Customer Success Manager - Grands Comptes

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.

Permanent Regular

Job Description:

The Administrative Assistant provides efficient and reliable administrative support to teams, ensuring smooth daily operations and supporting organizational effectiveness. The role contributes to maintaining structured processes, accurate documentation, and effective coordination within a dynamic work environment.

🌍 À propos de Pluxee

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics : titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.

🚀 Votre prochain challenge

Au sein de l'équipe Commerciale, vous accompagnerez nos clients Grands Comptes dans leur usage quotidien de nos solutions, en véritable relais entre nos clients et nos équipes internes.

🎯 Vos missions principales

🤝 Fidélisation & satisfaction client

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués

• Comprendre et orienter les besoins clients

• Veiller à l'adoption et à l'usage optimal de la solution

📈 Développement commercial

• Participer activement à la stratégie commerciale

• Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales

📣 Voix du client

• Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités

📊 Reporting & outils

• Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits

• Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce

🌟 Votre profil

Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

• Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles.

• Vous savez développer et entretenir une relation client sur le long terme.

• Vous faites preuve d'un esprit analytique développé et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre énergie et votre persévérance.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez efficacement gérer vos priorités.

• Vous avez un réel sens de la pédagogie et d'excellentes qualités relationnelles.

• Empathique, calme et force de proposition, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.

• Maîtrise de Salesforce,

• Esprit de synthèse

• Créativité

• Goût du travail transverse.

🎉 Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe commerciale dynamique, une exposition transverse au Commercial, à la DSC et à la DAF.

Nos avantages : 🍽️ Pass Restaurant · 🏡 Télétravail · 🏋️ Sport & bien-être · 🎁 CSE & billetterie

📍 Paris

📄 CDI

♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

☀️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la satisfaction de nos clients grands comptes !

Why join Pluxee?

Join an inclusive team

Work at the heart of the community alongside 5,000 experts across 29 countries - we embrace diversity and value uniqueness, fostering a workplace where everyone can thrive.

Turn inspiration into possibility

Get space to try new ideas, experiment and move the world of work forward as you bring new digital experiences - and moments of connection - to millions of people.

Make a positive impact

Touch millions of lives and create meaningful change for people and the world we share, supporting our commitments to diversity, sustainability, and local economies.

Grow with us

Get support you need to take meaningful steps in your career, whether you're performing your work/life balance or learning new skills.