Senior Employee Relations Consultant

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

ENGLISH DESCRIPTION FOLLOWS

Sommaire du poste

Le ou la conseiller(ère) principal(e), Relations avec les employés, agit à titre d’expert(e)-conseil en matière de relations avec les employés auprès des dirigeants, des partenaires RH et des employés de McKesson Canada. La personne titulaire du poste prend en charge des dossiers complexes, à risque élevé ou nécessitant une intervention accrue; mène des enquêtes en milieu de travail; soutient les stratégies de gestion du rendement et de mesures correctives; et contribue à assurer que les pratiques en matière de relations avec les employés sont équitables, cohérentes, conformes aux exigences légales et alignées sur les politiques et les valeurs de McKesson.

Principales responsabilités

• Fournir des conseils spécialisés et un accompagnement aux gestionnaires, aux partenaires RH et aux employés sur des enjeux complexes liés aux relations avec les employés, notamment la gestion du rendement, la conduite en milieu de travail, les mesures correctives, les enjeux liés aux mesures d’adaptation en emploi et l’interprétation des politiques.
• Diriger des enquêtes complexes, sensibles ou nécessitant une intervention accrue en milieu de travail, notamment la réception des signalements, la planification des enquêtes, les entrevues, l’examen des éléments de preuve, la formulation des conclusions, la documentation et les recommandations quant aux mesures à prendre.
• Collaborer avec les dirigeants, les partenaires d’affaires en ressources humaines, les Affaires juridiques, la Conformité et d’autres parties prenantes afin d’évaluer les risques, d’élaborer des stratégies de résolution solides et défendables et de favoriser une prise de décision cohérente dans les différentes unités d’affaires.
• Encadrer et former les gestionnaires et les partenaires RH sur les pratiques de relations avec les employés, les principes fondamentaux des enquêtes, la gestion du rendement, les attentes en matière de documentation et les stratégies d’intervention.
• Veiller à ce que les mesures et recommandations en matière de relations avec les employés soient conformes aux politiques de McKesson, aux normes de qualité applicables, aux normes d’emploi pertinentes ainsi qu’aux exigences locales ou provinciales.
• Examiner la documentation, les stratégies de gestion de dossiers et les approches de consultation afin de favoriser la cohérence opérationnelle, la qualité et la solidité des décisions.
• Identifier les tendances, les thèmes récurrents et les risques au sein des populations soutenues et recommander des améliorations aux processus, aux politiques, à la formation ou aux pratiques de leadership afin de réduire les risques et d’améliorer l’expérience employé.
• Soutenir ou gérer des dossiers complexes susceptibles de faire l’objet d’un litige, des réclamations externes ou des dossiers devant des organismes administratifs ou tribunaux, en collaboration avec les conseillers juridiques internes et/ou externes.
• Se tenir informé(e) de l’évolution des lois et des pratiques en matière de droit du travail et de l’emploi et communiquer leurs incidences pratiques aux partenaires RH et aux dirigeants.
• Adapter les approches en matière de relations avec les employés au contexte et à la culture du Canada, tout en maintenant l’alignement avec les normes organisationnelles en matière de relations avec les employés et les valeurs de McKesson.
• Élaborer, déployer ou améliorer les outils, modèles, lignes directrices de processus, ressources de formation et indicateurs clés de performance (KPI) en matière de relations avec les employés à l’intention des partenaires RH et des gestionnaires.
• Soutenir la gestion du changement et l’adoption du modèle opérationnel RH en aidant les gestionnaires et les partenaires RH à comprendre les processus de relations avec les employés, les normes de prise de décision et les mécanismes d’escalade.

Qualifications minimales

Connaissances, compétences et aptitudes

Formation

• Formation, certification ou expérience équivalente pertinente en ressources humaines, relations avec les employés, relations industrielles, administration des affaires, droit ou dans une discipline connexe, de préférence.

Expérience professionnelle

• Minimum de six (6) années d’expérience progressive en ressources humaines et/ou en relations avec les employés; une expérience antérieure à titre de partenaire d’affaires en ressources humaines constitue un atout.
• Expérience démontrée dans la gestion de dossiers complexes de relations avec les employés et dans la conduite d’enquêtes en milieu de travail.
• Expérience de travail dans un environnement organisationnel matriciel, en collaboration avec des parties prenantes locales et à l’échelle de l’entreprise.
• Expérience auprès de populations d’employés au Canada et dans l’application des normes d’emploi provinciales, de préférence.

