Senior Account Manager

Company Description

Zayo provides mission-critical bandwidth to the world’s most impactful companies, fueling the innovations that are transforming our society. Zayo’s 141,000-mile network in North America and Europe includes extensive metro connectivity to thousands of buildings and data centers. Zayo’s communications infrastructure solutions include dark fiber, private data networks, wavelengths, Ethernet, and dedicated Internet access. Zayo serves wireless and wireline carriers, media, tech, content, finance, healthcare and other large enterprises.

Description de l’entreprise

Zayo fournit une bande passante essentielle à la mission des entreprises les plus influentes au monde, alimentant les innovations qui transforment notre société. Le réseau de Zayo, qui s’étend sur 141 000 milles (226 917 km) en Amérique du Nord et en Europe, offre une connectivité métropolitaine étendue à des milliers de bâtiments et de centres de données. Les solutions d’infrastructure de télécommunications de Zayo comprennent la fibre optique noire, les réseaux de données privés, les longueurs d’onde, les services Ethernet et l’accès Internet dédié. Zayo dessert les opérateurs de télécommunications sans fil et filaires, les entreprises des secteurs des médias, de la technologie, du contenu, de la finance et des soins de santé, ainsi que d’autres grandes entreprises.

Résumé du poste:

Zayo est à la recherche d’un gestionnaire de comptes principal pour assurer le suivi des comptes existants et développer des relations avec de nouveaux comptes ayant besoin des services d’infrastructure de fibre optique de Zayo. Le candidat retenu développera les relations avec la clientèle et stimulera les ventes de services de fibre optique, de transport, IP, SD-WAN, Edge et de sécurité auprès des prospects et de la clientèle du segment des grandes entreprises de Zayo. Le gestionnaire de comptes principal est responsable d’atteindre les objectifs de vente et de croissance des revenus grâce à des activités régulières de gestion de comptes et de prospection. Le candidat idéal possède une solide compréhension de l’infrastructure de fibre optique et des services de transport, IP, SD-WAN et de sécurité, ainsi que la capacité de gérer des transactions complexes de grande envergure en adoptant une approche consultative et en agissant comme conseiller ou conseillère de confiance. 

Emplacement: Pour ce poste à distance, les candidatures des personnes résidant dans la région métropolitaine de Montréal, au Québec (Canada), seront prises en considération.

Responsabilités:

• Générer des revenus de vente en faisant activement la promotion des produits et services de Zayo auprès des comptes ciblés qui lui sont attribués. 
• Présenter des propositions et accompagner les clients tout au long d’un processus de vente stratégique.
• Prospecter des comptes situés dans des immeubles raccordés au réseau ou à proximité de celui-ci. 
• Prospecter de grands comptes multisites présentant un fort potentiel de conversion et des besoins élevés en bande passante, dont les emplacements sont raccordés au réseau ou situés à proximité de celui-ci. (À l’échelle nationale ou internationale). 
• Entretenir les relations commerciales existantes avec les clients, assurer la pérennité des revenus actuels au moyen d’engagements à long terme et acquérir de nouveaux comptes.
• Mettre à profit ses connaissances des clients, du secteur et des services pour atteindre les objectifs de revenus. 
• Collaborer avec l’équipe des ventes à l’élaboration de stratégies de gestion des comptes, à la conception de solutions et à la gestion des relations avec les comptes ciblés. 
• Gérer un volume de travail élevé tout en maintenant un haut degré de réactivité.
• Assurer le suivi des activités et du rendement des ventes, les analyser et en rendre compte dans Salesforce et d’autres outils de production de rapports.
• Fournir des prévisions exactes et à jour des possibilités de vente. 
• Élaborer et tenir à jour des dossiers sur les activités des clients afin d’assurer le suivi des ventes et d’établir des prévisions.
• Fournir des renseignements exacts et à jour à la direction. 
• Collaborer étroitement avec les autres services afin de maintenir la satisfaction de la clientèle et d’atteindre les objectifs de revenus. 
• Travailler en collaboration au sein d’une équipe tout en étant capable de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.

