Operations Supervisor

Collectors is the leading creator of innovative technology that provides value-added services for collectors worldwide. We grade, authenticate, vault, and sell millions of record-setting collectibles, all while modernizing and digitalizing the process to further our mission of helping collectors pursue their passions. We’re always on the lookout for talented people to join our growing team.

Our services span collectible trading cards, autographs, comic books, coins, video games, event tickets, and memorabilia. Our subsidiaries include PSA, PCGS, Beckett, SGC, and Card Ladder.

Since our founding in 1986, we have graded and authenticated millions of items. We employ more than 3000 people across our headquarters in Santa Ana, California and offices in New Jersey, Texas, Florida, Japan, Shanghai, Hong Kong, Canada, Mexico, Germany, the UK, and France.

With our proven track record of success, we are excited to expand our operations to Germany. As a startup operation in this new market, we offer a unique opportunity for innovative and driven individuals to make a significant impact. Join us at the forefront of establishing the PSA brand in Europe and enjoy the benefits of working in a startup environment backed by the stability and resources of a successful US business.

Collectors ist führender Entwickler innovativer Technologien und bietet Sammlern weltweit Dienstleistungen mit zusätzlichen Nutzen. Wir bewerten, authentifizieren, lagern und verkaufen Millionen von Sammlerstücken, die Rekorde brechen. Dabei modernisieren und digitalisieren wir unsere Prozesse kontinuierlich, um Sammler bei der Ausübung ihrer Leidenschaften zu unterstützen. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern für unser wachsendes Team.

Unser Angebot umfasst Sammelkarten, Autogramme, Comics, Münzen, Videospiele, Veranstaltungstickets und Erinnerungsstücke. Zu unseren Tochtergesellschaften gehören PSA, PCGS, Beckett, SGC und Card Ladder.

Seit unserer Gründung im Jahr 1986 haben wir Millionen von Artikeln bewertet und authentifiziert. Wir beschäftigen mehr als 3000 Mitarbeiter in unserem Hauptsitz in Santa Ana, Kalifornien, und in unseren Büros in New Jersey, Texas, Florida, Japan, Shanghai, Hong Kong, Kanada, Mexiko, Deutschland, das Vereinigte Königreich und Frankreich.

Aufgrund unserer nachweislichen Erfolgsbilanz freuen wir uns, unsere Geschäftstätigkeit auf Deutschland auszuweiten. Als junges Unternehmen in diesem neuen Markt bieten wir innovativen und engagierten Menschen die einzigartige Chance, einen entscheidenden Beitrag zu leisten. Werde  Teil unseres Teams und gestalte  die Zukunft der Marke PSA in Europa mit. Profitiere von den Vorteilen eines dynamischen Startup-Umfelds mit der Stabilität und den Ressourcen eines erfolgreichen US-Unternehmens.

We are building our inaugural European operation in Frankfurt and are hiring multiple Operations Supervisors to lead teams across all functions. These are hands-on leadership roles in a structured, quality-controlled light production environment. Beyond delivering daily results, you will play a critical role in building team capability, establishing strong routines, and creating a culture of accountability, trust, and continuous improvement. Our operation handles high-value, serialized collectibles where precision, documentation, and chain-of-custody standards are essential. A structured, GMP-style mindset combined with strong people leadership is key to success in this role.

You’ll report to an Operations Manager and work onsite at our Frankfurt location.

What You’ll Do

Lead & Develop People:

• Build and develop a high-performing operations team in a multi-shift environment.

• Coach associates and team leads to improve capability, ownership, and confidence.

• Create clarity around expectations, performance standards, and behaviors.

• Conduct regular feedback conversations and support individual development.

• Foster a culture of respect, psychological safety, and operational discipline.

• ·Lead by example and be a champion of all company policies, including safety, attendance & security

• Safely handle and account for valuable merchandise, ensuring its security and proper handling throughout all process stages

Drive Structured Execution:

• Lead daily shift huddles and align teams around production targets and priorities.

