Lead Product Operations - Retail Intelligence

Description du poste

Nous recherchons un(e) Lead Product Operations chargé(e) de rendre les produits Vusion Intelligence faciles à déployer, mesurables et évolutifs à grande échelle chez nos clients.

Vous serez responsable de la vision opérationnelle du portefeuille produits, piloterez un volet de la roadmap Produit avec les équipes R&D dédié aux besoins Product Operations, consoliderez les retours du terrain dans un backlog unique et dirigerez les ressources Product Ops impliquées dans les pilotes et les déploiements clients.

Votre impact

• Rendre les déploiements reproductibles, du statut Ready for Pilot à Ready for Scale.
• Fournir aux équipes une vision unique et fiable des clients, magasins, utilisateurs, du churn et du chiffre d'affaires.
• Transformer les retours terrain en évolutions produit grâce à un backlog partagé et priorisé.

Responsabilités principales

• Piloter la performance du portefeuille : nombre de clients, de magasins et de dispositifs installés, utilisateurs actifs, adoption, churn et chiffre d'affaires, en définissant les métriques, leur instrumentation et une source unique de vérité.
• Animer avec la R&D une feuille de route dédiée aux Product Operations couvrant :
  • l'analytics produit et la télémétrie,
  • les outils de déploiement et de configuration,
  • le monitoring,
  • le support,
  • les fonctionnalités de self-service.
• Centraliser les retours des équipes Operations, Support, Customer Success et Presales dans un backlog unique, partagé et arbitré avec l'équipe Produit.
• Encadrer et accompagner les équipes Product Operations dédiées à la réussite des pilotes et des déploiements clients.
• Être responsable des critères de passage des jalons Ready for Pilot et Ready for Scale : documentation, formation, niveaux de support (L1/L2/L3), préparation des SKU et des offres tarifaires.
• Définir le modèle de collaboration pour les déploiements avec les équipes Group Operations et Group Product Operations.
• Standardiser les livrables et le reporting tout au long du cycle de vie produit : checklists de validation, points hebdomadaires, revues mensuelles et contributions trimestrielles à la roadmap, avec un format unique et sans reporting parallèle.

Qualifications

• Au moins 8 ans d'expérience en Product Operations, Product Management, Program Management ou déploiement de solutions B2B SaaS, avec une expérience en management d'équipe.
• Expérience démontrée dans le passage de produits d'un pilote à des déploiements multi-sites.
• Solide maîtrise des indicateurs liés aux clients, magasins, utilisateurs, adoption, churn et chiffre d'affaires, ainsi que des mécanismes d'instrumentation permettant leur suivi.
• Capacité à gérer un backlog partagé et à influencer une roadmap grâce aux données et aux faits plutôt qu'à l'autorité.
• Expérience de collaboration avec les équipes Operations, Support, Customer Success, Sales et les fonctions Groupe dans un environnement matriciel.
• Capacité à simplifier des problématiques complexes, à challenger des interlocuteurs de haut niveau et à produire une documentation opérationnelle claire.

Une expérience dans les domaines suivants serait particulièrement appréciée :

• Retail Tech
• IoT / ESL (étiquettes électroniques)
• Vision par ordinateur
• Edge computing ou équipements connectés, où le déploiement logiciel est étroitement lié à l'installation de matériel et aux opérations en magasin.
• Outils d'analytics produit, modèles de support, playbooks de déploiement ou création d'une fonction Product Operations depuis sa mise en place.

Informations supplémentaires

Nous innovons. Nous accélérons. Nous forgeons nos carrières. 

Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital. 

Nous sommes des entrepreneurs en quête d’innovation, nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure. 
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C’est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde. 

La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l’international.  

Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n’ont pas peur de prendre des risques, d’échouer et d’apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez Vusion, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain. 

Ce n’est pas tout à fait le poste de vos rêves ? 

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