SMCP

Global fashion house with design-to-retail lifecycle

Assistant CRM Intern - Campaign CRM

Growth MarketingConfirmed live in the last 24 hours

Internship · Winter 2027Île-de-France, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Be a student at a business school or a specialized school in CRM and information systems management, or equivalent.
Be seeking a final-year internship.
Have strong computer skills.
Have writing and analytical skills, creativity, and a customer-service orientation.
Have interpersonal skills, rigor, and prioritization skills.
Have initial experience in customer relationship management (CRM).
Be proficient in Excel and PowerPoint.

Responsibilities

Participate in implementing the seasonal contact plan for the European market.
Deploy commercial and customer-relationship campaigns, including email, SMS, and push notifications, covering targeting, customer journeys, and coordination with digital and retail marketing teams to support loyalty, reactivation, and customer acquisition.
Develop communication materials and brief and debrief creative and translation agencies.
Configure campaigns through to distribution using the campaign management tools Dartagnan and Selligent, including workflows, HTML integration, proofing, and validation.
Prepare benchmark reports and idea books on current trends and provide recommendations.
Monitor and analyze campaigns.
Prepare weekly, monthly, and semiannual CRM reports.
Set up A/B tests and recommend improvements.
Report CRM key performance indicators and train field teams in retail.
Participate in deploying and implementing the loyalty program.

Desired Qualifications

Knowledge of Dartagnan, Selligent, or an equivalent tool is a plus.

Description du poste

Rattaché(e) au pôle Expérience Client du département Digital, vous serez principalement en charge des missions suivantes :

Participation à la mise en œuvre du plan de contact saisonnier pour le marché Européen :

Déploiement du plan d’animation commerciale et relationnel : intégration e-mail, SMS, push notifications : ciblage, parcours client, lien avec les équipes digitales et retail marketing en poursuivant un triple objectif de fidélisation, réactivation et conquête
Développement des supports de communication, brief et debrief des agences créa & traductions ;
Paramétrage des campagnes jusqu’à la diffusion sur notre outil de gestion de campagne (Dartagnan et Selligent) : workflow, intégration HTML, BAT et validation ;
Réalisation des benchmarks sous forme de cahier d’idées pour présenter les dernières tendances et proposer des recommandations.

Participation à l’analyse et l’optimisation des campagnes CRM

Suivi, analyses des campagnes
Réalisation de bilans CRM hebdomadaires, mensuels et semestriels
Mise en place d’a/b test et recommandations d'améliorations

Projets annexes :

Retail : reporting des KPIs CRM et formations des équipes terrain
Fidélisation : participation au déploiement et à la mise en œuvre du programme de fidélité

Qualifications

Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou une Ecole spécialisée en CRM et Management des systèmes d’informations ou équivalent, vous recherchez un stage de fin d’études et vous justifiez d'une réelle aisance informatique, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et analytiques, votre œil créatif ainsi que votre sens du service et du client.

Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens des priorités vous permettront de vous intégrer avec souplesse dans un environnement en pleine construction.

Vous justifiez d’une première expérience en CRM et une bonne connaissance de Dartagnan, Selligent ou équivalent serait un plus.

Vous maitrisez Excel et Powerpoint.

Informations supplémentaires

Stage à pourvoir dès Janvier 2027 pour 6 mois

About the Company

SMCP

Global fashion house with design-to-retail lifecycle

SMCP is a global fashion house that oversees four brands—Sandro, Maje, Claudie Pierlot, and De Fursac. It designs, sources, produces, markets, and sells high-end fashion, managing the full product lifecycle from concept to retail. Its products move from idea to storefronts through a unified process that covers design, production, marketing, and distribution across physical stores, pop-ups, and e-commerce. The company distinguishes itself by owning and operating multiple Parisian-inspired brands under one roof, leveraging agile teams and a centralized lifecycle to sync creative work with commerce, and pursuing collaborations with artists, limited editions, and selective social initiatives to enhance brand value. SMCP aims to be a leading global luxury fashion house that delivers Parisian elegance across five continents while strengthening customer engagement through omnichannel retail and philanthropic partnerships.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Paris, France
Founded: 2010

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