación y productividad de los equipos mediante automatizaciones y flujos de trabajo avanzados.
• Diseñar y desarrollar aplicaciones, integraciones y automatizaciones personalizadas para Slack utilizando Bolt, TypeScript, Deno y Slack CLI.
• Implementar soluciones mediante Workflow Builder y Custom Steps basados en código.
• Definir y ejecutar estrategias de adopción, capacitación y acompañamiento a usuarios durante la implementación de las soluciones.
• Colaborar con equipos funcionales, técnicos y comerciales para asegurar entregas alineadas con los objetivos del cliente.
• Documentar arquitecturas, configuraciones técnicas y mejores prácticas implementadas.

Habilidades blandas necesarias:

• Comunicación efectiva verbal y escrita.
• Habilidad para facilitar workshops, sesiones de trabajo y capacitaciones con clientes, tomadores de decisiones y usuarios finales.
• Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas complejos.
• Enfoque consultivo y orientación al cliente.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas.
• Habilidad para impulsar la adopción de nuevas herramientas y formas de trabajo.
• Colaboración y trabajo en equipo con perfiles técnicos y funcionales.

Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.

Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce. Tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrida o totalmente remota que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.

Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.

¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!