Reservations and Distribution Analyst

Descrição da vaga

Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da (s) unidade (s) que é responsável. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

Qualificações

 Responsável pela implantação de todos os projetos e sistemas da plataforma de distribuição dos hotéis.  Apoiar ás áreas de Marketing, Vendas e Planejamento (RM) na criação e atualização de ofertas.  Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel e encaminhando a confirmação de reserva. Negociar tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.  Realizar os contatos, orçamento, negociações e acompanhamento de grupos do hotel.  Alimentar o sistema com as informações da reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.  Gerenciamento e controle do processo de pagamento de comissões internacionais às agências de viagens e OTAs.  Responsável pela visibilidade no GDS.  Conferir diariamente a classificação das tarifas, acompanhar a mensuração de produção e produzir relatórios estatísticos e analíticos, sugerindo alterações necessárias na grade tarifária, seguindo os procedimentos do RM.  Administrar a disponibilidade das tarifas públicas, promocionais e corporativas.  Acompanhar constantemente a disponibilidade do hotel, analisando alterações em conjunto com os gestores.  Analisar as tarifas da cesta competitiva.  Analisar a visibilidade nos canais de distribuição (fotos, descritivo, etc.).  Realizar treinamento com a equipe de reservas / recepção para melhorar a sinergia entre vendas, distribuição, RM e reservas.  Acompanhar os canais de distribuição utilizados pela concorrência e posicionar os hotéis com destaque.  Assegurar o cumprimento integral dos procedimentos da área de Reservas e Distribuição, bem como preparar os processos e procedimentos do “Auto Controle”.  Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.  Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.  Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.  Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.

Informações adicionais

Instruções adicionais:
Horário da vaga: 5x2 - 08:00 as 17:48

Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico
Reembolso de 50% em farmácias conveniadas (*verificar regras)
Vale Alimentação/Refeição R$ 655,00
Vale Transporte
Participação nos Lucros (PPR)
Adicional de 5% no salário por assiduidade
Outros benefícios internos oferecidos pela empresa
Experiência: Indiferente
Área: Turismo e Hotelaria
Escolaridade: Ensino Médio
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR