User Support 3DEXPERIENCE - PLM

Description du poste

Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience ? 

• Vous intègrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg. 

Vos missions :

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain
• Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomie
• Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre
• Suivre l’avancement des incidents
• Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés
• Communiquer sur les incidents rencontrés
• Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels 
• Veiller au respect des indicateurs de performance 
• Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences

Qualifications

Parlons de vous: 

• Doté/e d’une bonne connaissance des applications PLM comme la 3DEXPERIENCE ou d'un outils équivalent 3D, vous avez déjà pris part à des projets de support technique et/ou fonctionnel?
• Vous avez un esprit de synthèse, des qualité rédactionelles, vous faites preuve de pédagogie ?

• Force de proposition, vous êtes doté/e d’une aisance relationnelle & avez de bonnes capacités de communication et vous savez travailler en équipe?

• Vous êtes à l’écoute et vous savez distinguer / comprendre les besoins clients? 

• Votre sens des responsabilités et de qualité de service, ainsi que votre capacité à respecter les délais et à prendre des décisions seront vos atouts.

• Vous avez déjà travaillé en contexte Naval et/ou justifiez de compétences en schématique? 

• De formation supérieure, Bac +2 à Bac +5, vous  justifiez d’une  expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires?

Alors ce poste est fait pour vous!

Informations supplémentaires

Venir au sein de CIMPA, c’est :

• S’impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l’engagement de nos équipes,
• Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
• Développer votre autonomie et votre sens de l’initiative,
• Développer une compétence métier,
• Profiter d’un encadrement bienveillant.

The world is how we shape it.

Ce que nous vous proposons :

CIMPA, c’est aussi un accompagnement de proximité, l’accès à un catalogue de formations e-learning,  des avantages CSE, une mutuelle famille, une participation aux frais de repas et bien d’autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.

En effet, nous prenons différents engagements dans cet objectif : accompagnement personnalisé dans la perspective de construire et concrétiser le projet professionnel, formation / certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc.

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Fiche emploi: PLM Business Sup. P1 

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

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