• Ensure compliance with SOPs, documentation standards, and GMP-style controls.

• Monitor performance vs. plan and proactively remove obstacles for the team.

• Maintain visual management systems and reinforce accountability for KPIs.

• Support onboarding and structured training to ensure consistent employee experience.

Ensure Quality & Compliance:

• Safeguard strict chain-of-custody and traceability standards.

• Enforce quality checkpoints and minimize process deviations.

• Identify root causes and implement corrective actions with the team.

• Maintain a safe and compliant work environment.

Partner & Scale:

• Collaborate cross-functionally with Quality, Security, HR, and Operations peers.

• Contribute to building scalable systems and sustainable operating routines.

• Act as a culture carrier and role model for company values.

Who You Are

• Fluent in German and English.

• 2+ years of supervisory experience in production, light manufacturing, or structured operational environments.

• Experience in GMP, ISO-regulated, or compliance-driven environments is a plus.

• A strong people leader who believes performance is built through clarity, coaching, and accountability.

• Comfortable working in a KPI-driven environment while maintaining team engagement.

• Structured, reliable, and calm under pressure.

• High integrity and attention to detail, especially when handling valuable serialized items.

• Strong Excel / Google Sheets skills.

What Sets You Apart

• Experience developing frontline leaders or team leads.

• Exposure to Lean / 5S / continuous improvement principles.

• Experience helping launch and scale a new grading center.

• Ability to balance discipline with approachability.

NOTE: Please submit resumes written in English

Pay Transparency Statement:

The gross annual salary range for this position is €66,017.03 to €€87,307.53. Placement within the range is based on objective, gender-neutral factors such as relevant experience, qualifications, and scope of responsibility. This role may also be eligible for bonuses or other variable compensation.

This role requires the candidate to pass a criminal background check.

Entgelttransparenz

Die Bruttojahresvergütung für diese Position liegt zwischen €

€66,017.03 und €87,307.53. Die Einordnung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Grundlage objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien wie einschlägiger Berufserfahrung, Qualifikation und Verantwortungsumfang. Zusätzlich kann diese Position für Bonuszahlungen oder andere variable Vergütungsbestandteile in Frage kommen.

Für diese Position ist das Bestehen einer polizeilichen Führungszeugnisprüfung (Background Check) erforderlich.

Diversity Statement:

Collectors Universe is an equal opportunity employer. We welcome applications from all qualified candidates regardless of ethnic origin, gender, religion or belief, disability, age, or sexual orientation (m/w/d).

Diversity und Chancengleichheit

Collectors Universe ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung (m/w/d).

Diversity Statement:

Collectors Universe is an equal opportunity employer. We welcome applications from all qualified candidates regardless of ethnic origin, gender, religion or belief, disability, age, or sexual orientation (m/w/d).

Diversity und Chancengleichheit:

Collectors Universe ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung (m/w/d).

Reasons To Join Us:

• The opportunity to be a part of our Germany operation and to make a meaningful impact on the successful launch of PSA in the EU
• A dynamic and collaborative international team
• An organization dedicated to supporting the passionate Collectors community 
• A competitive salary and benefits

Residents of areas outside the United States: Please see the Collectors Global Privacy Policy, located here.

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Collectors (“Controller”), which is located at 1600 E St Andrew Pl Ste 150 Santa Ana, CA 92705 and can be contacted by emailing [email protected]. You may reach our privacy protection officer by emailing [email protected]. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment, hiring, and related activities, which include but are not limited to setting up and conducting candidate interviews and technical exams, evaluating and assessing the results thereof, and communicating with the candidate. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for Employment.

Your personal data will be collected by and shared with Workday, a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the 2021 Standard Contractual Clauses adopted by the European Commission. You can obtain a copy of the standard contractual clauses by contacting us at [email protected]. Where necessary, we may share your data with additional recipients for the purpose of processing your application and/or concluding an employment contract. Examples include Deel Inc., our employer of record in Europe, and staffing agencies. We will only do so in accordance with applicable legal requirements.

