Yugo

Global student housing operator and manager

Residence Manager

Real Estate Property ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeFrankfurt, Germany€46k - €48kIn-person

About the Job

Requirements

At least 2 years of experience with leadership responsibility for a small team in customer service or administration, such as in a hotel, student housing, retail, office management, or real estate management.
A good understanding of rental administration and residential tenancy regulations.
A qualification relevant to the field, such as commercial vocational training or university study.
Very good written and spoken English and German.
Very good knowledge of Microsoft Office, particularly Outlook, Excel, Word, and PowerPoint.

Responsibilities

Work in a customer-oriented manner, with a strong focus on student satisfaction.
Lead, coach, and direct the team to ensure smooth site operations.
Perform general reception and administrative duties, including welcoming visitors and residents, managing keys, coordinating repairs, and handling receivables.
Handle student inquiries, complaints, and incidents promptly and effectively.
Ensure compliance with compliance policies, health and safety requirements, and residence service and rental standards.
Independently plan move-ins and move-outs.
Monitor and take responsibility for performance targets, including rental targets, customer satisfaction, reducing payment arrears, cost control, and shared budget responsibility.
Communicate with external partners and advance projects that add value for the company and tenants.
Plan events and other initiatives that contribute to students having a positive experience at the residence.

Desired Qualifications

Additional languages are an advantage.
Experience with CRM and reservation software is an advantage.

Residence Manager

Yugo · Frankfurt am Main, Germany · Temporary · Posted 2026-09-10

Salary: EUR 46,000–48,000

Workplace: on_site

Department: Yugo Urbanum

Description

Yugo ist der vertrauenswürdige Name für Studierendenwohnheime weltweit. Jeden Tag verbinden wir junge Menschen mit Chancen und Studierende mit großartigen Wohn(t)räumen.
Unser Immobilienportfolio umfasst mittlerweile über 100 Objekte mit über 45.000 mehr als 10 Ländern – und wir wachsen stetig weiter.

Unsere Mitarbeiter sind talentierte, innovative Menschen, die exzellenten Service täglich leben.

Als Residence Manager verantwortest du einen unserer Standorte. Du bist #Futureshaper und willst das Leben von Studierenden und Yugoern aktiv mitgestalten. Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, von Vertrieb und Marketing über Eventkoordination und Gebäudemanagement bis hin zu Service und dem Ausbau unserer Beziehungen mit Kooperationspartnern.

Wesentliche Aufgaben

Kundenorientiert arbeiten, mit hohem Anspruch an die Zufriedenheit der Studierenden
Führe, coache und leite dein Team, damit der Standort rundläuft
Allgemeine Empfangsdienste und Administrative Aufgaben: Besucher und Bewohner willkommen heißen, Schlüsselmanagement, Reparaturen koordinieren, Forderungsmanagement etc.
Anfragen der Studenten, Beschwerden und Vorfälle zügig und zielgerichtet bearbeiten
Überprüfung der Einhaltung von Compliance-Richtlinien, H&S Vorgabe sowie Service- und Vermietungsstandards in der Residence sicherstellen.
Eigenständige Planung von Ein- und Auszügen
Kontrolle und Verantwortung von Leistungszielen wie Erreichen der Vermietungsziele, Kundenzufriedenheit, Reduktion von Zahlungsverzügen, Kostenkontrolle und Budgetmitverantwortung
Kommunikation mit externen Partnern und Vorantreiben von Projekten die einen Mehrwert für Unternehmen und Mieter darstellen
Planung von Events und anderen Maßnahmen, die dazu beitragen, dass unsere Studierenden ihr bestes Leben bei uns leben

Requirements

Das bringst du mit

Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Führungsverantwortung für ein kleines Team im Bereich Kundenservice oder Verwaltung (z.B. Hotel, Studentenwohnen, Einzelhandel, Office Management, Immobilienmanagement etc.)
Gutes Verständnis von Mietverwaltung und wohnrechtlichen Bestimmungen
Einen für das Tätigkeitsfeld relevanten Abschluss (z.B. kaufmännische Ausbildungen, Studium, etc.)
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen von Vorteil.
Kommunikationsstärke als Teamplayer mit strukturierter und gut organisierter Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse der Verwendung von Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint), Erfahrung mit CRM- und Reservierungssoftware, etc. von Vorteil

Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung zunächst auf zwei Jahre befristet. Eine Verlängerung über diesen Zeitraum hinaus wird angestrebt, sofern die Rahmenbedingungen dies ermöglichen.

Gehaltsrahmen: EUR 46.000 - 48,000

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About the Company

Yugo

Global student housing operator and manager

Yugo is a global student housing operator that manages third-party properties and focuses on elevating the student experience. It partners with property owners to run and optimize living spaces across 14 countries, serving over 160,000 students each year with 280 housing sites, while prioritizing professional development, mental and physical health, and sustainability. What sets Yugo apart is its student-powered approach, a broad international footprint, emphasis on well-being and development, and partnerships like its exclusive operating arrangement with the Visa Cash App Racing Bulls Formula One team that offer unique experiences. Its goal is to empower students during their educational journey by creating supportive, vibrant, and sustainable living environments that help them thrive academically, professionally, and personally.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Denver, CO
Founded: 2021

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