In PersonCustomer-site visits and field service are part of the role; mobile work is available by agreement.
IT OperationsIT Service Desk & End User Support
About the job
Requirements
Completed vocational training in IT, such as IT specialist for system integration, or an equivalent qualification.
Experience in IT support or field service is advantageous.
Good knowledge of Windows operating systems and standard office applications.
Basic knowledge of networking, including LAN/WAN, TCP/IP, and WLAN.
A service-oriented and customer-focused approach to work.
Ability to work independently, reliability, and teamwork.
Class B driver's license.
Responsibilities
Provide on-site first- and second-level support at customer locations.
Install, configure, and maintain IT hardware, including PCs, notebooks, printers, and network components.
Analyze and resolve hardware and software faults.
Roll out workstations, operating systems, and applications.
Document completed work in ticketing systems.
Instruct and support users.
Collaborate with internal specialist departments and external service providers.
Desired Qualifications
Experience in IT support or field service is advantageous.
Zur Verstärkung unseres technischen Außendienstes suchen wir einen engagierten Field Service Engineer (m/w/d) in Troisdorf, der unsere Kunden direkt vor Ort betreut und technische Herausforderungen professionell und lösungsorientiert meistert.
Responsibilities
Vor-Ort-Support bei unseren Kunden (1st- und 2nd-Level-Support)
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Netzwerkkomponenten)
Analyse und Behebung von Hard-und Softwarestörungen
Rollout von Arbeitsplätzen, Betriebssystemen und Applikationen
Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in Ticketsystemen
Einweisung und Unterstützung der Anwender
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
Requirements
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support oder Field Service von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN/WAN, TCP/IP, WLAN)
Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Führerschein Klasse B
Benefits
Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten
Firmenhandy
Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL)
Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
Freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
Barmenia Zusatzversicherung
JobRad
Corporate Benefits
Interne Firmen Events
Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns Dich kennenzulernen! Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen.