Data Center Technician - Data Center Operations

Description

Technicien de centre de données

Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’un technicien de centre de données pour rejoindre son équipe d’exploitation des infrastructures en pleine expansion.
Amazon Web Services (AWS) est une entreprise de technologie très dynamique et leader mondial dans le domaine des centres de données. Le poste permettra d’assurer la disponibilité et la fiabilité globales pour atteindre ou dépasser les niveaux de service définis pour les opérations du centre de données. Ce poste comprend des diagnostics de matériel informatique et de réseaux, ainsi que de la réparation physique. Ce poste peut aussi inclure la participation à une rotation de garde. Tous les candidats doivent être capables de travailler de façon autonome et en équipe. L’établissement des priorités de travail, les compétences organisationnelles, la communication efficace et la capacité de réagir rapidement sont essentiels à la réussite. En plus de la réparation de matériel informatique et des réseaux, le candidat devra installer des équipements, produire de la documentation, apporter des solutions novatrices et résoudre des problèmes à l’intérieur du centre de données. Cette équipe travaille dans un environnement qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7.

Nous sommes ouverts à l'embauche de candidats pour travailler dans l'un des endroits suivants :
Lasalle, QC, CAN

Amazon est un employeur d’action positive pour l’égalité des chances — minorités, femmes, personnes handicapées, anciens combattants, identité de genre, orientation sexuelle.

Le candidat retenu doit être en mesure d’obtenir et de conserver une autorisation de sécurité sur le personnel canadien au niveau requis, comme en tant que condition d’emploi.

Tel qu’énoncé dans la Norme sur le filtrage de sécurité, le filtrage de sécurité sur le personnel évalue la fiabilité et la loyauté d’une personne envers le Canada. Cela implique :

* la collecte de renseignements personnels auprès de personnes, avec leur consentement
* des renseignements provenant d’organismes d’application de la loi, d’organismes de renseignement et d’autres sources

Ce processus comprend une série de vérifications en fonction du niveau requis.

Ces vérifications sont effectuées par l’entremise de Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) et peut inclure, mais ne sont pas limités à :

* La vérification de l’identité, de la citoyenneté, de l’éducation, des titres professionnels, des références personnelles et professionnelles, du crédit et/ou des antécédents criminels.
* Les personnes peuvent également être tenues de fournir des renseignements supplémentaires au moyen d’un questionnaire de sécurité et/ou d’une entrevue de sécurité en personne ou par téléphone à la demande de SPAC ou menée par celui-ci.
* Pour obtenir l’attestation requise dans les délais prescrits, les demandeurs doivent avoir résidé au Canada de façon continue pendant cinq (5) ans et ne doivent pas avoir vécu ou travaillé à l’extérieur du Canada pendant plus de six (6) mois consécutifs au cours de cette période.

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Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly and is looking for a Data Center Technician to join its expanding Infrastructure Operations team.

Amazon Web Services (AWS) is a dynamic technology company and a global leader in the data center space. The position will ensure overall availability and reliability to meet or exceed defined service levels for data center operations. This position includes computer hardware and network diagnostics, as well as physical repair. This position may also include participation in an on-call rotation. All candidates must be able to work independently and in a team. Establishing work priorities, organizational skills, effective communication and the ability to respond quickly are essential to success. In addition to repairing computer equipment and networks, the candidate will install equipment, produce documentation, provide innovative solutions and resolve problems inside the data center. This team works in a 24/7 environment.


The successful candidate must have the ability to obtain and maintain a Canadian Personnel Security Clearance to the required level, as a condition of employment.

As set out in the Standard on security screening, the personnel security screening assesses an individual's reliability and loyalty to Canada. It involves:

* the collection of personal information from individuals, with their consent
* information from law enforcement, intelligence agencies and other sources

This process includes a variation of verifications based on the level required. These verifications are conducted through Public Service and Procurement Canada (PSPC) and
can include, but are not limited to:

* Verification of identity, citizenship, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and/or criminal background check.
* Individuals may also be required to provide additional information through a security questionnaire and/or in-person/telephone security interview at the request of/conducted by PSPC.
* To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) consecutive months during that time.



