Operations Lead DACH

Fastned ist eines der führenden Schnellladenetzwerke Europas. An unseren wunderschönen Ladestationen können E-Autofahrer:innen ihre Fahrzeuge mit nachhaltiger Energie ultraschnell Laden. Wir sind in zehn Ländern aktiv und bauen seit fast 15 Jahren die Infrastruktur, das Know-how und die Marke auf, die Premium-Schnellladen in Europa definiert. Was uns auszeichnet, ist unser Fokus auf Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und die Mobilitätswende. In Großbritannien, Frankreich, der Schweiz und den Niederlanden wurden wir als „Best Charging Network“ ausgezeichnet. Jetzt hast du die Möglichkeit, einen nachhaltigen Beitrag zu leisten und unsere Operations in Deutschland, einem unserer stärksten Wachstumsmärkte sowie in der gesamten DACH-Region auf das nächste Level zu bringen. Komm zu Fastned und gestalte die Zukunft der Elektromobilität und Ladeinfrastruktur in Europa mit!

Die Rolle ist in unserem schönen Kölner Büro angesiedelt, wo über 50 zukünftige Kolleg:innen es kaum erwarten können dich kennenzulernen!

Deine Rolle

Als Operations Lead DACH verantwortest du die Weiterentwicklung unserer Operations in Deutschland und der Schweiz und gestaltest gleichzeitig die zukünftige Operations-Struktur für die gesamte DACH-Region, einschließlich Österreich. Als zentrale operative Ansprechperson arbeitest du eng mit lokalen und zentralen Teams sowie externen Auftragnehmer:innen und Servicepartner:innen zusammen. Du entwickelst ein Operating Model, das unser Wachstum aktiv unterstützt, eine Uptime von über 99 % sicherstellt, das Kund:innenerlebnis verbessert und Kosten sowie Teamwachstum verantwortungsvoll steuert.

Unsere Stationen sind über ganz Deutschland und die Schweiz verteilt, und schon bald eröffnen wir auch die ersten Standorte in Österreich. Ganz gleich, an welcher Station unsere Kund:innen ankommen: Sie sollen überall dasselbe herausragende Ladeerlebnis vorfinden – schnelles Laden an einer sicheren, sauberen und zuverlässig funktionierenden Station. Da unsere Stationen nicht dauerhaft besetzt sind, kommt es auf dich und dein Team aus Field Engineers und einem Station Manager an. Ihr stellt sicher, dass jede Station unseren hohen Standards entspricht und eine hohe Uptime erreicht.

Unser Netzwerk wächst schnell und mit ihm dein Team. Du entwickelst skalierbare Prozesse, verantwortest den täglichen Betrieb und die Ersatzteillogistik und verbesserst kontinuierlich unsere operativen Abläufe. In dieser entscheidenden Phase setzt du klare Prioritäten, entwickelst unser Operating Model weiter und triffst pragmatische Entscheidungen, damit unsere Region auch während des weiteren Wachstums leistungsfähig bleibt.

Deine Verantwortlichkeiten

Teamführung

Du führst das DACH Operations-Team und entwickelst es weiter.

• Du führst, coachst und entwickelst ein Team aus sechs Personen: fünf Field Engineers und einem Station Operations Manager. Du sorgst dafür, dass alle sicher, effizient und als starkes Team zusammenarbeiten.

• Du steuerst die Teamkapazitäten, priorisierst Aufgaben und disponierst Einsätze möglichst effizient über das deutsche und schweizerische Netzwerk.

• Du entwickelst die Operations-Struktur für den DACH-Raum weiter und bringst dadurch mehr Klarheit in die Prioritäten und Arbeitsweisen des Teams.

• Du stärkst eine ausgeprägte Sicherheitskultur, stellst die vollständige Einhaltung von Health-&-Safety-Standards und regulatorischen Anforderungen sicher und schaffst ein sicheres und wertschätzendes Arbeitsumfeld für Kolleg:innen unterwegs und vor Ort.

Operative Exzellenz

Du sorgst für eine hohe Uptime und ein herausragendes Ladeerlebnis für unsere Kund:innen.

• Du verantwortest den gesamten täglichen Betrieb der Fastned-Stationen in der DACH-Region, von Ladegeräten und technischen Systemen bis hin zum Erscheinungsbild und Gesamteindruck unserer Standorte.

• Durch präventive Wartungspläne für dein Team und die Steuerung eines Netzwerks externer Partner:innen stellst du sicher, dass unsere Stationen zuverlässig funktionieren, eine Uptime von über 99 % erreichen und unseren Standards entsprechen.

• Du verbesserst das Kund:innenerlebnis und unterstützt dein Team vor Ort, indem du regelmäßig Stationen besuchst, Standortinspektionen durchführst und Qualitätsaudits durchführst.

• Du verantwortest die Übergabe neuer Stationen von Construction an dein Team und stellst sicher, dass sie vom ersten Tag an unseren operativen, sicherheitsbezogenen und qualitativen Standards entsprechen.

• Gemeinsam mit unserem Supply-Chain-Team steuerst du die Ersatzteilflüsse, optimierst lokale Lagerbestände, minimierst Ausfallzeiten und stellst sicher, dass unsere Field Engineers immer die richtigen Teile zur richtigen Zeit zur Verfügung haben.

• Du leitest und koordinierst größere Infrastrukturarbeiten an unseren Stationen gemeinsam mit externen Partner:innen.

• Du arbeitest eng mit Customer Operations und anderen internen Teams zusammen, um die Performance zu überwachen, auf Vorfälle zu reagieren und ein reibungsloses Kund:innenerlebnis entlang der gesamten Journey sicherzustellen.

