apoBank

Bankdienstleistungen und Beratung für Heilberufe

Werkstudent Beschwerdemanagement Intern

Customer SupportUpdated on Nov 12

InternshipMunich, GermanyNo salary listed

About the Job

Requirements

Be currently enrolled in economics, business administration, or a comparable degree program.
Have an interest in complaint management.
Communicate clearly and appropriately in writing and by telephone.

Responsibilities

Support the processing and answering of customer complaints while maintaining a strong service orientation.
Work with different specialist departments and sales locations to help find suitable solutions for customers.
Carefully document and maintain complaint cases in the designated systems.

Desired Qualifications

Have initial practical experience in the financial sector.

Aufgaben:

Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden und hast dabei stets eine hohe Serviceorientierung im Blick.
Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten wirkst du dabei mit, passgenaue Lösungen für unsere Kundschaft zu finden.
Du dokumentierst und pflegst Beschwerdefälle sorgfältig in den dafür vorgesehenen Systemen.
Es erwartet dich eine attraktive Vergütung bei einer Tätigkeit von max. 20 Stunden/Woche.

Profil:

Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
Idealerweise konntest Du bereits erste praktische Erfahrungen im Finanzsektor sammeln.
Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Sorgfalt sowie Lösungsorientierung aus.
Deine gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich sowie telefonisch, runden dein Profil ab.

About the Company

apoBank

Bankdienstleistungen und Beratung für Heilberufe

apoBank ist eine auf Heilberufler spezialisierte Bank in Deutschland. Sie bietet ganzheitliche Finanzdienstleistungen über Kontenführung, Vermögensverwaltung und individuelle Beratung, maßgeschneidert für Ärzte, Apotheker sowie Standesorganisationen, Berufsverbände, Firmenkunden und institutionelle Anleger. Die Produkte arbeiten durch eine ganzheitliche Betreuung über verschiedene Lebensphasen hinweg – von Studienkredit über Niederlassungsplanung bis zur Praxis- oder Apothekenabgabe und Ruhestandsplanung – unterstützt von flexiblen Arbeitsmodellen, betrieblicher Altersvorsorge und weiteren Benefits. Im Wettbewerb unterscheidet sich apoBank durch tiefes Branchenwissen und enge, standortübergreifende Beratung speziell für das Gesundheitswesen, backed by einer großen Kundengruppe (über 450.000 Kunden). Das Ziel ist es, Heilberufler bei beruflichen und privaten Zielen zu begleiten und so das Wachstum im Gesundheitsmarkt gemeinsam mit den Mitarbeitern zu nutzen.

Company size: 501-1,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Düsseldorf, Germany
Founded: Not listed

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