Key job responsibilities
- Couverture sur site en équipe par quarts et/ou astreinte hebdomadaire
- Réponse aux événements de haute gravité dans le respect des SLA (accords de niveau de service)
- Participation aux événements liés à l'alimentation et au refroidissement des centres de données
- Dépannage et réparation des serveurs et des équipements réseau
- Résolution des problèmes de connexions réseau
- Coordination et développement de relations avec les différentes équipes du centre de données
- Interaction avec les fournisseurs et les entrepreneurs tiers
- Recherche de moyens pour vous améliorer et améliorer les processus et les systèmes avec lesquels vous travaillez
- Contribution au développement des autres membres de l'équipe



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- Onsite coverage as a Team in shifts and/or weekly oncall
- Responding to high-severity events within SLAs
- Participate in Data Center power & cooling events
- Break-fix of servers and network devices
- Troubleshooting of network connections
- Coordinating and building relationships with various Data Center teams
- Interact with third party vendors & contractors
- Seeking out ways to improve yourself and the processes and systems with which you work
- Contribute to the development of other team members

A day in the life
À partir de votre « Jour 1 », nous proposons un processus d'intégration, une formation continue et des occasions d’avancement. Vous travaillerez de manière indépendante et en équipe avec vos collègues tout en acquérant une compréhension des centres de données et en étant à la fine pointe de cette technologie transformationnelle. Il y aura des occasions d'avancement au sein de l'équipe et de l'organisation, car AWS encourage tous les Amazoniens à dépasser les attentes de nos clients.

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Starting from your ‘Day One’, we provide an on boarding process and continuous training and growth opportunities. You will work independently and with your colleagues as you gain an understanding of data centers and be at the forefront of this transformational technology. There will be opportunities to expand within the team and the organization as AWS encourages all Amazonians to exceed the expectations of our customers.

About the team
Services d'infrastructure AWS (AIS)
Les services d'infrastructure AWS sont responsables de la conception, de la planification, de la livraison et de l'exploitation de toute l'infrastructure mondiale d'AWS. En d'autres termes, nous sommes ceux qui maintiennent le cloud en fonctionnement. Nous soutenons tous les centres de données AWS ainsi que tous les serveurs, systèmes de stockage, réseaux, équipements électriques et de refroidissement qui garantissent à nos clients un accès continu à l'innovation sur laquelle ils comptent. Nous travaillons sur les problèmes les plus complexes, avec des milliers de variables impactant la chaîne d'approvisionnement — et nous recherchons des personnes talentueuses prêtes à nous aider.

Vous rejoindrez une équipe diversifiée composée d'ingénieurs logiciels, matériels et réseaux, de spécialistes de la chaîne d'approvisionnement, d'experts en sécurité, de responsables des opérations et d'autres rôles essentiels. Vous collaborerez avec des personnes à travers AWS pour nous aider à offrir les normes les plus élevées en matière de sécurité tout en fournissant une capacité apparemment infinie au coût le plus bas possible pour nos clients. Et vous découvrirez une culture inclusive qui accueille des idées audacieuses et vous donne les moyens de les mener à bien.

Expériences Diversifiées
AWS valorise les expériences diversifiées. Même si vous ne remplissez pas toutes les qualifications et compétences préférées énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière débute, n'a pas suivi un chemin traditionnel ou inclut des expériences alternatives, ne laissez pas cela vous empêcher de postuler.

Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et largement adoptée au monde. Nous avons été pionniers dans l'informatique en nuage et n'avons jamais cessé d'innover — c'est pourquoi des clients allant des startups les plus prospères aux entreprises du Global 500 font confiance à notre suite robuste de produits et services pour alimenter leurs activités.

Culture d'équipe inclusive
AWS valorise la curiosité et la connexion. Nos groupes d'affinité dirigés par des employés et sponsorisés par l'entreprise favorisent l'inclusion et permettent à nos collaborateurs de tirer fierté de ce qui fait notre singularité. Nos événements inclusifs renforcent des équipes plus fortes et plus collaboratives. Notre innovation continue est alimentée par les idées audacieuses, les perspectives nouvelles et les voix passionnées que nos équipes apportent à tout ce que nous faisons.

Mentorat & Développement Professionnel
Nous élevons continuellement notre niveau de performance dans notre quête pour devenir le meilleur employeur au monde. C'est pourquoi vous trouverez ici une infinité de ressources pour le partage des connaissances, le mentorat et le développement professionnel afin de vous aider à devenir un professionnel plus complet.

