Data Driven CX - Director consultant

Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe.

Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux défis d'aujourd'hui et de demain.

A propos de frog, part of Capgemini Invent

frog, part of Capgemini Invent, est la combinaison au sein d’une même marque de plusieurs expertises : le business, la marque, l'expérience, l'activation et le déploiement de solutions. 

Nous aidons nos clients à dynamiser et à réinventer leur marque, à créer de nouveaux business, produits, services, et expériences adaptées à leurs utilisateurs, mais aussi à transformation de leurs fonctions marketing et ventes.

Au sein de l'entité frog Data Driven CX, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des organisations par la valorisation de la donnée au service de l’expérience client.

Vos missions incluent :

Concevoir et déployer des solutions data et IA à impact business : développement de solutions analytiques et d’intelligence artificielle à l’échelle industrielle pour répondre aux enjeux stratégiques des clients, en mobilisant les expertises en data, IA et analytics. Vous définissez et déployez des stratégies data orientées métier, en lien avec les directions Marketing, Commerciale, Communication, Relation Client, les Chief Data Officers et les équipes IT, pour soutenir la transformation des parcours clients et l’optimisation de l’expérience utilisateur.

Accompagner les directions métiers dans l’exploitation de leur capital data : vous collaborez avec les équipes frog pour aider vos clients — Directions Marketing, Commerciale, Relation Client, Communication, ainsi que les Chief Data Officers et Chief Digital Officers — à tirer tout le potentiel de leurs données clients, qu’elles soient propriétaires, sociales ou issues de partenaires tiers. Vous pilotez des projets data à fort impact, en identifiant et spécifiant les cas d’usage, en coordonnant leur déploiement avec les équipes data science, design, innovation et IT, et en mettant en œuvre les principes de Data Management pour garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données.

Contribuer à la transformation des parcours clients : utilisation de la donnée pour optimiser les interactions clients, personnaliser les expériences et renforcer la performance des dispositifs marketing et commerciaux. Vous structurez la gouvernance et l’organisation data, sélectionnez et pilotez les sources de données pertinentes, et mettez en place les dispositifs nécessaires pour assurer le bon déploiement des cas d’usage et maximiser la valeur métier.

Profil recherché

• Expérience confirmée (10+ ans) en cabinet de conseil, avec une forte expertise sur les sujets data appliqués à l’expérience utilisateur, à la stratégie marketing et à la valorisation de la marque, dans des environnements multisectoriels.
• Territoire d’expertise reconnu relatif à la data client, avec une capacité à concevoir et piloter des solutions à fort impact business.
• Excellentes capacités d’organisation, de coordination et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec une aptitude à interagir efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level).
• Expérience avérée en management d’équipe, animation de profils pluridisciplinaires et accompagnement des talents dans leur développement.
• Sens commercial développé, avec une expérience dans la vente de missions et de projets, la rédaction de propositions et la gestion de comptes.
• Très bon niveau d’anglais, mobilité et volonté de contribuer à une croissance durable et à une transformation positive des organisations.

3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. 
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois. 
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
 

NOS ENGAGEMENTS ET PRIORITÉS

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.