IT Support Analyst

Req ID: 394416

Wettbewerbsfähiges Gehalt | on site in Nachterstedt/Seeland (Sachsen-Anhalt)

Wir bei NTT DATA wissen, dass mit den richtigen Mitarbeitenden an Bord alles möglich ist. Die Qualität, Integrität und das Engagement unserer Mitarbeitenden sind Schlüsselfaktoren für das Wachstum unseres Unternehmens, die Marktpräsenz und unsere Fähigkeit, unseren Kunden zu helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Indem wir die besten Leute einstellen und ihnen dabei helfen, beruflich und persönlich zu wachsen, sichern wir NTT DATA und den Menschen, die hier arbeiten, eine glänzende Zukunft.

NTT DATA sucht aktuell einen IT Support Analyst (w/m/d) onsite für unser wachsendes Team vor Ort in Nachterstedt/Seeland (Sachsen-Anhalt).

Rolle

Der IT Support Analyst (w/m/d) ist für alle Supporttätigkeiten verantwortlich, die beim Kunden vor Ort erbracht werden. Dazu gehören: Störungsbehebung, Desk Side Support, IMACs, usw. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung mittelschwerer bis komplizierter Konfigurationen und Reparaturen von Desktop-/Notebook-Computern sowie die leichte bis mittelschwere Fehlerbehebung bei technischen/Softwareproblemen auf Desktop-/Notebook-Computern.

Aufgaben:

• Verantwortlich für die Onsite- und remote-Installation, Implementierung, Wartung, Fehlerbehebung und / oder Reparatur von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten vor Ort und / oder per Fernzugriff
• Bindeglied zwischen NTT DATA und dem Kunden sowie direkter Ansprechpartner des Kunden in administrativen und technischen Fragen
• Review, Troubleshooting und Genehmigung von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten in Betriebsqualität
• Installierung, Wartung und Optimierung von Desktop- / Notebook-Konfigurationen beim Kunden
• Diagnostizieren und beheben von Produktperformance-Problemen
• Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit, indem Kunden über vorbeugende Wartung und Konfigurationen informiert werden, die sich auf die Produktperformance auswirken können
• Einweisung des Kunden in den Betrieb und die Wartung des Systems

Key Skills:

• Profunde Erfahrung in Field Services & Desktop Support Services
• Profundes Windows-Know-how
• Troubleshooting von Desktops/Notebooks & Druckern
• Hohes Maß an Integrität und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

On call

On Call im Wechsel mit anderen Kolleg*innen.

Benefits

Our people are the most critical component of our long-term success and their health and wellbeing are our priority. You will enjoy a comprehensive, locally competitive benefits package.

About NTT DATA

NTT DATA is a $30 billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long term success. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure and connectivity. We are one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is a part of NTT Group, which invests over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. Visit us at us.nttdata.com

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