IT Services Manager - IT Services Workplace Services

Darbo Aprašymas

ITT ir administravimo departamento IT paslaugų valdysenos skyrius plečia komandą ir kviečia prisijungti IT paslaugų vadovę (-ą) darbo vietų paslaugoms, kuri (-is) bus atsakinga (-as) už darbuotojų kompiuterinių darbo vietų, bendradarbiavimo bei susitikimų kambarių technologinių paslaugų vystymą ir valdymą. 

Šioje pozicijoje būsite pagrindinė (-is) paslaugų poreikio, kokybės, vystymo ir naudotojų patirties koordinatorė (-ius), užtikrinantis (-i), kad paslaugos atitiktų organizacijos poreikius ir strateginius tikslus. 

Atsakomybės

• valdyti priskirtą IT paslaugų portfelį (kompiuterinės darbo vietos, mob. įrenginiai, spausdinimo paslaugos, Microsoft 365 galutinio naudotojo paslaugos, vaizdo konferencijų ir susitikimų kambarių įranga);
• rengti ir palaikyti paslaugos pokyčių ir prioritetų sąrašus („roadmap“ ir „backlog“); 
• identifikuoti naudotojų poreikius ir inicijuoti jų įgyvendinimą; 
• planuoti priskirtų paslaugų vystymą ir modernizavimą; 
• koordinuoti paslaugų pakeitimus bei diegimus; 
• bendradarbiauti su IT infrastruktūros, informacinių sistemų, saugos ir veiklos padaliniais; 
• stebėti paslaugų kokybės rodiklius, SLA ir naudotojų pasitenkinimą; 
• inicijuoti efektyvumo ir automatizavimo sprendimus; 
• dalyvauti rengiant technines specifikacijas, pirkimus ir vertinant tiekėjų pasiūlymus; 
• koordinuoti išorinių tiekėjų darbą ir užtikrinti sutarčių vykdymą; 
• valdyti priskirtų paslaugų dokumentaciją; 
• teikti pasiūlymus dėl naujų technologijų ir gerųjų praktikos diegimo. 

Kvalifikacijos

• aukštasis universitetinis išsilavinimas IT, informatikos, inžinerijos arba susijusioje srityje; 
• praktinė patirtis IT paslaugų, produktų ar darbo vietų valdymo srityje; 
• Microsoft 365 aplinkos, Microsoft Intune (MDM) praktinio taikymo žinios; 
• darbo vietų infrastruktūros, įrangos gyvavimo ciklo ir ITSM principų išmanymas; 
• patirtis koordinuojant projektus ar pokyčius; 
• gebėjimas valdyti suinteresuotų šalių lūkesčius; 
• analitinis mąstymas ir stipri orientacija į rezultatą; 
• geri komunikavimo ir bendradarbiavimo įgūdžiai; 
• sklandi lietuvių ir gera anglų kalba. 

Privalumai 

• ITIL Foundation; 
• Microsoft Modern Workplace sprendimų išmanymas; 
• patirtis valdant audio-video ir Teams Rooms sprendimus; 
• patirtis rengiant viešųjų pirkimų technines specifikacijas ir vykdant viešuosius pirkimus; 
• patirtis dirbant energetikos ar kritinės infrastruktūros organizacijoje. 

Papildoma Informacija

Prisijungusi (-ęs) prie mūsų komandos tapsi organizacijos, kuriančios Lietuvos energetikos ateitį, dalimi. Mums svarbu, kad kolegės (-os) ne tik prisidėtų prie itin svarbių ir visai Lietuvai reikšmingų projektų, bet augtų ir jaustųsi įgalinti.  

Mes siūlome: 

• kurti ir įgyvendinti projektus, keičiančius Lietuvos energetikos sistemą; 
• galimybę auginti savo kompetencijas, įsitraukiant į unikalius projektus, dirbant kartu su savo srities profesionalais; 
• mokymus profesiniam ir asmeniniam tobulėjimui; 
• dirbti lanksčiai – derinant darbą biure ir nuotoliniu būdu; 
• karjeros galimybes „EPSO-G“ įmonių grupėje; 
• papildomą sveikatos draudimą; 
• socialinių naudų paketą, kuris suteikia paramą darbuotojams ir jų šeimos svarbiomis gyvenimo akimirkomis; 
• pozityvią darbo aplinką, kur kiekvienas gali jausti svarbus, girdimas ir vertinamas; 
• papildomas apmokamas atostogas. 

Siūlomas atlygis: 

4200 - 5200 EUR (su mokesčiais), priklausomai nuo kompetencijų ir patirties. 

Vertiname darbuotojų pastangas ir už individualius bei komandos pasiektus rezultatus gali būti taikomas papildomas finansinis skatinimas pagal „EPSO-G“ grupės vidinę tvarką.