Despegar

Online travel agency: flights, hotels, rentals

Market Associate

Account ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMexico City, CDMX, MexicoNo salary listed

About the Job

Requirements

Three to five years of experience in travel, hospitality, an online travel agency, tour operations, destination management, or consultative business-to-business account management.
A completed bachelor's-level degree in Business Administration, Tourism, Economics, Marketing, or a related area, or equivalent experience.
Consultative approach and ability to turn data into actionable recommendations.
Strong proficiency in Excel or Google Sheets and ability to interpret dashboards.
Clear commercial communication, active listening, and negotiation skills.
Ownership mindset, initiative, follow-through, and ability to close loops.
Experience with customer relationship management systems and Google Workspace.
Availability for frequent travel.

Responsibilities

Build trusted relationships with a portfolio of partners and understand their objectives, seasonality, constraints, and opportunities.
Manage assigned hotel accounts, including revenue, share, availability, rate competitiveness, conversion, and account health.
Identify channel-based opportunities for business-to-consumer and business-to-business growth and activate relevant commercial levers.
Continuously negotiate rates, inventory, promotions, packages, and media across applicable brands and channels.
Identify and act on opportunities related to pricing, availability, parity, adversity, and distribution, including Partner Offer when applicable.
Conduct regular performance reviews and optimization calls, concluding with actions, owners, and due dates.
Analyze dashboards, build analyses in Excel or Google Sheets, and identify accounts with the greatest opportunity.
Explain product, pricing, distribution, and new initiatives to partners in terms of concrete benefits for their hotels.
Participate in market visits, events, and trade activities to generate insights and opportunities.

Desired Qualifications

English language skills are a nice to have.

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

El Market Associate es el punto de entrada al track de Market Management y tiene ownership real sobre una cartera de hoteles. La expectativa es evolucionar hacia trusted advisor: entender el negocio del partner, la dinámica del destino y las palancas de Despegar para transformar información en acciones que hagan crecer la cuenta.

No es un rol administrativo de seguimiento. Requiere lectura de datos, negociación, visitas, ejecución comercial y disciplina de CRM.

Nos encontramos en la búsqueda de Account Strategists que esten residiendo en:

Ciudad de México
Pacífico: Los Cabos / Vallarta.
Monterrey
Guadalajara
Cancún

¿Cómo generas impacto?

Trusted advisor de la cartera. Construir relaciones de confianza y entender objetivos, estacionalidad, restricciones y oportunidades del partner.
Ownership del portafolio. Gestionar revenue, share, disponibilidad, competitividad tarifaria, conversión y salud de las cuentas asignadas.
Crecimiento B2C y B2B. Identificar oportunidades por canal y activar las palancas comerciales correspondientes.
Negociación continua. Negociar tarifas, inventario, promociones, paquetes y media en las marcas/canales aplicables.
Competitividad. Detectar y accionar oportunidades de precio, disponibilidad, paridad/adversidad y distribución, incluyendo Partner Offer cuando corresponda.
Business reviews y optimization calls. Mantener una cadencia de revisiones de performance que cierre siempre con acciones, owner y fecha.
Diagnóstico data-driven. Leer dashboards, construir análisis en Excel/Sheets e identificar cuentas de mayor oportunidad.
Educación del partner. Traducir producto, pricing, distribución y nuevas iniciativas en beneficios concretos para el hotel.
Presencia en el mercado. Participar en visitas, eventos y actividades del trade para generar insight y oportunidades.

Lo que te diferencia:

3 a 5 años de experiencia en travel, hotelería, OTA, tour operación, DMC o account management B2B consultivo.
Licenciatura concluida en Administración, Turismo, Economía, Marketing o áreas afines, o experiencia equivalente.
Postura consultiva y capacidad para convertir datos en recomendaciones accionables.
Buen dominio de Excel/Google Sheets y lectura de dashboards.
Comunicación comercial clara, escucha activa y capacidad de negociación.
Mentalidad de owner: iniciativa, seguimiento y cierre de loops.
Experiencia con CRM y Google Workspace.
Disponibilidad para viajes frecuentes.
Inglés es un nice to have.

¿Qué ofrecemos?

Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

About the Company

Despegar

Online travel agency: flights, hotels, rentals

Despegar.com operates as a travel booking platform in Latin America, letting travelers find and reserve flights, hotels, car rentals, and other travel services. Users search across multiple providers on Despegar’s site, compare options, and complete bookings directly, with the company earning commissions from suppliers for each transaction and additional revenue from advertising and related services. The platform differentiates itself through its regional focus on Latin America, a wide catalog of travel products from various providers, and its business model that relies on commission revenue and ads rather than owning all inventory. Despegar’s goal is to streamline how travelers in the region discover and book travel, expanding its market share in Latin America’s online travel market.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999

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