Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accommodation Manager

Food Service & HospitalityConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeClichy, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Significant management experience in the hotel sector.
Good knowledge of reception and/or housekeeping operations.
Ability to use hotel tools, particularly property management systems, is a plus.
English proficiency is required.

Responsibilities

Supervise, support, and unite the reception and housekeeping teams.
Organize work schedules and optimize human resources.
Develop employees’ skills and support their growing autonomy.
Foster a positive team dynamic and collaborative spirit.
Ensure a warm welcome and personalized service for guests.
Maintain the cleanliness and presentation quality of rooms and common areas.
Monitor customer feedback and implement necessary corrective actions.
Ensure compliance with ibis brand standards and establishment procedures.
Supervise the daily activity of accommodation services.
Optimize costs and manage operating budgets.
Track performance indicators and implement improvement plans.
Ensure smooth communication between the hotel’s different departments.

Desired Qualifications

Leadership, organization, and initiative.
Attention to detail, quality, and customer satisfaction.
Dynamic, responsive, and versatile approach, with an appreciation for teamwork.
Experience with hotel tools, particularly property management systems.

Description du poste

Votre mission

Véritable pilier de l’établissement, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations hébergement et de la satisfaction de nos clients. En lien étroit avec la direction, vous pilotez les services Réception et Étages et veillez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel.

Vos principales responsabilités

Management et animation des équipes

Encadrer, accompagner et fédérer les équipes de réception et des étages.
Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines.
Développer les compétences et accompagner la montée en autonomie des collaborateurs.
Instaurer une dynamique positive et un véritable esprit d'équipe.

Qualité et expérience client

Garantir un accueil chaleureux et une prise en charge personnalisée des clients.
Veiller à la qualité de la propreté et de la présentation des chambres et des espaces communs.
Suivre les retours clients et mettre en place les actions correctives nécessaires.
Être garant(e) du respect des standards de la marque ibis et des procédures de l'établissement.

Gestion opérationnelle et performance

Superviser l'activité quotidienne des services hébergement.
Optimiser les coûts et maîtriser les budgets de fonctionnement.
Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration.
Assurer une communication fluide entre les différents services de l'hôtel.

Qualifications

Le profil que nous recherchons

Vous disposez d'une expérience significative en management dans le secteur hôtelier.
Vous avez une bonne connaissance des métiers de la réception et/ou des étages.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre organisation et votre capacité à prendre des initiatives.
Vous avez le sens du détail, de la qualité et de la satisfaction client.
Vous êtes dynamique, réactif(ve), polyvalent(e) et appréciez le travail en équipe.
La maîtrise des outils hôteliers, notamment PMS, est un plus.
La pratique de l'anglais est indispensable.

Nous recherchons avant tout une personnalité, un véritable sens du service et un manager capable d'inspirer ses équipes au quotidien.

Rejoignez l'aventure ibis Paris Porte de Clichy et contribuez à faire de chaque séjour une belle expérience !

Informations supplémentaires

Intégrer un établissement du groupe Accor.
Évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.
Participer activement à la qualité de l'expérience client et à la performance de l'établissement.
Rejoindre une équipe engagée, où l'esprit d'équipe et la convivialité sont essentiels.

About the Company

Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accor operates a global portfolio of hotel brands spanning economy to luxury, providing hotel management and franchising services in the travel and tourism sector. Its revenue comes from room bookings, food and beverage services, and management fees earned from franchised properties. The company runs a loyalty program called A Club to boost guest retention and engagement. Growth is aided by strategic acquisitions, such as Adoria for corporate catering solutions and a stake in Squarebreak for upscale villa rentals. Accor pairs global expertise with local knowledge to deliver consistent hospitality experiences at scale, while pursuing sustainability and positive impact on guests, communities, and the environment. The overall goal is to offer reliable, high-quality experiences across markets and to grow responsibly through responsible expansion and sustainable practices.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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