Compétences essentielles

• Jugement avancé en matière de relations avec les employés, notamment la capacité d’évaluer les risques, de déterminer le niveau d’escalade approprié et de recommander des solutions pratiques et défendables.
• Solides compétences en matière d’enquête, notamment en conduite d’entrevues, analyse des faits, documentation, formulation de conclusions et recommandations quant aux mesures à prendre.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec la capacité d’expliquer clairement des enjeux complexes ou sensibles aux dirigeants, aux employés, aux partenaires RH et aux parties prenantes juridiques.
• Solides compétences en matière de service à la clientèle, d’influence, de prise de décision, de gestion des conflits et de résolution de problèmes, ainsi qu’un excellent jugement.
• Capacité à évoluer dans l’ambiguïté, à gérer des priorités concurrentes, à faire preuve de sang-froid et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Haut degré de confidentialité, d’intégrité, de professionnalisme et de crédibilité auprès des parties prenantes de niveau supérieur.
• Capacité à cerner les tendances en matière de relations avec les employés et à traduire ces constats en recommandations relatives aux processus, aux politiques, à la formation ou à l’atténuation des risques.
• Maîtrise du français, de préférence.

Conditions de travail

Environnement : Environnement de bureau traditionnel et de télétravail; une grande partie du temps de travail est consacrée à des tâches effectuées à l’ordinateur.

Déplacements : Des déplacements pouvant représenter jusqu’à 10 % du temps de travail peuvent être requis.

Exigences physiques : Exigences générales associées au travail de bureau.

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Position Summary The Senior Employee Relations Consultant provides advanced Employee Relations subject matter expertise and consultation to McKesson Canada business leaders, HR partners, and employees. This role manages complex, high-risk, or escalated employee relations matters; conducts workplace investigations; supports performance management and corrective action strategies; and helps ensure ER practices are fair, consistent, legally compliant, and aligned to McKesson policy and values.

• Provides advanced consultation and guidance to people leaders, HR partners, and employees on complex employee relations matters, including performance management, workplace conduct, corrective action, accommodations-related employment issues, and policy interpretation.
• Leads complex, sensitive, or escalated workplace investigations, including intake, investigation planning, interviews, evidence review, findings, documentation, and recommended outcomes.
• Partners with business leaders, HR Business Partners, Legal, Compliance, and other stakeholders to assess risk, develop defensible resolution strategies, and support consistent decision-making across business units.
• Coaches and trains people leaders and
• HR partners on ER practices, investigation fundamentals, performance management, documentation expectations, and response strategies.
• Ensures ER actions and recommendations are aligned with McKesson policies, ER quality standards, applicable employment standards, and local or provincial requirements.
• Reviews ER documentation, case strategies, and consultation approaches to promote operational consistency, quality, and defensibility.
• Identifies trends, themes, and recurrent risks within supported populations and recommends process, policy, training, or leadership interventions to reduce risk and improve employee experience.
• Supports or manages complex litigation-sensitive matters, external claims, or agency/court-related files in partnership with internal and/or external legal counsel.
• Maintains awareness of relevant labor and employment law developments and shares practical implications with HR partners and business leaders.
• Customizes ER approaches for the Canadian context and culture while maintaining alignment with enterprise ER standards and McKesson’s values.
• Develops, deploys, or enhances ER tools, templates, process guidance, training resources, and KPIs for HR partners and people leaders.
• Supports change management and adoption of the HR operating model by helping leaders and HR partners understand ER processes, decision standards, and escalation pathways.

Minimum Job Qualifications (Knowledge, Skills, & Abilities)
Education/Training

• Relevant education, training, certification, or equivalent experience in Human Resources, Employee Relations, Industrial Relations, Business, Law, or a related discipline preferred.

Business Experience

• Minimum six (6) years of progressive Human Resources and/or Employee Relations experience required; prior HR Business Partner experience is an asset.
• Demonstrated experience managing complex employee relations matters and conducting workplace investigations.
• Experience operating in a matrixed corporate environment with local and enterprise stakeholders.
• Experience supporting Canadian employee populations and applying provincial employment standards preferred.

Critical Skills

• Advanced employee relations judgment, including the ability to assess risk, determine appropriate escalation, and recommend practical, defensible solutions.
• Strong investigation skills, including interviewing, fact analysis, documentation, findings, and outcome recommendations.
• Excellent written and verbal communication skills, with the ability to clearly explain complex or sensitive matters to leaders, employees, HR partners, and legal stakeholders.
• Strong customer orientation, influencing skills, decisiveness, conflict management, problem solving, and sound judgment.
• Ability to manage ambiguity, balance competing priorities, maintain composure, and operate effectively in a fast-paced environment.
• High degree of confidentiality, integrity, professionalism, and credibility with senior stakeholders.
• Ability to identify ER trends and translate insights into process, policy, training, or risk mitigation recommendations.
• French language capability preferred.

Working Conditions Environment: Traditional office and remote office environment; large percentage of time performing computer-based work is required. Travel: Up to 10% travel may be required. Physical Requirements: General office demands.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) [email protected] or (Canada) [email protected]. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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