Customer Service Specialist

Twój zakres obowiązków

• jako Specjalista w dziale Obsługi Klienta KONE będziesz pierwszą linią kontaktu;

• będziesz odpowiedzialny/a za odbieranie połączeń od naszych klientów biznesowych i użytkowników oraz odpowiednie przekierowanie pojawiających się zgłoszeń;

• bierzesz udział w całym procesie realizacji usługi serwisu: rejestracja zgłoszenia, kontakt i współpraca z naszym działem serwisu, informowanie klienta o postępach i realizacji naprawy;

• rola ta jest niezwykle ważna w sytuacjach krytycznych, to dzięki sprawnej obsłudze klienta jesteśmy w stanie zagwarantować szybką i efektywną pomoc oraz bezpieczeństwo naszych pasażerów;

Jeśli…

• masz już doświadczenie i lubisz pracę z Klientami;

• znasz w stopniu bardzo dobrym język słoweńskim/węgierskim lub chorwacji i/lub serbski;

• znasz język polski oraz angielski na poziomie minimum komunikatywnym;

• jesteś osobą samodzielną i umiesz współpracować w ramach zespołu;

• umiesz radzić sobie w sytuacjach stresujących;

• chcesz rozwijać swoją wiedzę dotyczącą narzędzi CRM (SAP, Salesforce);

Nasza oferta jest dla Ciebie!

To oferujemy

• Pracę w stabilnej międzynarodowej organizacji;

• Możliwość szkolenia i rozwijania kompetencji;

• Dużą satysfakcję kiedy myślisz o swojej pracy i widzisz osoby, którym pomogłeś/łaś;

• Benefity: ubezpieczenie medyczne, dodatkowe ubezpieczenie na życie, kafeteryjny system benefitów MyBenefit (włączając Multisport), program wsparcia pracowników

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on https://kone.com/global/en/careers.html