Hôtesse D'Accueil / Caisse

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …) ;
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse ;

Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant.

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d’achats des clients et vous les informer sur les différents services du magasin en leur proposant les plus adaptés en fonction de leurs besoins.

Vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la ligne de caisse et vous venez en renfort en cas de besoin.

Vous avez un rôle clé dans gestion du flux client et de leur satisfaction en étant disponible et bienveillant.

En accueillant les clients, vous participez à leur fidélisation.

Qualifications

Chez Intermarché VENTADOUR, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit.

Grâce à vos qualités relationnelles, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée.

Vous contribuez à l'image de marque du magasin, votre dynamisme et votre sourire sont des atouts essentiels dans l'accueil de nos clients.

Vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire, pendant 2 à 3 ans.

Homme ou femme de terrain, rigoureux(se), organisé(e), autonome et structuré(e), vous avez le sens du contact et du service, une aisance relationnelle, le sens du service, une grande adaptabilité aux divers lieux et procédures, une bonne mémorisation, une bonne présentation.

Vous bénéficierez d'un accompagnement à votre prise de poste, vous savez faire preuve d’agilité et de polyvalence pour passer d’un sujet à l’autre en permanence : les journées se suivent et ne se ressemblent pas !

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive composée d’un salaire fixe (selon profil et expérience) + prime de fin d'année + participation + mutuelle, 5 semaines de congés payés et 5 % de remise sur vos achats.

Le PDV est fermé le dimanche.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Informations supplémentaires

Nous proposons ce poste en CDI à temps plein, la base contrat est à définir selon profil et expérience.