Ability to produce documentation and procedures for knowledge transfer to other teams.
Spoken and written fluency in Portuguese and English is required.
Availability for rotating schedules between 08:00 and 20:00, Monday to Friday.
Responsibilities
Resolve IT problems and route them to specialist teams.
Desired Qualifications
An ITIL course and/or certification is valued.
Knowledge of French is valued.
Estamos a selecionar consultores de suporte técnico de Atendimento Service Desk (Clientes Corporate).
Principais Tarefas:
Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as equipas especializadas.
Perfil:
Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade;
Experiência em funções similares;
Curso e/ou Certificação ITIL (valorizado);
Experiência no suporte a Office e Windows;
Experiência com troubleshooting de software e hardware;
Experiência em atendimento telefónico;
Conhecimentos de Sistemas Operativos;
Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;
Excelentes capacidades de comunicação, assim como boa gestão de conflito;
Disponibilidade para horários rotativos entre as 08H00 e as 20H00 de 2ª a 6ª.
Domínio falado e escrito da Língua Portuguesa e Inglesa (eliminatório); Conhecimentos de Língua francesa será valorizado.
Local de Trabalho: Lisboa - Parque das Nações
Compromisso de diversidade e inclusão
Na RHmais promovemos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.
Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.
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