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have the right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.

We are aware that there are instances where individuals are receiving job offers that fraudulently allege to be from Collectors or one of our business units. This type of fraud can be carried out through false websites, through fake e-mails claiming to be from the company or through social media. We never ask for personal information such as your bank account, Social Security numbers or National IDs, nor do we send or request payments for the purchase of business-related equipment. If you suspect fraud, please reach out to [email protected].

If you require an accommodation to apply or interview with us due to a disability or special need, please email [email protected]

Warum du zu uns kommen solltest:

• Die Möglichkeit, Teil unseres Deutschland-Teams zu werden und den erfolgreichen Start von PSA in der EU aktiv mitzugestalten
• Ein dynamisches, internationales Team mit enger Zusammenarbeit
• Eine Organisation, die sich der Unterstützung der leidenschaftlichen Collectors-Community verschrieben hat
• Eine attraktive Vergütung sowie umfassende Benefits

Für Bewerber außerhalb der Vereinigten Staaten: Bitte lies unsere globale Datenschutzrichtlinie von Collectors hier.

Wenn du dich über diese Website bewirbst, werden die in deiner Bewerbung enthaltenen personenbezogenen Daten von Collectors („Verantwortlicher“) verarbeitet. Der Verantwortliche hat seinen Sitz in 1600 E St Andrew Pl Ste 150, Santa Ana, CA 92705, USA und ist unter [email protected] erreichbar. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichst du unter [email protected].

Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir, um unseren Recruiting- und Einstellungsprozess durchzuführen. Dazu gehört insbesondere die Organisation und Durchführung von Bewerbungsgesprächen und fachlichen Assessments, die Auswertung der Ergebnisse sowie die Kommunikation mit dir im Bewerbungsprozess. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), da sie für die Durchführung und Steuerung unseres Bewerbungsprozesses erforderlich ist.

Deine Daten werden außerdem von Workday, einem Cloud-Dienstleister mit Sitz in den USA, verarbeitet, den wir zur Unterstützung unseres Recruiting- und Einstellungsprozesses einsetzen. Wenn du dich außerhalb der USA befindest, werden deine Daten daher in die USA übermittelt, sobald du sie über diese Website einreichst.

Da die Europäische Kommission festgestellt hat, dass in den USA kein gleichwertiges Datenschutzniveau besteht, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter zusätzlicher Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission aus dem Jahr 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln kannst du unter [email protected] anfordern.

Soweit erforderlich, geben wir deine Daten an weitere Empfänger weiter, um deine Bewerbung zu bearbeiten und/oder einen Arbeitsvertrag abzuschließen. Dazu können beispielsweise Deel Inc, unser Employer of Record in Europa oder Personalvermittlungsagenturen zählen. Dies erfolgt selbstverständlich nur im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Prüfung deiner Bewerbung erforderlich ist. Nach der DSGVO hast du das Recht auf Auskunft über deine gespeicherten Daten, auf Berichtigung oder Löschung sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Außerdem hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus kannst du dich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in der EU beschweren.

Uns sind Fälle bekannt, in denen Personen betrügerische Stellenangebote erhalten, die vorgeblich von Collectors oder einem unserer Geschäftsbereiche stammen. Solche Betrugsversuche erfolgen häufig über gefälschte Websites, gefälschte E-Mails im Namen des Unternehmens oder über soziale Medien.

Bitte beachten Sie: Wir fragen im Bewerbungsprozess niemals nach persönlichen Daten wie Bankverbindung, Sozialversicherungsnummer oder nationaler Identifikationsnummer. Ebenso versenden wir keine Zahlungen und fordern keine Zahlungen für die Beschaffung von Arbeitsmitteln oder Ausrüstung.

Sollten Sie einen Betrugsversuch vermuten, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Sollten Sie aufgrund einer Behinderung oder besonderer Bedürfnisse eine Unterstützung bei der Bewerbung oder beim Vorstellungsgespräch bei uns benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]