Qualifications:

• Baccalauréat ou diplôme équivalent obtenu dans un établissement d’enseignement supérieur offrant un programme de quatre ans, ou combinaison équivalente de formation.
• -Au moins cinq (5) ans d’expérience en vente à volume élevé, avec gestion d’un portefeuille de grands comptes. 
• Capacité démontrée à établir des relations.
• Solides compétences en analyse financière.
• Capacité d’apprentissage rapide et aptitude à collaborer efficacement avec les autres. 
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite. 
• Aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle ainsi qu’en établissement et en maintien de relations.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation. 
• Sens de l’urgence et volonté d’obtenir rapidement de meilleurs résultats et de faire progresser sa carrière au sein de l’équipe des ventes de Zayo Group.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à travailler efficacement avec des personnes aux personnalités variées; la personne doit être accessible, faire preuve de respect envers les autres et être capable de présenter des données efficacement grâce à de solides aptitudes en communication et en présentation.
• Grande tolérance à l’ambiguïté et capacité à travailler efficacement dans un modèle de gestion matricielle.
• Solide compréhension de la gestion de comptes et du processus de vente stratégique. 
• Efficacité en résolution de problèmes et bonnes aptitudes interpersonnelles.
• Connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint; la connaissance de Salesforce constitue un atout. 
• Compréhension générale de la proposition de valeur, des produits et des services de Zayo Networks, notamment l’infrastructure de fibre optique et les services de transport, IP, SD-WAN et de sécurité. 
• Capacité à se déplacer selon les besoins des clients. Dans les marchés où Zayo possède un bureau local, nous encourageons fortement la tenue régulière de rencontres en personne avec les équipes des ventes, de l’ingénierie et des opérations.

Échelle salariale de base estimée: 80 000 $ à 110 000 $ CA/an.

La fourchette de rémunération de base indiquée constitue une ligne directrice et une estimation raisonnable pour ce poste. Elle tient compte de la grande variété de facteurs pris en considération dans les décisions relatives à la rémunération. La rémunération réellement offerte peut varier par rapport à la fourchette affichée en fonction du lieu de travail, de l’expérience professionnelle, du niveau de compétences, des certifications et d’autres besoins opérationnels et organisationnels. Les personnes occupant des postes autres que des postes de vente peuvent être admissibles à un régime annuel de rémunération incitative discrétionnaire. Les personnes occupant des postes de vente peuvent être admissibles à un régime de rémunération incitative lié aux ventes.

De plus, la personne titulaire de ce poste pourrait être admissible à certains avantages sociaux, tels qu’une assurance maladie, une assurance vie, une assurance invalidité, un régime de retraite d’invalidité et des congés payés.

L’offre d’emploi restera affichée pendant au moins trois jours. La période d’affichage sera ensuite prolongée par tranches de trois jours jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

Avantages sociaux, récompenses et bien-être

●     Excellente couverture d’assurance maladie, dentaire et soins de la vue

●     Régime d’épargne-retraite 401(k)

●     Politique généreuse de congés payés, y compris un congé parental rémunéré

Zayo est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi pour tous les groupes protégés, y compris les anciens combattants et les personnes handicapées; Si vous êtes une personne en situation de handicap et souhaitez demander des mesures d’adaptation raisonnables dans le cadre du processus de sélection des candidatures, veuillez communiquer avec nous.

Cette politique s’applique à toutes les modalités et conditions d’emploi, notamment le recrutement, l’embauche, l’affectation, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel au travail, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.

