Consulting Manager - NPL Collections Intelligence

Sobre a Accenture

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cibersegurança, Núcleo Digital, Finanças, Indústria e Empresa, Song, Cadeia de Suprimentos & Engenharia e Talento, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. 

Visite a Accenture em accenture.com.

A oportunidade:

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Liderar projetos de consultoria estratégica e transformação, garantindo excelência na entrega, gestão de escopo e relacionamento com executivos do cliente.
• Desenvolver diagnósticos, recomendações e planos de ação para temas críticos de negócio, risco, operação, dados e tecnologia.
• Desenvolver recomendações para estratégia de cobrança, segmentação de carteiras, régua de acionamento, renegociação, recuperação, canais digitais, gestão de parceiros, eficiência operacional e governança de NPL.
• Apoiar modelos de inteligência de cobrança, incluindo priorização, estratégias por faixa de atraso, políticas de desconto, propensão ao pagamento, next best action e monitoramento de performance.
• Acompanhar indicadores como inadimplência, aging, roll rate, cure rate, taxa de recuperação, recuperação líquida, custo por recuperação, eficiência de canais, contact rate, promise to pay e broken promises.
• Conectar visão de negócio, tecnologia, dados e inteligência artificial para apoiar decisões estratégicas e acelerar geração de valor.
• Gerenciar equipes multidisciplinares, orientando consultores e analistas na estruturação de análises e narrativas executivas.
• Coordenar cronogramas, riscos, dependências e qualidade das entregas, atuando de forma proativa na resolução de desvios.
• Apoiar propostas, RFPs, expansão de contas e relacionamento com clientes estratégicos.
• Contribuir para metodologias, ativos e abordagens da Accenture.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Experiência sólida em consultoria, transformação de negócios ou posições de liderança em instituições financeiras.
• Capacidade de liderar conversas executivas, estruturar problemas complexos e comunicar recomendações com clareza.
• Conhecimento do ciclo de cobrança e recuperação, incluindo entrada em atraso, régua de cobrança, segmentação, renegociação, acordos, cobrança amigável, cobrança judicial, recuperação, provisionamento e gestão de perdas.
• Visão de negócios sobre operações de cobrança, experiência do cliente, canais digitais, eficiência operacional, gestão de parceiros, governança de carteiras inadimplentes e uso de IA em recuperação de crédito.
• Fluência na interface entre negócios, tecnologia, dados, risco, compliance e operações.
• Experiência em gestão de projetos complexos, múltiplas frentes de trabalho e equipes de alta performance.
• Visão de negócios sobre eficiência operacional, experiência do cliente, transformação digital e uso de IA em serviços financeiros.
• Inglês avançado para reuniões, apresentações executivas e interações globais.
• Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Direito, Finanças, Matemática, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.

Além disso, é desejável conhecimento:

• Experiência em transformação de cobrança, modernização de plataformas, revisão de políticas de renegociação, motores de decisão, modelos de propensão ao pagamento, next best action, automação de jornadas ou IA aplicada à recuperação de crédito.
• Conhecimento de cessão de carteiras, cobrança judicial, birôs de crédito, regulação financeira, LGPD, governança de dados, modelos de risco e gestão de fornecedores.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

Visit us atwww.accenture.com

Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.