Operations Supervisor

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.

Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape.

Notre présence internationale

JINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers.

Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com.

En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.

Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Nous recherchons un(e) Superviseur(e) des Opérations expérimenté(e) et motivé(e) pour accompagner nos activités XL/ gros volume dans les Yvelines (78).

Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage quotidien des opérations logistiques et de livraison, en veillant à garantir un haut niveau de performance, de qualité de service et de satisfaction client, conformément aux standards de JD.com.

Responsabilités

• Encadrer, former et accompagner une équipe d’agents logistiques et de livraison sur le périmètre des Yvelines (78).
• Superviser les opérations quotidiennes, notamment la gestion des stocks, la préparation des commandes, le dispatch et l’organisation des tournées de livraison, dans le respect des procédures et des délais.
• Suivre les principaux indicateurs de performance (KPI), notamment les délais de livraison, la qualité et la fiabilité des opérations ainsi que les retours clients, et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des obligations réglementaires applicables.
• Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue afin d’optimiser les processus, d’accroître l’efficacité opérationnelle et de maîtriser les coûts.
• Prendre en charge et résoudre de manière professionnelle et réactive les demandes ou réclamations clients liées aux livraisons.
• Collaborer étroitement avec les autres équipes, notamment le Service Client et la Supply Chain, afin d’optimiser la performance globale des opérations logistiques.
• Préparer et présenter régulièrement à la direction des reportings sur la performance opérationnelle.
• Organiser des réunions d’équipe régulières et réaliser les évaluations de performance, en apportant un feedback constructif et en accompagnant le développement des collaborateurs.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction de supervision ou de management d’équipe dans les secteurs de la logistique, de l’entreposage ou de la livraison du dernier kilomètre, idéalement dans un environnement e-commerce dynamique.
• Bonne maîtrise des principes de la logistique, de la Supply Chain et des bonnes pratiques opérationnelles.
• Excellentes compétences en management, leadership et communication.
• Capacité démontrée à fédérer, accompagner et faire progresser des équipes aux profils variés.
• Bonne maîtrise des outils et logiciels de gestion logistique.
• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une forte orientation vers l’amélioration continue.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Français courant et anglais professionnel, idéalement chinois
• Permis de conduire valide requis.
• Un diplôme de niveau Bac+3/5 en Logistique, Supply Chain, Gestion, Administration des entreprises ou dans un domaine équivalent serait apprécié.

JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.

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