Dans le cadre du processus de candidature, d’embauche, d’intégration ou d’emploi, Zayo ou ses sociétés affiliées, partenaires et fournisseurs peuvent recueillir, stocker et utiliser des identifiants biométriques et des renseignements biométriques (collectivement, les « données biométriques »), tels que des empreintes digitales, des scans de la géométrie du visage ou d’autres caractéristiques biologiques uniques. Zayo utilise CLEAR1, un service tiers de vérification d’identité, pour vérifier l’identité des personnes candidates au cours du processus d’embauche. CLEAR1 peut recueillir des données biométriques, notamment des scans de la géométrie du visage ou d’autres identifiants biométriques, afin d’authentifier votre identité. Les données biométriques seront conservées conformément aux politiques de CLEAR1, accessibles ici : https://www.clearme.com/clear1-credential-policy-crp. Zayo ne vendra, ne louera, n’échangera ni ne tirera autrement profit des données biométriques des personnes candidates ou des membres du personnel. En poursuivant votre candidature, vous reconnaissez avoir pris connaissance du présent avis. Avant toute collecte de données biométriques, notamment par l’intermédiaire de CLEAR, un formulaire de consentement distinct pourrait vous être présenté et vous pourriez être invité à fournir une autorisation écrite conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables, notamment la loi de l’Illinois sur la protection des renseignements biométriques (BIPA), la loi du Texas sur la capture ou l’utilisation d’identifiants biométriques (CUBI) et les autres lois applicables en matière de protection des renseignements biométriques.

Zayo is seeking a Senior Account Manager to support both existing as well as prospective accounts in need of Zayo fiber infrastructure services. The successful candidate will develop customer relationships and drive sales of Fiber, Transport, IP, SD-WAN, Edge and Security services to prospects and customers in the Zayo Large Enterprise Segment. The Senior Account Manager is responsible for achieving sales and revenue growth targets through consistent account management and prospecting activities. The ideal candidate has a strong understanding of Fiber Infrastructure, Transport, IP, SD-WAN and Security services with the ability to work on large, complex deals applying a consultative and trusted advisor approach. 

Responsibilities:

• Generate sales revenue by actively promoting Zayo products and services to targeted account patches. 
• Present proposals and manage customers through a strategic sales process.  
• Prospect accounts in On Net or Near Net buildings. 
• Prospect large right to win multi-location, high bandwidth accounts with locations on or near the network. (Nationally/internationally). 
• Maintain current business relationships with customers, securing existing revenue on long-term commitments and or selling net new accounts.  
• Apply knowledge of customers, industry, and services to achieve revenue objectives. 
• Work within the Sales team to develop account strategy, solution design, and relationship management on targeted accounts. 
• Manage high volume of work while maintaining a high degree of responsiveness.  
• Track, analyze and report on sales performance and activities in Salesforce and other reporting tools.  
• Provide accurate and timely forecasts of sales opportunities. 
• Develop and maintain records of customer activity for reporting of sales and forecasts.  
• Provide accurate and timely information to management. 
• Coordinate closely with other departments to ensure customer satisfaction is maintained and revenue objectives met. 
• Collaboratively work as a part of a team while concurrently performing as an individual with minimal supervision.  

Qualifications :

• Bachelor’s degree or equivalent from four-year College; or equivalent combination of education.  
• Minimum of five (5) years of high-volume sales experience managing large account patches. 
• Proven ability to build relationships.  
• Strong financial acumen.  
• Quick learner who collaborates well with others. 
• Excellent communication skills, both verbal and written. 
• Exceptional customer service and relationship building/maintaining skills.  
• Excellent time management and organizational skills. 
• A sense of urgency and desire to rapidly accelerate results and career with Zayo Group Sales.  
• Possess excellent interpersonal skills and can work effectively with a diverse group of personalities; must be approachable, show respect for others and be able to present data with effective communication and presentation skills.  
• High tolerance for ambiguity and can work successfully in a matrix management model.  
• Strong understanding of account management & the strategic selling process. 
• Effective problem solving and interpersonal skills  
• Knowledge of Microsoft Word, Excel and PowerPoint; Salesforce a plus. 
• General understanding of Zayo Networks value proposition, products, and services such as Fiber Infrastructure, Transport, IP, SD-WAN and Security services. 
• Ability to travel as required by customers. In markets where there is a local office, we highly encourage regular local meetings with the sales, engineering, and ops teams.

Estimated base salary range: $80,000 - $110,000 CAD/annually.