***English version below***

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l’on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l’avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d’ambition, d’innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l’univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

À PROPOS DU RÔLE :

Plusgrade est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire de Produit Technique (GPT) expérimenté pour rejoindre notre équipe produit. Vous nous aiderez à réaliser la feuille de route et à apporter de nouvelles fonctionnalités et produits impressionnants à la communauté du voyage, tant aux fournisseurs de voyages qu’aux passagers !

Les GPT sont le pont entre les affaires (les gestionnaires de produit) qui définissent une feuille de route et les équipes d’ingénierie qui mettent cette feuille de route en œuvre. Cela signifie que le GPT est un propriétaire de produit qui rédige des récits et des critères d’acceptation, un chef de projet qui organise et communique avec les parties prenantes et, très important, la première ligne technique qui peut valider et investiguer les problèmes. Le GPT est une personne polyvalente et compétente qui comprend les besoins de l’entreprise et peut les traduire dans les systèmes et services de Plusgrade.

CE QUE VOUS FEREZ :

• Gérer un backlog clair, bien défini et priorisé pour permettre et concentrer l’équipe de développement.

• Intervenir dans le backend, c’est-à-dire utiliser des outils pour simuler les requêtes/réponses API, comprendre les points d’intégration, lire des diagrammes système et des requêtes de base de données (de base).

• Être un expert en la matière (SME) qui éduque et répond aux questions d’autres unités d’affaires sur les fonctionnalités que vous explorez ou avez livrées.

• Se concentrer sur la création de valeur et les problèmes d’affaires en privilégiant des décisions et des analyses centrées sur les données.

• Être prêt à prendre des initiatives et à combler les lacunes avec une mentalité « ensemble dans cette aventure » ! Par exemple, prêter main-forte pour rédiger des exigences, des plans de test, et plus encore.

• Gérer et aligner les parties prenantes et les équipes interfonctionnelles.

• Être curieux. Questionner les priorités, les exigences et la conception de manière respectueuse et productive.

VOUS ÊTES UNE PERSONNE QUI :

• A une solide expérience avec Agile et la gestion d’un backlog clair, bien défini et priorisé.

• Est à l’aise de travailler dans le backend, c’est-à-dire d’utiliser un outil pour simuler des requêtes/réponses API, comprendre les points d’intégration, lire des diagrammes systèmes.

• Est capable de résoudre des problèmes et d’approfondir les questions par des requêtes de base de données (de base), en consultant les journaux et en simulant les flux du frontend.

• Est un propriétaire de produit confiant, axé sur les problèmes d’affaires, les flux des utilisateurs et les décisions centrées sur les données pour des analyses pertinentes.

• Est un SME précis et fiable qui éduque et répond aux questions d’autres unités d’affaires sur les fonctionnalités que vous avez livrées.

• Est curieux et capable de remettre en question les priorités, les exigences et la conception de manière respectueuse et productive.

• A de l’expérience dans la conception de produits traitant les paiements dans le domaine du commerce électronique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des flux de traitement des cartes et aura déjà participé au déploiement d’expériences de paiement sur différents marchés, y compris avec des méthodes de paiement alternatives et des portefeuilles tels qu’Apple Pay, PayPal, etc.

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:

🏦 REER de contrepartie

🏥 Plans de santé complets

📅 Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

🧘 Crédit annuel pour bien-être

🥗 Événements d’équipe et déjeuners mensuels

💻 Allocation pour des fournitures de bureau / transport

🌅 Programme de travail à distance

🍼 Programme de prime de congé parental

🌍 Passeport pour l’aventure

NOTRE PROCESSUS:

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s’engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d’emploi égales, quel que soit l’identité ou l’expression de genre, la race, l’origine ethnique, la croyance, le lieu d’origine, l’âge, le sexe, l’état civil, le handicap physique ou mental, l’orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.

Nous croyons en la diversité et l’inclusivité, c’est pourquoi notre processus d’entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue téléphonique avec le recruteur

• Entrevue avec le responsable de l’embauche

• Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

• Entrevue en équipe

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Plusgrade powers the global travel industry with its portfolio of leading ancillary revenue solutions. Over 200 airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies trust Plusgrade to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. As an ancillary revenue powerhouse, Plusgrade has generated billions of dollars in new revenue opportunities across its platform for its partners, while creating enhanced travel experiences for millions of their passengers and guests. Plusgrade was founded in 2009 with headquarters in Montreal and has offices around the world.

ABOUT THE ROLE:

Plusgrade is currently looking for an experienced Technical Product Manager (TPM) to join our Product Team. You would be helping us deliver the roadmap and bring amazing new features and products to the travel community, to both the travel providers and to passengers!

TPMs are the bridge between the business (Product Managers) that define a roadmap and engineering teams that bring the roadmap to life. This means the TPM is a Product Owner that writes stories and acceptance criteria, a project manager that organizes and communicates to stakeholders and very importantly the technical first line that can vet and investigate issues. The TPM is a skilled well-rounded person that understands business needs and can translate them into Plusgrade’s system and services.

WHAT YOU WILL BE DOING:

• Manage a clear, well defined and prioritized backlog to enable and focus the dev team

• Get hands on in the backend i.e use tools to simulate API request/responses, understand integration points, read system diagrams and (basic) database queries

• Be an SME that educates and field questions from other business units on features you exploring or have delivered

• Focus on value creation and business problems favoring data centric decisions and insights.

• Be ready to take initiative and fill in the gaps with a ‘in this together’ mentality! Eg Lend a hand in drafting requirements, test plans and more.

• Manage and align stakeholders and cross functional teams

• Be inquisitive. Question priority, requirements and design in a respectful, productive manner

YOU ARE SOMEONE WITH:

• Solid experience with Agile and managing a clear, well defined and prioritized backlog

• Comfortable working in the backend i.e using a tool to simulate API request/responses, understand integration points, read system diagrams

• Able to troubleshoot and dig into issues through (basic) database queries, looking through logs and simulating front end flows

• Confident Product Owner that focuses on business problems, users flows and is data centric for decisions and insights.

• Precise and reliable SME that educates and field questions from other business units on features you delivered

• Inquisitive and able to question priority, requirements and design in a respectful, productive manner

• Experience working with and designing products that process payments in the ecommerce space. The ideal candidate will have deep knowledge of card processing flows, and have already been involved in rolling out payment experiences across markets, including with alternative payment methods and wallets such as Apple Pay, Paypal etc

WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:

🏦 RRSP/401(k) Matching

🏥 Comprehensive Health Plans

📅 Flexible Paid Time Off

✈️ Travel Experience Credit

🧘 Annual Wellness Credit

🥗 Team Events and Monthly Lunches

💻 Home Office/Commuter Credit

🌅 Work From Anywhere Program

🍼 Parental Leave Top Up

🌍 Adventure Pass

OUR PROCESS:

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

• Team Interview

Technical Product Manager / Gestionnaire de Produit Technique

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