Galileo Global Education

Provides specialized higher education globally

Agent de réservation Intern

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

Internship · Fall 2026Paris, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

The candidate must be a student in a Licence or Mastère, ideally at a hotel management school or business school.
The candidate must be interested in hospitality, reservations, and customer relations.
The candidate must be comfortable in commercial interactions and enjoy advising clients.
The candidate must be organized, rigorous, and able to manage priorities.
The candidate must be proficient in French and English.
The candidate must be proficient with Microsoft Office.

Responsibilities

Take and process reservations received by telephone.
Build commercial relationships with clients while listening to their needs.
Inform and advise clients and propose suitable services.
Anticipate clients' needs to exceed their expectations.
Optimize room occupancy according to periods and hotel capacity.
Contribute to revenue optimization by offering additional sales.
Enter reservations into the reservation system.
Process and respond to client requests by email.
Follow pricing strategies and work closely with the Revenue Management team.
Perform administrative operations related to reservations, including reconciliations.
Manage and track group files, including deposit tracking, recording and updating rooming lists, and forwarding files to reception.
Share information with the whole team and the hotel's different departments.

Desired Qualifications

Spanish proficiency would be an advantage.
Knowledge of the Opera software would be an advantage.

L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaborateur, un(e) Agent de réservation en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 (BTS, Licence, Mastère).

Missions :

Vos principales missions seront :

Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone.

Établir une véritable relation commerciale avec les clients en restant à l’écoute de leurs besoins.

Renseigner et conseiller les clients et leur proposer des services adaptés.

Anticiper les besoins des clients afin de dépasser leurs attentes.

Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité des hôtels.

Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires en proposant des ventes additionnelles.

Saisir les réservations dans le système de réservation.

Traiter et répondre aux demandes des clients par e-mail.

Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l’équipe Revenue Management.

Effectuer diverses opérations administratives liées aux réservations, notamment les réconciliations.

Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupes : suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour des rooming lists, transmission des dossiers à la réception.

Diffuser les informations auprès de l’ensemble de l’équipe et des différents services de l’hôtel.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Vous êtes étudiant(e) en Licence ou Mastère, idéalement en école de management hôtelier ou en école de commerce.

Vous êtes intéressé(e) par les métiers de l’hôtellerie, de la réservation et de la relation client.

Vous êtes à l’aise dans la relation commerciale et aimez conseiller les clients.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.

Vous maîtrisez le français et l’anglais.

La maîtrise de l’espagnol serait un plus.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office.

La connaissance du logiciel Opera serait un plus.

Vous êtes à l’écoute, dynamique et appréciez le travail en équipe.

Poste basé à Paris.

Rémunération selon niveau d’études + âge.
Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Prochaine rentrée : septembre / octobre

About the Company

Galileo Global Education

Provides specialized higher education globally

Galileo Global Education operates an international higher-education network that provides programs in applied arts, design, communication, and management through 54 schools across 91 campuses in 13 countries. Students enroll at partner schools; campuses deliver career-focused curricula with hands-on training, internships, and industry connections, funded by tuition and related services. It differentiates itself with a large, branded international portfolio of prestigious schools and a network-wide emphasis on consistent curricula and documented job placement outcomes. Its goal is to offer accessible, career-oriented higher education across creative and business fields by leveraging its global network to deliver recognized credentials and strong employment prospects.

Company size: 10,001+
Company stage: Acquired
Total funding: Not listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2007

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