• Du vertrittst die Stimme von DACH Operations in den Country Leadership Teams und gegenüber dem Management und bringst operative Prioritäten und Erkenntnisse ein.

• Du baust starke Beziehungen zu externen Partner:innen und Auftragnehmer:innen auf und entwickelst diese weiter, zum Beispiel zu Elektroinstallations-, Reinigungs-, Landschaftspflege- und Tiefbauunternehmen. Du bringst die operative Perspektive in neue Stationsdesigns, Upgrades und lokale Initiativen ein, damit operative Exzellenz von Anfang an mitgedacht wird.

• Du entwickelst unsere Arbeitsweise kontinuierlich weiter, indem du lokale Initiativen vorantreibst, Best Practices standardisierst, Prozesse vereinfachst und Daten sowie Erkenntnisse nutzt, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Du berichtest an unsere Director of Operations mit Sitz in Amsterdam. Die Rolle ist in Deutschland angesiedelt und beinhaltet regelmäßige Reisen innerhalb der DACH-Region, um Stationen und Teammitglieder zu besuchen, sowie gelegentliche Reisen zu unserer Zentrale  in Amsterdam.

Wen suchen wir?

Du bist eine erfahrene Führungskraft im Bereich Operations, die sowohl Richtung geben als auch Dinge vor Ort umsetzen kann. Du verbindest strategisches Denken mit umfassender operativer Erfahrung und hast Freude daran, die Operations von Fastned in in der DACH-Region zu skalieren und zu professionalisieren. Du denkst in Netzperformance, Kund:innenerlebnis und langfristigen Fähigkeiten und bist gleichzeitig bereit, bei Bedarf tief in operative Details einzusteigen, um Hindernisse für dein Team aus dem Weg zu räumen.

Darüber hinaus bringst du die meisten der folgenden Erfahrungen und Fähigkeiten mit:

• Du hast mindestens acht Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Operations inklusive mindestens 2 Jahre Führungserfahrung.

• Du bist eine starke Führungspersönlichkeit: Du coachst und entwickelst dein Team, kommunizierst klar, vertrittst deine Position auch bei unterschiedlichen Meinungen, gehst im Feld mit gutem Beispiel voran und schaffst eine sichere, leistungsorientierte Kultur.

• Du verbindest strategisches Denken, einschließlich der Fähigkeit, eine Vision für DACH Operations zu entwickeln, Prioritäten zu definieren und Stakeholder auszurichten. Du bist gerne vor Ort, verstehst technische Zusammenhänge und triffst pragmatische Entscheidungen.

• Du bleibst auch unter Druck ruhig und gut organisiert, kannst mehrere Prioritäten gleichzeitig steuern und bewahrst eine positive, lösungsorientierte Haltung.

• Du kommunizierst sicher und verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholdermanagement. Du kannst die Bedürfnisse der deutschen und schweizerischen Operations mit denen unserer zentralen Teams verbinden und Entscheidungen beeinflussen, wenn es notwendig ist.

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Jede weitere europäische Sprache ist ein Plus.

• Du hast nachweislich Erfahrung darin, Operations in einem wachsenden Markt zu skalieren oder zu professionalisieren, zum Beispiel durch den Aufbau von Teams, die Einführung neuer Arbeitsweisen, die Verbesserung von Performance und die Weiterentwicklung des Kund:innenerlebnisses.

Gemeinsam eine bessere Zukunft gestalten

Wir arbeiten hart daran, die Welt zu verändern. Dabei vergessen wir aber nicht, unsere Erfolge zu erkennen und zu feiern, ganz gleich, wie groß oder klein sie sind. Wir legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance, bieten echte Flexibilität im Arbeitsalltag und haben familienfreundliche Regelungen. Bei uns erwartet dich ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem authentische Menschen willkommen sind. Du musst dich also nicht verbiegen, denn wir schätzen dich so, wie du bist.

• Ein vollelektrisches Dienstfahrzeug inklusive Übernahme aller Ladekosten.

• 29 Urlaubstage.

• Zwei Mission Days pro Jahr, an denen du eine Organisation deiner Wahl unterstützen oder zu unserer Mission beitragen kannst.

• Ein Unternehmensbonus, der deinen Beitrag anerkennt.

• Ein von Fastned übernommenes Deutschlandticket.

• Ein persönliches Entwicklungsbudget von 3.000 € pro Jahr, denn es gibt immer Neues zu lernen und weiterzuentwickeln.

• Unterstützung für deine mentale Gesundheit über nilo health.

• Eine bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

• Zugang zu Expert:innen für Frauengesundheit durch unsere Partnerschaft mit Flouria.

• Einen Laptop und ein Smartphone deiner Wahl sowie einen EU-weiten Mobilfunkvertrag.

• Tägliche vegetarische Mahlzeiten, Snacks und Getränke an unseren Bürostandorten.

• Teamevents das ganze Jahr über, eine jährliche gemeinsame Reise und unsere legendären Weihnachtsfeiern.

Neugierig geworden?

Wir würden dich gerne kennenlernen! Bewirb dich jetzt, sende uns deinen Lebenslauf und erzähle uns in deinem Anschreiben, warum du Teil unserer Mission für Freiheit in nachhaltiger Mobilität werden möchtest.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Fastned steht für Gleichberechtigung und Inklusion. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Geschlechtsidentitäten, sexuellen Orientierungen, Religionen, neurodiversen Menschen, Menschen mit Behinderungen, Eltern und allen anderen geschützten Merkmalen, die dich einzigartig machen