Field Services Virtual Service Sales Representativ

The mission of the Field Services Virtual Service Sales Representative – Recurring Business is to protect, renew and grow the recurring services business by proactively managing the contract renewal cycle, identifying expansion opportunities and developing long-term relationships with an assigned portfolio of customers.

The VSSR Recurring is responsible for driving on-time contract renewals, retention and recurring business growth, while identifying opportunities to expand the recurring footprint through contract extensions, additional services, installed base coverage and other recurring offers.

Working remotely through phone, e-mail, digital tools and other communication channels, the VSSR acts as a key commercial contact throughout the renewal lifecycle and collaborates closely with the wider Services organization to maximize recurring revenue and customer retention.

Essential Responsibilities

Build and manage the Recurring & Renewal opportunity pipeline

• Proactively manage the contract renewal pipeline for the assigned portfolio.
• Anticipate upcoming expirations and initiate renewal activities with sufficient lead time to maximize Renewal On Time.
• Prepare and manage renewal proposals / contract offers and follow them through to closure.
• Proactively follow up open renewal opportunities and minimize late renewals and contract leakage.
• Identify contracts at risk and take appropriate commercial actions to protect recurring revenue.
• Analyze, qualify and proactively progress renewal and recurring opportunities in BFO.
• Maintain accurate opportunity status, expected closing dates and customer interactions.
• Coordinate internally with Services teams to ensure renewal opportunities are properly supported and delivered.
• React quickly to customer requests related to existing contracts and recurring services.

Develop and expand Recurring Business

• Identify cross-sell and upsell opportunities within the existing contract portfolio.
• Expand recurring coverage across the customer's Installed Base.
• Identify customers, assets or services currently outside existing contracts and develop opportunities to bring them into a recurring model.
• Promote relevant recurring offers and contract extensions aligned with customer needs.
• Convert transactional service relationships into long-term recurring relationships whenever appropriate.
• Support targeted recurring campaigns based on Installed Base, contract maturity and identified customer potential.
• Generate new recurring business opportunities from existing customers and Installed Base.

Manage assigned customer and contract portfolio

• Develop a clear understanding of the assigned customers, contracts and Installed Base.
• Act as a key commercial point of contact for contract renewals and recurring services.
• Build and maintain strong customer relationships throughout the contract lifecycle.
• Ensure customers understand the value and scope of their service contracts and relevant opportunities for expansion.
• Maintain accurate customer, contract and Installed Base information.
• Document relevant customer interactions and commercial activities in BFO.
• Monitor the evolution of the assigned recurring portfolio and identify risks and growth opportunities.

Drive Recurring Business performance

• Deliver assigned renewal and recurring sales targets.
• Drive high levels of Renewal On Time.
• Protect the existing recurring base by reducing churn, late renewals and lost contracts.
• Grow recurring order intake through renewal, upsell, cross-sell and expansion activities.
• Maintain a healthy and accurate renewal pipeline with sufficient visibility on future expirations.
• Report on renewal performance, recurring order intake, pipeline and key risks within the assigned portfolio.

Key Success Factors

• Strong ownership of the assigned Recurring & Renewal business portfolio.
• Customer-focused mindset with a clear focus on retention and long-term relationships.
• Strong commercial discipline to anticipate renewals and drive opportunities to closure.
• Ability to identify and develop upsell, cross-sell and recurring expansion opportunities.
• Strong pipeline management and commercial forecasting discipline.
• Close collaboration with the Services community, CSMs, sales teams and other stakeholders to maximize renewal and recurring opportunities.
• High level of knowledge of Services contracts and recurring offers.
• Strong focus on Renewal On Time, retention and recurring growth.
• Accurate and consistent management of commercial activities and opportunities in BFO.

Requirements:

Bachelor / Associate degree in Electrical Engineering, Business Management, Sales or equivalent experience.

Previous experience in Sales, Inside Sales, Renewals, Customer Service or Account Management.

• Experience managing customer portfolios and/or contract renewals is highly valued.
• Experience in Services or recurring/subscription-based business models is preferred.

Soft Skills

• Strongly customer-oriented.
• Sales and results driven.
• Strong business ownership mindset.

Language Skills

• Fluent in English, with strong professional communication skills in listening, speaking, reading and writing.

Na Schneider, acreditamos que cada colaborador é um talento que merece igualdade de oportunidades. Isso significa que você é importante. Cada indivíduo precisa se sentir valorizado, apoiado e tratado de forma justa para realizar o seu melhor trabalho.

Nosso Total Rewards é a nossa forma de dizer: “Nós vemos você. Nós valorizamos você”. É mais do que apenas remuneração e benefícios – é um investimento significativo em você. Ele foi projetado para que você tenha desempenho, cresça, se sinta seguro e eleve seu potencial para se destacar como um agente de impacto.

A Schneider Electric está presente quando isso mais importa para você

Nosso pacote de Total Rewards descreve todos os benefícios e o suporte que você terá como parte da equipe Schneider Electric:

Cuide de você e de sua família. Garantimos que você se sinta seguro com benefícios que ajudam você e sua família a prosperar: seguros de saúde e de vida, tempo livre remunerado, licenças parentais e de cuidado, opções de trabalho flexíveis, apoio para condições crônicas e aconselhamento confidencial para os desafios da vida.

Invista e planeje seu futuro. Ajudamos você a planejar e investir no futuro com remuneração competitiva e programas: seu salário base, incentivos de curto prazo ou incentivos de vendas, oportunidades de possuir ações da empresa e planos de poupança para aposentadoria.

Desenvolva suas habilidades e sua carreira. Temos o compromisso de ajudar você a crescer com conversas contínuas de desempenho e desenvolvimento, Senior Talent Program, oportunidades globais de carreira, acesso ao nosso Schneider Career Hub para novas posições, projetos e mentores, e plataformas de aprendizagem como Coursera para equipá-lo com as competências de hoje e do futuro.

Colabore no ambiente de trabalho. Incentivamos o trabalho em equipe por meio de oportunidades de projetos no Schneider Career Hub, formas inteligentes de colaboração, celebração das contribuições por meio de um programa de reconhecimento, compartilhamento da sua voz em nossa pesquisa de engajamento e promoção de um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor.

Apoie sua comunidade. Fazemos a diferença em sua comunidade com licença para voluntariado, programas por meio da Schneider Electric Foundation e iniciativas que apoiam a educação de jovens.

Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?

Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante. Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios. Acreditamos que nossos valores IMPACT – Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe – começam conosco.

IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha. É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável.

Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, eletrificação e digitalização. Acreditamos que todos têm o potencial para ser um IMPACT Maker e os celebramos todos os dias.

Torne-se um IMPACT Maker na Schneider Electric – inscreva-se hoje!

Receita global de 40 bilhões de euros
+9% de crescimento orgânico Mais de
150.000 funcionários em mais de 100 países

Tem de submeter uma candidatura online para ser considerada para qualquer posição connosco. Esta posição será afixada até ser preenchida.

A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor. Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.

Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui.

A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida.