NETZSCH Group

Manufactures pumps, grinding, and analyzing equipment

Sales Representative - Technical Service Inside Sales

Account ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeWaldkraiburg, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Completed technical vocational training.
Commercial understanding and interest in sales-related tasks.
Structured, independent, and responsible working approach.
Strong communication and teamwork skills and customer orientation.
Good spoken and written German and English.
Confident use of Microsoft Office applications.

Responsibilities

Process customer inquiries by telephone and in writing from domestic and international customers.
Prepare service, maintenance, and repair quotations and process tenders.
Organize, coordinate, and provide technical support for service assignments nationally and internationally.
Handle complaints and claims in accordance with quality processes.
Assess technical damage, prepare damage reports, and derive corrective measures.
Communicate in a service-oriented manner about technical questions by telephone and in writing.
Provide close support to designated key customers and support new customer acquisition.
Work closely with inside and field sales while following internal processes.
Support competitor and market monitoring in the service environment.

Desired Qualifications

Further training as a technician or master craftsperson, for example in mechatronics or maintenance.
Knowledge of SAP.

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Vertrieb sowie Technik und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Servicequalität und zum nachhaltigen Ausbau unseres Servicegeschäfts.

Sie übernehmen dabei ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenpaket:

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen aus dem In- und Ausland
Erstellung von Service‑, Wartungs‑ und Reparaturangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen
Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen (national & international)
Betreuung von Reklamationen und Beschwerden gemäß unseren Qualitätsprozessen
Technische Schadensbeurteilung, Erstellung von Schadensberichten und Ableitung von Korrekturmaßnahmen
Serviceorientierte Kommunikation bei technischen Fragestellungen (telefonisch & schriftlich)
Enge Betreuung definierter Key‑Kunden sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung
Enge Zusammenarbeit mit Innen‑ und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse
Unterstützung bei Wettbewerbs‑ und Marktbeobachtungen im Serviceumfeld

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung
Weiterbildung zum Techniker oder Meister (z. B. Mechatronik, Instandhaltung) von Vorteil
Kaufmännisches Verständnis und Interesse an vertriebsnahen Aufgaben
Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen, SAP‑Kenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen:

• Eine zukunftssichere Position in einem international erfolgreichen Industrieunternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle von Technik, Service und Kunden
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten im technischen und kaufmännischen Umfeld
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen

About the Company

NETZSCH Group

Manufactures pumps, grinding, and analyzing equipment

NETZSCH Group designs and manufactures machinery and instrumentation with three business units: Pumps & Systems, Grinding & Dispersing, and Analyzing & Testing. Pumps & Systems produces positive displacement pumps for various applications; Grinding & Dispersing makes machines for wet/dry grinding, mixing, dispersing, homogenizing and classifying; Analyzing & Testing provides instruments for thermal analysis, thermophysical properties, and fire testing. The company differentiates itself by combining regional roots with a worldwide sales and service network and by offering customized, end-to-end solutions backed by a history dating to 1873. Its goal is to stay close to customers globally while delivering reliable performance and expanding market reach through tailored solutions and strong service support.

Company size: 501-1,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Selb, Germany
Founded: 1873

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