Business Lead Consultant

Rol introductie
Als Business Lead Consultant ben je een strategisch adviseur voor klanten die bezig zijn met een brede bedrijfstransformatie. Je begeleidt organisaties vanaf de eerste strategische keuzes tot en met de daadwerkelijke implementatie en adoptie binnen de organisatie.

Je helpt de stap te maken van een succesvolle ‘go-live’ naar echte en blijvende verandering in de business. Daarbij combineer je strategisch advies met kennis van bedrijfsprocessen en verandermanagement.

Je schakelt gemakkelijk tussen gesprekken met directie en management, het begeleiden van workshops en ondersteuning tijdens de uitvoering. Daarbij zorg je ervoor dat keuzes en veranderingen uiteindelijk leiden tot concrete en meetbare resultaten.

Daarnaast draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de Advisory-practice van HSO. Afhankelijk van je senioriteitsniveau doe je dit bijvoorbeeld door methodieken en herbruikbare oplossingen te ontwikkelen, kennis en visie te delen en bij te dragen aan business development.

Wat ga je doen?

• De strategie van de klant vertalen naar duidelijke transformatieroadmaps die gekoppeld zijn aan concrete bedrijfsdoelstellingen
• Workshops met directie, management en andere stakeholders begeleiden om tot gezamenlijke keuzes en besluiten te komen
• Toekomstige bedrijfsprocessen ontwerpen die aansluiten op de praktijk en behoeften van de organisatie
• Verandertrajecten begeleiden met aandacht voor adoptie, veranderbereidheid en het ontwikkelen van de benodigde kennis en vaardigheden
• Mensen, processen en technologie met elkaar verbinden en vertalen naar meetbare resultaten
• Verschillende stakeholders meenemen en beïnvloeden zonder directe hiërarchische verantwoordelijkheid
• Gemakkelijk schakelen tussen strategisch advies en praktische ondersteuning bij de uitvoering

Je belangrijkste werkzaamheden:

Strategie, waarde en businesscase

• Samen met directie en andere stakeholders de doelstellingen van de transformatie, succescriteria en belangrijkste waardedrijvers bepalen
• Een helder waardeplan opstellen waarin bedrijfsprocessen, capabilities en technologie-investeringen worden gekoppeld aan KPI’s
• De huidige situatie analyseren om verbeterpunten en kansen voor transformatie te identificeren
• Een gefaseerde transformatieroadmap ontwikkelen die rekening houdt met waarde, risico’s en de veranderbereidheid van de organisatie

Procesontwerp en business alignment

• End-to-end bedrijfsprocessen analyseren en toekomstige processen ontwerpen
• Samenwerken met solution architects en functional consultants om ervoor te zorgen dat businessbehoeften goed worden vertaald naar de oplossing
• Procesveranderingen vertalen naar duidelijke gevolgen voor verschillende rollen en teams binnen de organisatie

Veranderstrategie en adoptie

• Een geïntegreerde veranderstrategie ontwikkelen en uitvoeren, met aandacht voor leiderschap, communicatie, training en borging
• De impact van veranderingen en de veranderbereidheid van de organisatie beoordelen en mogelijke weerstand vroegtijdig signaleren
• Directie, management en leidinggevenden begeleiden in hun rol als kartrekkers van de verandering
• Workshops, townhalls en andere interactieve sessies ontwerpen en begeleiden
• Trainingsstrategieën ontwikkelen die medewerkers niet alleen leren hoe een systeem werkt, maar hen ook helpen de juiste kennis en vaardigheden voor hun rol op te bouwen

Realiseren van resultaten

• KPI’s en succescriteria bepalen waarmee systeemgebruik, procesprestaties en gedrag binnen de organisatie worden gemeten
• Na implementatie volgen of de beoogde resultaten daadwerkelijk worden gerealiseerd en waar nodig verbeteracties voorstellen
• Evaluaties begeleiden en zorgen voor een structurele cyclus van continue verbetering

Ontwikkeling van de Advisory-practice

• Bijdragen aan kennisontwikkeling, methodieken en herbruikbare oplossingen binnen de Advisory-practice
• Ervaringen en resultaten uit klantprojecten vertalen naar templates, playbooks en praktische hulpmiddelen
• Cases, geleerde lessen

Over de CE Service Line
Binnen de Customer Engagement (CE) Service Line van HSO helpen we organisaties bij het verbeteren van hun klantinteracties en commerciële processen met behulp van Microsoft-technologie. Wij richten ons op het realiseren van klantgerichte transformaties, waarbij business en technologie hand in hand gaan.

Waar andere rollen zich focussen op de technische of functionele implementatie, ligt jouw kracht als Business Consultant in het ontwerpen en realiseren van de businessverandering die deze technologie mogelijk maakt.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in bedrijfskunde, management, organisatieontwikkeling of een vergelijkbare richting
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen consulting, advisory, business transformation of changemanagement
• Ervaring met ERP-, CRM- of cloudtransformaties, bij voorkeur met Microsoft Dynamics 365
• Kennis van changemanagementmethodieken zoals Prosci/ADKAR, Kotter of vergelijkbare methodieken
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met businesscases, KPI’s en het in kaart brengen van bedrijfsprocessen
• Sterke communicatieve en faciliterende vaardigheden en gewend om met directie en senior management te schakelen
• In staat om tegelijkertijd binnen meerdere projecten te werken en effectief om te gaan met veranderende of nog niet volledig uitgewerkte situaties
• Ervaring binnen een Microsoft-partner of vergelijkbare consultancyomgeving
• Bekend met BPM-methodieken en tools zoals BPMN, APQC, Visio en Mavim
• Ervaring met de adoptie van AI/Copilot en de organisatorische veranderingen die daarbij komen kijken

Wat bieden we jou?

• Werken bij HSO is uitdagend, we willen je daar graag een goede beloning voor teruggeven. Naast goede primaire voordelen bieden wij:
• Een competitief salaris en een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs-, team- en individuele prestaties;
• Mobiliteitsvergoeding waarbij je een auto kunt leasen of het bedrag kunt toevoegen aan je salaris. Daarbovenop krijg je 100% betaald van de ov-kosten;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 35 van te maken;
• Hybride werken, vanuit huis, op kantoor (Rotterdam, Veenendaal) of zelfs tijdens je Workation;
• EUR 65,- netto vitaliteitsbudget – we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
• Deelname aan het leasefietsplan;
• Een leven lang leren: op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget voor jouw professionele ontwikkeling en een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling.

Vrijheid, flexibiliteit en fun
Je werkt in een internationale omgeving met professionals van verschillende nationaliteiten. Een flexibele werkweek van 40, 36 of 32 uur behoort tot de mogelijkheden. HSO organiseert regelmatig teamuitjes, bedrijfsfeesten, zomerborrels op ons dakterras en sportactiviteiten, en biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan onze MVO-werkzaamheden.

Over HSO
HSO is de eerste full-service Microsoft Partner in Nederland. Met ruim 2500 medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika ondersteunen we industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen. HSO is voortdurend op zoek naar prestatiegerichte mensen met een ondernemersgeest die willen leren en innoveren.

Enthousiast? Heb je vragen vooraf?
Neem dan contact op met onze recruiter Joseph. Hij helpt je verder met al je vragen. Voldoe je niet aan één van de eisen. Dan gaan we nog steeds graag met je in gesprek [email protected]