Équilibre Travail/Vie Personnelle
Nous valorisons l'harmonie entre vie professionnelle et personnelle. Réussir au travail ne devrait jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison, c'est pourquoi nous visons une flexibilité dans notre culture de travail. Lorsque nous nous sentons soutenus au travail comme à la maison, rien ne peut nous arrêter.

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AWS Infrastructure Services (AIS)
AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on. We work on the most challenging problems, with thousands of variables impacting the supply chain — and we’re looking for talented people who want to help.

You’ll join a diverse team of software, hardware, and network engineers, supply chain specialists, security experts, operations managers, and other vital roles. You’ll collaborate with people across AWS to help us deliver the highest standards for safety and security while providing seemingly infinite capacity at the lowest possible cost for our customers. And you’ll experience an inclusive culture that welcomes bold ideas and empowers you to own them to completion.

Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.

Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Inclusive Team Culture
AWS values curiosity and connection. Our employee-led and company-sponsored affinity groups promote inclusion and empower our people to take pride in what makes us unique. Our inclusion events foster stronger, more collaborative teams. Our continual innovation is fueled by the bold ideas, fresh perspectives, and passionate voices our teams bring to everything we do.

Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.

Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve.

Basic Qualifications

- 1 an ou plus d’expérience en matériel informatique, y compris en dépannage et en réparation.
- 1 an ou plus d’expérience en soutien aux réseaux et aux systèmes d’exploitation, ou un baccalauréat ou un diplôme de niveau supérieur en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe.
- En raison de la nature du poste, qui nécessite des interactions avec d’autres entités Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et des intervenants d’Amazon dans d’autres provinces du Canada, le bilinguisme français-anglais est requis pour ce poste.
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- 1+ years of computer hardware experience, including troubleshooting and repairing experience
- 1+ years of network and operating system support experience, or Bachelor's degree or above in computer science, computer engineering, or related field
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position

Preferred Qualifications

- 2 ans ou plus d’expérience en matériel informatique, y compris en dépannage et en réparation.
- Connaissance des systèmes d’exploitation, du matériel informatique, du stockage, des réseaux, de la sécurité, de l’administration de bases de données et de l’infrastructure infonuagique.
- Baccalauréat obtenu au cours des 12 derniers mois en gestion de l’information, en informatique, en technologies de l’information, en informatique théorique, en génie informatique ou dans toute autre discipline connexe.
- Expérience dans le déploiement, la gestion et l’optimisation de Microsoft Windows Server et des protocoles réseau, ainsi qu’une expérience démontrant de solides compétences analytiques, un souci du détail et d’excellentes aptitudes en communication.
- 2 ans ou plus d’expérience dans la réparation d’équipement de manutention.
- Expérience démontrant de solides compétences analytiques, un souci du détail et d’excellentes aptitudes en communication, ou expérience avec des protocoles réseau tels que DNS, DHCP ou TCP.
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- 2+ years of computer hardware experience, including troubleshooting and repairing experience
- Knowledge of operating systems, hardware, storage, network, security, database administration and cloud infrastructure
- Bachelor's degree within last 12 months in Information Management, Informatics, Information Technology, Computer Science, Computer Engineering, or other related discipline
- Experience deploying, managing, and optimizing Microsoft Windows Server and Networking protocols and experience that includes strong analytical skills, attention to detail, and effective communication abilities
- 2+ years of repair of material handling equipment experience
- Experience that includes strong analytical skills, attention to detail, and effective communication abilities, or experience in Network protocols like DNS/DHCP/TCP

Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

La rémunération de départ pour ce poste est indiquée ci-dessous. Amazon est une entreprise qui offre une rémunération globale. Les revenus supplémentaires peuvent inclure des primes de quart de travail, des heures supplémentaires et des primes de rendement, le cas échéant. Le taux de rémunération final sera fondé sur des facteurs tels que le choix du quart de travail, le lieu de travail et l'expérience. De plus, Amazon offre une assurance-vie de base et d'assurance DMA, des congés payés et d'autres ressources visant à améliorer la santé et le bien-être. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls ceux retenus pour un entretien seront informés du résultat du processus de recrutement.