Junior IT Help Desk

Junior - IT Help Desk  

Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Corporate Operations di Deloitte Business Solution nelle sedi di Bari, che lavorerà in modalità Hybrid.

Sarai coinvolto nell’offrire supporto e assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.

Your Role

La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:

• Fornire supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Fungere da Single Point of Contact per tutte le richieste IT, garantendo una comunicazione chiara e aggiornamenti costanti sullo stato dei ticket.
• Registrare, categorizzare e prioritizzare le richieste degli utenti tramite la piattaforma ServiceNow.
• Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation sui team di secondo livello
• Eseguire installazioni e configurazioni da remoto di software e applicazioni sui dispositivi aziendali.
• Possibilità di lavorare su turni

What we offer

La retribuzione prevista per la posizione di Analyst è compresa tra EUR 21.500 e EUR 25.000 lordi annui.

In caso di stage, è prevista un’indennità di tirocinio.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

Winning Requirements

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e Apple, iOS e Android.
• Buona padronanza della suite Microsoft 365 e degli applicativi base.
• Esperienza minima di 6 mesi in attività di supporto IT di primo livello.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
• Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale.

To Make an Impact that Matters

Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.

In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformation, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal.

In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. WorldImpact è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo.

Con Impact for Italy, la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacy per il futuro su tutto il territorio nazionale.

Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.