Coface

Global trade credit risk management provider

Global Account Maintenance Executive

Account ManagementPosted on Nov 9

Full-timeLas Condes, Santiago Metropolitan Region, ChileNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A professional degree in Commercial Engineering, Civil Engineering, Business Administration, Economics, Finance, or a related career is required.
Two to three years of professional experience, preferably in corporate client service and retention, account management, commercial service, or B2B portfolio support.
Intermediate-advanced spoken and written English sufficient to communicate effectively with international teams, clients, and brokers.
Knowledge of client management, contract and renewal follow-up, document administration, and coordination of requests.
Advanced-level Microsoft Excel skills are required.

Responsibilities

Support the daily management of a portfolio of multinational clients and global CGS accounts, maintaining close relationships and systematically following up on their requirements.
Address client and broker inquiries and requests, coordinate responses with the relevant areas, and follow up until resolution.
Prepare follow-up meetings, gather account information, and produce service, performance, and renewal reports for management and program leads.
Support the preparation and follow-up of policy and program renewals, including information gathering, deadline control, and early alerts about continuity risks.
Coordinate with back office on the issuance, amendment, and delivery of policies and contractual documents, verify their consistency, and refer incidents for review.
Support the local implementation of international programs and operational coordination with other Coface entities, following the relevant Program Leader's instructions.
Route credit-line requests and financial information, coordinating with Risk, Commercial Underwriting, Information Services, and Claims.
Receive and review sales declarations and other information needed for billing, premium calculations, adjustments, and payment follow-up under internal procedures.
Keep account records, commitments, and documentation current in corporate systems, and promptly escalate incidents or complex requests.
Identify additional client needs and communicate potential service-improvement or account-development opportunities to management.
Collaborate with local, regional, and global CGS teams to facilitate consistent servicing of international programs.
Monitor expirations, pending items, and commitments to ensure traceability and compliance with response deadlines.
Gather market, client, and broker information and communicate relevant findings to management.
Apply Coface Group policies, KYC procedures, confidentiality requirements, commercial controls, and applicable local regulations, seeking guidance on matters outside the role's decision-making scope.
Participate in process-improvement and customer-service quality initiatives.

Desired Qualifications

Experience in credit insurance, insurance, banking, factoring, or financial services is desirable; exposure to multinational clients or international environments is valued.
Basic knowledge of credit insurance, commercial risks, billing, and compliance/KYC procedures is desirable.

Descripción del empleo

MISIÓN DEL CARGO:

Gestionar, desarrollar y expandir relaciones comerciales con clientes multinacionales y estratégicos, impulsando el crecimiento de los programas de seguro de crédito y soluciones de gestión de riesgo comercial. Actuar como principal punto de contacto entre el cliente, los equipos locales e internacionales de Coface, asegurando una experiencia coordinada y consistente en todos los países involucrados.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

A. Mantención y atención de cuentas globales

Apoyar la gestión diaria de una cartera de clientes multinacionales y cuentas globales CGS, manteniendo una relación cercana y un seguimiento sistemático de sus requerimientos.
Atender consultas y solicitudes de clientes y brokers, coordinar respuestas con las áreas correspondientes y hacer seguimiento hasta su resolución.
Preparar reuniones de seguimiento, recopilar antecedentes de la cuenta y elaborar reportes de servicio, desempeño y renovación para la jefatura y los responsables de programa.
Apoyar la preparación y seguimiento de renovaciones de pólizas y programas, incluyendo recopilación de información, control de plazos y alertas tempranas sobre riesgos de continuidad.
Coordinar con back office la emisión, modificación y entrega de pólizas y documentos contractuales, verificando su consistencia y derivando incidencias para revisión.
Apoyar la implementación local de programas internacionales y la coordinación operativa con otras entidades de Coface, de acuerdo con las instrucciones del Program Leader correspondiente.
Canalizar solicitudes de líneas de crédito y antecedentes financieros; coordinar información con Riesgos, Commercial Underwriting, Servicios de Información y Siniestros.
Recibir y revisar declaraciones de ventas y otros antecedentes necesarios para facturación, cálculo de primas, ajustes y seguimiento de pagos, según los procedimientos internos.
Mantener actualizados los registros, compromisos y documentación de las cuentas en los sistemas corporativos; escalar oportunamente incidencias o solicitudes complejas.
Detectar necesidades adicionales de los clientes y comunicar a la jefatura posibles oportunidades de mejora del servicio o desarrollo de la cuenta.

B. Coordinación, información y cumplimiento

Colaborar con los equipos CGS locales, regionales y globales para facilitar una atención consistente de los programas internacionales.
Monitorear vencimientos, pendientes y compromisos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de plazos de respuesta.
Recopilar información de mercado, clientes y corredores y comunicar hallazgos relevantes a la jefatura.
Aplicar las políticas del Grupo Coface, procedimientos de KYC, confidencialidad, controles comerciales y normativa local aplicable, solicitando orientación ante situaciones fuera de su ámbito de decisión.
Participar en iniciativas de mejora de procesos y calidad de servicio al cliente.

Requisitos

Formación y experiencia:

Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.
Entre 2 y 3 años de experiencia profesional, preferentemente en atención y mantención de clientes corporativos, gestión de cuentas, servicio comercial o soporte de cartera B2B.
Deseable experiencia en seguros de crédito, seguros, banca, factoring o servicios financieros; se valorará exposición a clientes multinacionales o entornos internacionales.

Idiomas:

Inglés intermedio-avanzado, oral y escrito, que permita comunicarse eficazmente con equipos internacionales, clientes y corredores.

Conocimientos técnicos y herramientas:

Conocimientos de gestión de clientes, seguimiento de contratos y renovaciones, administración de documentación y coordinación de requerimientos.
Deseable conocimiento básico de seguros de crédito, riesgos comerciales, facturación y procedimientos de cumplimiento/KYC.
Manejo de Microsoft Office, requerido nivel Avanzado de Excel.

Información adicional

About the Company

Coface

Global trade credit risk management provider

Coface helps businesses manage credit risk and enable trade. It provides a global suite of risk-management services, including Trade Credit Insurance, Business Information, Debt Collection, Single Risk insurance, Surety Bonds, and Factoring. Its products work by protecting sellers from non-payment, assessing buyer risk with information services, collecting overdue debts, insuring individual risks, guaranteeing obligations, and financing receivables. The company differentiates itself through its 75-year track record, global reach across about 200 markets, a full end-to-end set of trade risk solutions, and the use of technology to support trade in both domestic and export markets. Coface’s goal is to help companies navigate uncertainty and grow by enabling safe, efficient trading.”}Seconds

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Bois-Colombes, France
Founded: 1946

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