A minimum university bachelor's degree in Systems Engineering or equivalent.
At least three years of experience with the Salesforce platform.
Experience working with clients, gathering requirements, analyzing them, and documenting requirements.
Ability to translate client requirements into Salesforce language.
Prior experience participating in key client meetings, including requirements sessions, system demonstrations, user acceptance testing, and end-user training.
Declarative knowledge of Sales Cloud and/or Service Cloud.
Ability to configure out-of-the-box capabilities, including workflows, data models, Process Builder, and reports; Salesforce administration and security, including profiles, roles, organization-wide defaults, and sharing rules; and Salesforce limits.
Strong experience as a Functional Consultant and configuring Salesforce clouds.
Effective communication to convey ideas clearly to technical and non-technical teams.
Problem-solving and critical-thinking ability to address challenges.
Adaptability and time management to adjust to change and meet deadlines.
Empathy and negotiation ability to understand stakeholder needs and reach beneficial agreements.
Ability to mentor and support the professional development of other team members.
Professional ethics and commitment to integrity and compliance with industry regulations and standards.
Responsibilities
Analyze client needs and the processes to be implemented.
Functionally define system behavior to implement client processes.
Interact with technical and functional client users to understand requirements, analyze information, and design integrated solutions.
Gather, analyze, and document requirements; clearly identify project scope and manage possible deviations with the client within the role's scope.
Take on consultative engagements with complex enterprise clients, partner with key stakeholders to create compelling visions, and advise on and execute strategies developed by the team.
Serve as a hands-on advisor using interpersonal skills and Salesforce product and solution knowledge.
Desired Qualifications
Salesforce Administrator certification.
Freeway
Estamos en busca de un Consultor Funcional para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.
El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil:
Nivel académico mínimo Bachillerato Universitario en Ingeniería de Sistemas o equivalente.
Mínimo 3 años de experiencia en la plataforma Salesforce.
Experiencia tratando con clientes, toma de requisitos, análisis y documentación de requerimientos.
Capacidad de traducir los requerimientos del cliente al lenguaje Salesforce.
Previa experiencia participando en reuniones clave con clientes, incluyendo sesiones de requisitos, demostraciones del sistema, pruebas de aceptación del usuario y capacitación del usuario final.
Conocimientos declarativos sobre Sales Cloud y/o Service Cloud.
Capacidad para configurar capacidades OOTB (workflows, data model, process builder, reports, etc). Administración, Seguridad (perfiles, roles, OWD, sharing rules), límites Salesforce.
Sólida experiencia como Consultor Funcional y en la configuración de las nubes de Salesforce.
Tendrás a tu cargo las siguientes funciones y actividades:
Análisis de las necesidades del cliente y de los procesos necesarios a implementar.
Definir funcionalmente el comportamiento del sistema para implementar los procesos del cliente.
Interactuar con usuarios del cliente, tanto técnicos como funcionales, para comprender los requisitos, analizar la información y diseñar soluciones integrales.
Levantamiento de requisitos, análisis y documentación de requerimientos. Identificar con claridad los alcances de cada proyecto y gestionar con el cliente y dentro de su campo de acción, cualquier posibilidad de desviación.
Análisis de las necesidades del cliente y de los procesos necesarios a implementar.
Definir funcionalmente el comportamiento del sistema para implementar los procesos del cliente.
Asumir compromisos consultivos con clientes empresariales complejos, asociándose con partes interesadas claves para crear visiones convincentes mientras asesora y ejecuta estrategias planteadas en equipo.
Desempeñarse como asesor práctico, utilizando sólidas habilidades interpersonales, conocimiento funcional y/o técnico, en el conocimiento de productos y soluciones de Salesforce.
Interactuar con usuarios del cliente, tanto técnicos como funcionales, para comprender los requisitos, analizar la información y diseñar soluciones integrales.
Habilidades blandas necesarias:
Comunicación efectiva, capacidad para transmitir ideas claras a equipos técnicos y no técnicos.
Resolución de problemas y pensamiento crítico, habilidad para abordar desafíos.
Adaptabilidad y gestión del tiempo, flexibilidad para ajustarse a cambios y cumplir plazos.
Empatía y capacidad de negociación, entender y satisfacer las necesidades de los stakeholders mientras se llega a acuerdos beneficiosos.
Mentoría y desarrollo de talento, apoyo al crecimiento profesional de otros miembros del equipo.
Ética profesional, compromiso con la integridad y el cumplimiento de normativas y estándares de la industria.
Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.
Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.
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