Galileo Global Education

Provides specialized higher education globally

Chargé Accueil Relation Client & Opérations Alternance Intern

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

InternshipLabège, FranceNo salary listed

About the Job

Requirements

The candidate is a student pursuing an alternance in commerce, sport, customer relations, communications, management, or administration.
The candidate should have an interest in sport, wellbeing, fitness, or the premium sector.
The candidate should have strong interpersonal skills and a customer-service orientation.
The candidate should be organized, punctual, reliable, and progressively autonomous.
The candidate should present professionally and be motivated to contribute to an entrepreneurial project.

Responsibilities

Welcome clients and prospects in person, by telephone, and through digital channels.
Present the studio, classes, offers, subscriptions, and booking procedures while advising and supporting clients.
Manage bookings, cancellations, waiting lists, and first-level customer requests.
Monitor customer satisfaction and report requests, feedback, and incidents to management.
Contribute to the studio’s commercial development through customer retention, prospect follow-ups, launch offers, and local partnerships.
Contribute to local and digital communications and manage social media activity as needed and with internal approval.
Support the organization of events, open days, special promotions, and customer activities.
Support daily studio organization, including preparing and tidying spaces and monitoring equipment, supplies, and stock.
Assist with logistics for classes, events, and commercial activities.
Occasionally open or close the studio as required.
Follow internal procedures and hygiene, safety, confidentiality, and service-quality rules.
Carry out simple related tasks needed for the studio’s operation within the scope of the role and training.

ESG SPORT, référence des écoles de business du sport, recherche pour son entreprise collaboratrice, tout nouveau studio de Yoga Pilates Reformer, un·e Chargé.e Accueil, Relation Client & Opérations en contrat d’alternance.

Missions :

Pôle accueil & expérience client

Accueil physique, téléphonique et digital des clients et prospects.
Présentation du studio, des cours, des offres, abonnements et modalités de réservation dans une démarche de conseil et d’accompagnement client.
Gestion des réservations, annulations, listes d’attente et demandes clients de premier niveau.
Participation au suivi de la satisfaction client et remontée des demandes, retours ou incidents à la Direction.

Pôle développement commercial & communication

Participation au développement commercial du studio : fidélisation, relances prospects, offres de lancement et partenariats locaux.
Participation à la communication locale et digitale du studio ainsi qu’à l’animation des réseaux sociaux, selon les besoins et validations internes.
Support à l’organisation d’événements, portes ouvertes, opérations spéciales et animations clients.

Pôle organisation & gestion opérationnelle

Support à l’organisation quotidienne du studio : préparation et rangement des espaces, suivi du matériel, consommables et stocks.
Participation à la mise en place logistique des cours, événements et opérations commerciales.
Participation ponctuelle à l’ouverture et/ou à la fermeture du studio selon les besoins de fonctionnement.

Pôle procédures & qualité de service

⁠Respect des procédures internes ainsi que des règles d’hygiène, sécurité, confidentialité et qualité de service.
Réalisation de toute mission simple et annexe nécessaire au bon fonctionnement du studio, dans le cadre de ses fonctions et de sa formation.

Profil recherché

Étudiant(e) en alternance dans le commerce, le sport, la relation client, la communication, la gestion ou le management. Bachelor ou Mastere
Intérêt pour le sport, le bien-être, le fitness ou l’univers premium.
Excellent relationnel, sens de l’accueil et du service client.
Organisation, ponctualité, fiabilité et autonomie progressive.
Bonne présentation et envie de participer à un projet entrepreneurial.

Lieu de l’alternance : Toulouse
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats
Rémunération : Selon le profil et la réglementation en vigueur

About the Company

Galileo Global Education

Provides specialized higher education globally

Galileo Global Education operates an international higher-education network that provides programs in applied arts, design, communication, and management through 54 schools across 91 campuses in 13 countries. Students enroll at partner schools; campuses deliver career-focused curricula with hands-on training, internships, and industry connections, funded by tuition and related services. It differentiates itself with a large, branded international portfolio of prestigious schools and a network-wide emphasis on consistent curricula and documented job placement outcomes. Its goal is to offer accessible, career-oriented higher education across creative and business fields by leveraging its global network to deliver recognized credentials and strong employment prospects.

Company size: 10,001+
Company stage: Acquired
Total funding: Not listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2007

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