Implementation Specialist

Implementation Specialist Mexico

Base.com Brazil · Mexico City, Mexico (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-01-26

Workplace: hybrid

Department: MX

Description

Base es una plataforma tecnológica avanzada e integral que abre las puertas del mercado global de comercio electrónico a los emprendedores. Hacemos posible que miles de comerciantes vendan de forma fluida a través de Amazon, eBay, Shopify y otras plataformas, así como que gestionen sus envíos con líderes logísticos como DHL y FedEx, entre otros.

Somos un equipo global, y nuestra presencia internacional en numerosos países de Europa, América y la India impulsa nuestra innovación y nos permite pensar en grande. Buscamos personas que no teman a los desafíos y quieran unirse a nosotros para construir una tecnología que realmente está cambiando las reglas del juego en el comercio minorista online.

Buscamos un/a Implementation Specialist para liderar y escalar el proceso de onboarding e implementación de clientes de Base en México. Este rol es clave para que los clientes tengan el sistema 100% operativo en el menor tiempo posible y comiencen a generar valor rápidamente.
Trabajarás de forma cercana con clientes, equipos internos y partners, con foco en mejorar procesos y acelerar el time-to-go-live.
Responsabilidades:

• Liderar el proceso de implementación y onboarding de nuevos clientes
• Acompañar a los clientes en la configuración del sistema hasta lograr una implementación completa
• Ser el punto de contacto principal durante la etapa de implementación
• Diseñar, documentar y mejorar procesos para acelerar las implementaciones
• Acompañar integraciones con plataformas de e-commerce y marketplaces en México
• Detectar riesgos y bloqueos de forma temprana y trabajar proactivamente en su resolución
• Coordinar con los equipos de Ventas, Producto y Customer Success
• Capacitar a los clientes en mejores prácticas para maximizar el uso de la plataforma

Requisitos:

• +2 años de experiencia en implementación, onboarding o customer success en empresas SaaS
• Experiencia con plataformas de e-commerce y/o marketplaces (idealmente en México)
• Capacidad para manejar múltiples implementaciones en paralelo
• Perfil orientado a procesos, eficiencia y resultados
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes
• Inglés fluido (oral y escrito)
• Residencia en México, Ciudad en Mexico

Benefits

• Forma parte de una empresa global con un producto consolidado y en plena expansión en LATAM.
• Un rol de alto impacto en un mercado estratégico y en crecimiento.
• Trabaja directamente con equipos de primer nivel en producto, ingeniería y ventas.
• Modelo de trabajo híbrido, remuneración competitiva y oportunidades reales de crecimiento profesional.

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