Samsonite

Global luggage brand selling lightweight bags

Gerente de Tienda

Retail Store ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMexicoNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Completed preparatory or high school education, or incomplete undergraduate studies.
Four years of work experience.
Three years of experience in the position.
Intermediate proficiency with Microsoft Office and computer use.
Basic-to-intermediate Excel skills.

Responsibilities

Schedule shifts and assign staff responsible for store openings and closings.
Coordinate and schedule daily preparation of the sales floor, including cleaning the floor, display cases, and stockrooms.
Ensure missing products are replenished daily on the sales floor and verify that products have their corresponding codes, prices, and security tags.
Supervise and ensure products are properly organized and stored in the stockroom.
Execute and supervise the correct arrangement of displays and display cases, following Visual department procedures.
Order cleaning supplies and office supplies through the online portal according to procedure.
Request point-of-purchase materials and packaging bags.
Ensure compliance with customer service policies and procedures in the Samsonite protocol and achievement of sales targets.
Coordinate and provide onboarding to new sales associates on policies, procedures, products, and product features.
Inform, update, and supervise staff regarding promotions, discounts, clearance sales, current point-of-purchase materials, and marketing campaigns.
Evaluate and analyze after-sales requests and ensure solutions are provided, including technical-service receipts and returns.
Direct and supervise assigned staff to ensure quality service and operational compliance in the store.
Coordinate and plan vacations, days off, meal breaks, and special leave.
Ensure employees follow established shifts and monitor store staff attendance.
Report contractual matters to Human Resources, including absences, tardiness, resignations, and disciplinary warnings.
Ensure the store has full staffing.
Supervise staff uniform use according to the season.
Monitor stockroom products to ensure merchandise stock is maintained in the store.
Review and validate the accuracy of automatic product replenishment weekly.
Coordinate and control merchandise receipt, checking products and coding in detail against the delivery note.
Analyze and validate the entry of delivery notes into the point-of-sale system, and report discrepancies in merchandise according to procedure.
Execute, schedule, and control cycle and full inventories according to established procedures.
Report theft or shoplifting and file the corresponding report according to protocol.
Plan and ensure the team meets targets set by Retail Management.
Monitor and record daily, weekly, and monthly sales for each salesperson and business line.
Ensure daily cash register opening, reconciliation, and closing follow established procedures.
Coordinate and control daily revenue deposits at the assigned financial institution.
Send gift card sales information.
Manage recruitment and selection for the sales team.

Misión:

Responsable de Ejecutar, Programar y Supervisar la Administración de la tienda en términos Operativos y Comerciales, cumpliendo con la aplicación del protocolo de atención y ventas SAMSONITE, con el objetivo de asegurar que se cumplan los estándares y metas establecidas por la Gerencia General. Supervisar y Coordinar que la tienda se encuentre en óptimas condiciones para la apertura al público.

Funciones del cargo:

Programar turnos y asignar responsables para las aperturas y cierres de local.
Coordinar y programar la preparación de la sala de ventas a diario (limpieza de sala, vitrinas y bodegas).
Velar por una correcta reposición diaria de productos faltantes en la sala de venta, verificando que los productos se encuentren con sus respectivos códigos, precios y alarmas.
Supervisar y velar por el correcto orden y almacenamiento de los productos en bodega.
Ejecutar y supervisar el correcto orden de exhibiciones y vitrinas, respetando los procedimientos establecidos por área de Visual.
Responsable de realizar pedidos de materiales de aseo e insumos de escritorio, según procedimiento (portal online).
Responsable de solicitar insumos de POP y bolsas de empaque.
Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención Samsonite, asegurando el cumplimiento de metas de ventas.
Coordinar y realizar inducción a nuevos vendedores, acerca de políticas y procedimientos, así como también de los productos y sus características.
Informar, Actualizar y Supervisar al personal sobre promociones, descuentos, liquidaciones, verifi cando POP y campañas de marketing vigentes.
Evaluar, Analizar y Asegurar entrega de solución a requerimientos post venta, tales como recepciones para servicio técnico y devoluciones.
Dirigir y Supervisar al personal a cargo para asegurar un servicio de calidad y cumplimiento Operacional de la tienda.
Coordinar y Planificar vacaciones, horarios libres, colación y permisos especiales.
Responsable que se cumplan los turnos establecidos y control de asistencia de los trabajadores de la tienda.
Responsable de reportar acerca de temas contractuales a Recursos humanos, tales como; inasistencias, atrasos, renuncias, amonestaciones, etc.
Responsable de contar con la dotación completa de la tienda.
Supervisar el uso de uniformes del personal de la tienda, de acuerdo con la temporada.
Controlar productos en bodega para asegurar el stock de mercadería en la tienda.
Revisar y Validar semanalmente la correcta reposición automática de productos.
Coordinar y Controlar la recepción de mercadería, verificando detalladamente los productos y la correcta codificación, contrastándolo con la guía de despacho.
Analizar y evaluar el correcto registro e ingreso de las guías de despacho al sistema POS, e informar no conformidades, en caso de diferencias de mercadería, según procedimientos establecidos.
Ejecutar, programar y Controlar inventarios cíclicos y generales, según procedimientos establecidos.
Responsable de informar robos o hurtos, realizando la denuncia correspondiente, según protocolo.
Planificar y Asegurar que el equipo de trabajo cumpla con las metas propuestas por la Gerencia Retail.
Controlar y llevar registro de las ventas diarias, semanal y mensual de cada vendedor y línea de negocio.
Controlar que se realice apertura, cuadraturas y cierre de caja diaria, según procedimientos establecidos.
Responsable de Coordinar y Controlar que se realicen los depósitos diarios de recaudación, en la entidad financiera asignada.
Responsable del envío de la información de ventas de Gif Card.
Responsable del proceso de reclutamiento y selección de la fuerza de ventas

Requisitos:

Preparatoria o Bachillerato Terminado o Licenciatura Trunca
Años de experiencia laboral
4 años de experiencia laboral
3 años de experiencia en el cargo
Office nivel intermedio - uso de computadora
Excel básico - intermedio

Compensation Currency: Mexican Peso

About the Company

Samsonite

Global luggage brand selling lightweight bags

Samsonite is a global luggage brand that designs and sells a wide range of travel and personal accessories. Its products include suitcases, business bags, kids’ backpacks, casual bags, and related gear, all built to be lightweight, durable, and functional for travelers. The company emphasizes materials, construction, and design features such as strong shells, smooth wheels, secure zippers, and organized compartments to protect belongings and ease travel. Samsonite differentiates itself through extensive research and development, a history of industry firsts, and a strong global distribution network that includes direct sales, retail partners, and online channels. Its goal is to provide reliable, high-quality travel solutions that meet the needs of frequent travelers, business professionals, and families, maintaining leadership in the travel luggage market by continuing to innovate and improve user experience.

Company size: Not listed
Company stage: IPO
Headquarters: Luxembourg
Founded: 1910

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