Team Leader Centre Manager

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Job Description:

Le Team Leader Responsable de centre coordonne, anime et dirige l’ensemble de son équipe. Il est garant de l’organisation et du bon fonctionnement d’un centre.

MISSIONS PRINCIPALES

Management

• Manager et dynamiser ses équipes autour de la stratégie développée

• Evaluer et former régulièrement ses équipes

• Organiser, coordonner et contrôler l’activité de ses collaborateurs, tout en optimisant les ressources humaines et

matérielles

• Collaborer avec les équipes des opérations package en respectant les activités et les couts

• Assurer une communication régulière auprès des équipes et diffuser les informations de l’entreprise (Process et

Stratégie)

• Répondre aux différentes problématiques des employés

• Assurer les relations avec les Instances Représentatives du Personnel

• Animer et fédérer ses équipes

Opérationnel

• Participer, avec sa hiérarchie, aux lancements des nouvelles activités

• S’assurer du respect de la réglementation et du bon fonctionnement du centre

• Analyser les cahiers des charges et faire exécuter les prestations par les employés, de manière à respecter les exigences

clients

• Garantir le bon déroulement de l’activité en planifiant les contrôles et les faisant exécuter

• Participer au bon déroulement des audits internes, dresser puis suivre les plans d’actions qui en découlent

Gestion budgétaire

• Gérer, contrôler et maîtriser le budget

• S’assurer de la bonne productivité du centre

• Détecter les écarts par rapport aux objectifs fixés et corriger les déviations

• Etre garant de la validation des factures liées à l’activité dont il a la charge

Relation client

• Superviser la relation client en collaboration avec les services commerciaux et les équipes techniques, afin d’assurer le niveau de qualité des prestations

• Valider ou définir les axes d’amélioration des prestations

• Communiquer à sa hiérarchie toute information d’ordre commercial, économique ou concurrentiel pouvant orienter l’action commerciale

Reporting

• Construire et assurer le suivi des tableaux de bord liés à son activité

• Reporter de manière régulière auprès de son responsable hiérarchique

• Suivre les reporting des Team Leader

• S’assurer que l’ensemble des reportings soient réalisés en temps et en heure

• Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement et communiquer auprès de son équipe sur les actions correctives

• Suivre, rendre compte de tout dysfonctionnement et mettre en place les actions correctives

COMPÉTENCES ATTENDUES

• Niveau Bac/Bac+2

• Connaissances en logistique ou en transport de marchandises

• Management des équipes

• Maitrise de l’environnement informatique interne

• Bonnes connaissances du Pack-Office

• Sens de la communication

• Gestion des priorités - Sens de l’organisation

• Proactif

• Anglais opérationnel

AUTRES INFORMATIONS

CDI Forfait jours

Employee Type:
 

Permanent

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