Lodging Coordinator

Job Description

Responder pela gestão das atividades da Recepção e Governança, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência em gestão de equipes e operações hoteleiras, especialmente nas áreas de Recepção e Governança;

• Conhecimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento ao cliente;

• Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;

• Capacidade de planejamento, organização e gestão das rotinas operacionais;

• Conhecimento de indicadores de performance, satisfação do cliente e produtividade;

• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e foco na experiência do hóspede;

• Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;

• Visão estratégica, foco em resultados e melhoria contínua dos processos;

• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);

• Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

Additional Information