Sales & Account ManagementSales Development Representative
About the job
Requirements
You have proven and successful experience in B2B teleprospecting or inside sales.
You have initial management experience.
You are comfortable using Excel, including formulas and pivot tables.
Responsibilities
Lead, supervise, and develop a team of four teleprospectors, splitting time equally between management and individual contribution.
Create, monitor, and analyze key performance indicators, including call volume, appointment-setting rate, conversion rate, pace, and no-show rate.
Run daily kickoff meetings and weekly individual check-ins.
Design, launch, and run sales challenges to improve performance.
Continuously improve scripts, sales pitches, and lead handling processes using Kiamo or a CRM tool.
Ensure the team achieves a customer service rate of at least 90%.
Make outbound prospecting calls, handle inbound leads, and schedule qualified appointments.
Model the team's communication standards, resilience, and performance.
Qualify records accurately to maximize the sales team's order conversion.
Description du poste
Chez NETEXIAL, nous accélérons le développement commercial de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Team leader téléprospection - H/F au profil "Player-Coach".
Votre mission :
Prendre la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs avec une approche très "terrain" : vous managez la moitié de votre temps et vous montrez l'exemple au téléphone l'autre moitié !
Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.
Créer, suivre et analyser les KPIs clés : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, et taux de no-show.
Animer le plateau : animation du kick-off quotidien et conduite des points individuels hebdomadaires.
Dynamiser la performance : concevoir, lancer et animer des challenges commerciaux motivants.
Optimiser les process : challenger et améliorer continuellement les scripts, les argumentaires et le traitement des leads sur notre outil (Kiamo / CRM).
Garantir la qualité : assurer un taux de service client optimal (≥ 90%) sur le plateau.
Prendre des RDV qualifiés : passer des appels de prospection (actions de type Chasse), traiter des leads entrants et fixer des RDV qualifiés.
Incarner les standards : montrer l'exemple à votre équipe par votre discours, votre résilience et vos résultats.
Générer du chiffre d'affaires : qualifier les fiches avec précision pour maximiser la transformation des commandes par l'équipe commerciale.
Qualifications
Vous aimez le téléphone, la conquête et l'adrénaline du RDV pris
Vous avez une expérience confirmée et réussie en téléprospection (B2B) ou en vente sédentaire.
Vous possédez une première expérience en management
Vous êtes à l'aise avec excel (formules - tableaux croisés dynamiques)
Informations supplémentaires
Rémunération :
Statut : Agent de maîtrise
Rémunération : 28,8 k€ - 34 K€ (fixe + variable)
Détail de la rémunération :
28 800 € fixe annuel sur 12 mois + 2 280 € (prime annuelle hors objectif à partir de 6 mois de présence) + variable : potentiel moyen mensuel 600 € par mois soit 7 200 € annuel ( pour information garantie de variable les 6 premiers mois de 200 € mensuel)
Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée