Character Content Manager

In May 2021, we embarked on a journey to start Haven Studios with a small team and big ambitions. Our goal was to build a studio where we could make the kind of games we’ve always wanted to create – and games we’ve longed to play.

We established a culture at Haven grounded in kindness, adaptability and courage that unlocks creativity. Our first new IP for PlayStation is on track to deliver a AAA multiplayer experience with a vision to build a systemic and evolving world focused on freedom, thrill, and playfulness that will keep players entertained and engaged for years.

Haven joined the PlayStation Studios family in 2022, and we are on track to build an exclusive new IP for Playstation and grow the first Sony game development team in Canada.

The Role

We are seeking an incredibly organized, logistics-driven Character Content Manager  to ensure our Character Art pipeline runs efficiently.

You do not need to be a formal people manager. Instead, your strength lies in world-class project management, pipeline optimization, and asset logistics. In this role, you will coordinate the massive influx of daily assets flowing from multiple global external development and outsourcing partners. Your focus is to ensure our character artists can focus on quality while you handle the complex traffic of schedule alignment, tracker integration, risk mitigation, and feedback loops.

Key Responsibilities

• Asset Traffic Control & Logistics: Oversee the day-to-day intake, triage, and pipeline routing of dozens of daily character art assets (high-poly, low-poly, textures, rigs, blendshapes) arriving from external vendors.

• Outsourcing & Vendor Integration: Partner closely with internal character art leads and external vendors.Partner closely with internal character art leads and external vendors. Establish clear delivery milestones, track SLAs and ensure optimized timeline is precisely met by outsourcers

• Pipeline & Workflow Optimization: Design, maintain, and ruthlessly optimize the tracking systems (Jira, Shotgrid/Flow Production Tracking, Confluence) used to monitor asset lifecycles from concept to engine-ready implementation.

• Dependency & Risk Management: Proactively identify bottlenecks across cross-disciplinary dependencies (e.g., ensuring character art handoffs to Rigging, Animation, and Tech Art happen smoothly without stalling production).

• Feedback Loop Management: Facilitate communication between internal Art Directors/Leads, external partners and Producers of other teams.

• Sprint Planning & Status Reporting: Own the sprint schedules for the character team. Maintain clear visibility on asset readiness metrics and escalate potential timeline risks to the Lead Producer.

What We Are Looking For

• AAA Production Experience: Proven experience operating within a full-cycle, large-scale AAA game production environment, specifically managing content-heavy pipelines (Art, Maps, Outsourcing, or Asset Management).

• Mastery of Project Management Frameworks: Deep practical knowledge of Agile, Scrum, or Waterfall methodologies adapted for game production pipelines. You know how to build a milestone plan that accounts for the unpredictability of art iterations.

• Tool Proficiency: Expert-level mastery of Jira (including custom workflows, automation, and advanced filtering) and asset tracking tools like Shotgrid/Flow, Miro, or Airtable.

• Outsourcing Literacy: Deep understanding of how external development partnerships function. You know how to read asset specification sheets, manage vendor milestones, and run an efficient delivery process.

• Exceptional Communication & Diplomacy: The ability to navigate ambiguity and communicate seamlessly across technical, creative, and external business teams. You can push for deadlines while keeping relationships healthy.

• Passion for Asset Mechanics: While you don't need to be an artist, you should have a solid understanding of the game art pipeline lifecycle 

BONUS POINTS:

• Experience shipping a Live-Service or Games As A Service (GaaS) title.

• Experience with 3d Software  (maya, blender etc)

• Experience with Perforce/Helix Core or engine integration tools (Unreal Engine).

• Bilingualism (English and French), given our studio's location in Montreal

• Character art experience

• BIG bonus for knowing Python scripting/having experience coding your own tool

En mai 2021, nous nous sommes lancés dans la création de Haven Studios avec une petite équipe et de grandes ambitions. Notre objectif était de construire un studio où nous pourrions créer le genre de jeux que nous avons toujours voulu créer - et auxquels nous avons toujours rêvé de jouer ! Nous faisons désormais partie de la famille PlayStations Studios et nous sommes fiers d'avoir l'opportunité de créer une nouvelle propriété intellectuelle exclusive pour Playstation et de former la première équipe de développement Sony au Canada.

Nous avons fait des progrès étonnants en peu de temps grâce à notre équipe talentueuse et passionnée et à ses contributions exceptionnelles. Nous avons instauré chez Haven une culture fondée sur la bienveillance, l'adaptabilité et le courage qui libère la créativité. Notre première nouvelle propriété intellectuelle pour PlayStation est sur la bonne voie pour offrir une expérience multijoueur de niveau AAA, avec la vision de construire un monde systémique et évolutif axé sur la liberté, le frisson et le jeu, qui gardera les joueur·euse·s diverti·e·s et engagé·e·s pendant des années.

Haven a rejoint la famille des studios PlayStations en 2022, et nous sommes sur la bonne voie pour créer une nouvelle propriété intellectuelle exclusive pour Playstation et continuer de bâtir la première équipe de développement de jeux Sony au Canada.

Le rôle

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de contenu – Personnages (Character Content Manager)  organisé(e) et orienté(e) vers l’éfficacité afin d’assurer l’efficacité de notre pipeline de production en Character Art.

Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience formelle en gestion d’équipe. Vos principales forces résident plutôt dans une excellente gestion de projet, l’optimisation des pipelines et la coordination des assets.

Dans ce rôle, vous coordonnerez un volume important d’assets produits quotidiennement par notre équipe interne et plusieurs partenaires internationaux en développement externe. Votre objectif sera de permettre à nos artistes de se concentrer sur la qualité du contenu pendant que vous prenez en charge la complexité opérationnelle : alignement des échéanciers, intégration et gestion des outils de suivi, gestion des risques et coordination des boucles de feedback.

Principales responsabilités

• Coordination et logistique des assets : Superviser quotidiennement la réception, le triage et l’acheminement dans le pipeline de dizaines d’assets de personnages provenant de partenaires externes (high-poly, low-poly, textures, rigs, blendshapes).

• Outsourcing et intégration des partenaires : Collaborer étroitement avec les Leads Character Art internes et les partenaires externes. Établir des jalons de livraison clairs, suivre les engagements de service (SLA) et s’assurer que les partenaires d’outsourcing respectent les échéanciers établis.

• Optimisation des pipelines et workflows : Concevoir, maintenir et optimiser continuellement les systèmes de suivi (Jira, ShotGrid/Flow Production Tracking, Confluence) permettant de suivre le cycle de vie des assets, du concept jusqu’à leur intégration finale dans le moteur.

• Gestion des dépendances et des risques : Identifier de façon proactive les goulots d’étranglement et les risques liés aux dépendances multidisciplinaires, notamment pour assurer des transitions fluides entre Character Art, Rigging, Animation et Tech Art sans ralentir la production.

• Gestion des boucles de feedback : Faciliter la communication et le suivi des feedbacks entre les directeurs et Leads Art internes, les partenaires externes et les Producers des autres équipes.

• Planification des sprints et suivi de production : Prendre en charge la planification des sprints de l’équipe Character. Maintenir une visibilité claire sur l’état de préparation des assets et faire remonter au Lead Producer les risques pouvant affecter les échéanciers.

Profil recherché

• Expérience en production AAA : Expérience démontrée dans un environnement de production AAA à grande échelle et sur l’ensemble du cycle de développement, particulièrement dans la gestion de pipelines à fort volume de contenu (Art, Maps, Outsourcing ou Asset Management).

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet : Solide expérience pratique des méthodologies Agile, Scrum ou Waterfall, adaptées aux réalités de la production de jeux vidéo. Vous savez construire un plan de jalons qui tient compte de la nature imprévisible et itérative de la production artistique.

• Maîtrise des outils : Excellente maîtrise de Jira, notamment des workflows personnalisés, de l’automatisation et des filtres avancés, ainsi que d’outils de suivi des assets tels que ShotGrid/Flow, Miro ou Airtable.

• Expérience en outsourcing : Très bonne compréhension du fonctionnement des partenariats de développement externe. Vous savez interpréter des spécifications d’assets, gérer les jalons avec les partenaires et mettre en place un processus de livraison efficace.

• Communication et diplomatie : Capacité à évoluer dans des contextes ambigus et à communiquer efficacement avec des équipes techniques, créatives et des partenaires externes. Vous êtes capable de maintenir la pression nécessaire sur les échéanciers tout en préservant de bonnes relations de collaboration.

• Compréhension du pipeline de production d’assets : Sans nécessairement être artiste, vous possédez une bonne compréhension du cycle de vie et des différentes étapes d’un pipeline de production artistique pour un jeu vidéo.

Atouts

• Expérience sur un jeu Live Service / Games as a Service (GaaS).

• Expérience avec des logiciels 3D tels que Maya ou Blender.

• Expérience avec Perforce/Helix Core ou des outils d’intégration dans un moteur comme Unreal Engine.

• Bilinguisme français/anglais, compte tenu de la localisation de notre studio à Montréal.

• Expérience en Character Art.

• Atout majeur : connaissance du scripting Python ou expérience en programmation et en développement de vos propres outils.