Skydropx

Shipping aggregation SaaS with rate comparison

Business Support Analyst - Helpdesk & IT

System Administration +1Confirmed live in the last 24 hours

Full-timeCuritiba, State of Paraná, BrazilNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Completed or ongoing higher education.
Prior experience in customer service, support, human resources, administration, or similar functions.
Strong oral and written communication in Portuguese.
Organizational skills, attention to detail, and ability to manage multiple demands.
Collaborative, solution-oriented profile focused on user or customer experience.
Intermediate knowledge of digital tools and Office or Google Workspace.
Experience working at startups or growing technology companies.

Responsibilities

Serve as a point of contact for users and employees, provide technical support, and resolve requests, questions, and incidents promptly.
Assemble, prepare, configure, format, and repair corporate computers to ensure proper operation.
Administer Google Admin and manage users, access, and settings in the corporate environment.
Implement and maintain security measures in Windows environments, including hardening configurations; Linux knowledge is a plus.
Create and run PowerShell and Bash scripts to automate technical support and systems administration tasks.
Install, configure, and maintain corporate software, including antivirus software and company tools.
Provide remote technical support using remote-access tools for distributed teams.
Manage equipment and the shipping process, including preparation, labeling, dispatch, and tracking.
Administer and manage operational processes, records, and information in Odoo.
Document technical procedures and standardize IT configurations and environments.
Facilitate communication and collaboration between teams by supporting access to necessary resources, tools, and services.
Identify opportunities for improvement and automation to optimize internal processes.
Organize and maintain current documents, records, and reports related to support and IT administration activities.

Desired Qualifications

English or Spanish language skills.

Responsabilidades e atribuições:

Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.
Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.
Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.
Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.
Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.
Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.
Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.
Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.
Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.
Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.
Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.
Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.
Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento.
Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.
Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Sobre a vaga:

Modelo de trabalho: 100% presencial
- Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
Local: Curitiba
Ambiente internacional.
Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

About the Company

Skydropx

Shipping aggregation SaaS with rate comparison

SkydropX provides a logistics management platform for e-commerce businesses, especially in Latin America. The platform aggregates multiple courier services so users can compare shipping rates, generate labels, and track packages from a single dashboard. It operates as a SaaS and offers API integrations that connect online stores to automate shipping for domestic and international orders. By centralizing carriers, labeling, and tracking, SkydropX aims to help e-commerce teams save on shipping costs and streamline their logistics.

Company size: 501-1,000
Company stage: Series A
Total funding: $21.5M
Headquarters: Monterrey, Mexico
Founded: 2017

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