Customer Experience and Support Apprentice

Quem somos/Who We Are

A Terra Mobility é um grupo líder global em mobilidade focado em viagens interurbanas terrestres, com a missão de transformar a forma como as pessoas se conectam em todo o mundo. 

O grupo opera um mercado B2C focado na reserva de viagens interurbanas terrestres (ônibus, trem, caronas compartilhadas e muito mais), utilizado por mais de 100 milhões de viajantes em mais de 3 milhões de rotas em mais de 80 países. 

A empresa também oferece software SaaS B2B vertical que impulsiona os negócios de centenas de operadores de viagens terrestres em todo o mundo.

Capacitamos os viajantes a descobrir novos destinos, construir conexões e experimentar o mundo, tudo isso enquanto fazem escolhas ambientalmente conscientes, promovendo um modo de transporte mais sustentável e acessível.

Terra Mobility is a leading global mobility group focused on intercity ground travel with a mission to transform the way people connect across the globe. 

The group operates a B2C marketplace focused on booking intercity ground travel (bus, train, ridesharing & more) used by over 100 million travellers on over 3 million routes in 80+ countries.
The company also offers vertical B2B SaaS software that powers the business of hundreds of ground travel operators worldwide. 

We empower travelers to discover new destinations, build connections, and experience the world — all while making environmentally conscious choices by fostering a more sustainable and accessible mode of transportation.

A função

A vaga de Jovem Aprendiz é uma oportunidade de nível inicial projetada para pessoas que buscam desenvolver habilidades profissionais nas operações de experiência do cliente e suporte. Essa função combina treinamento prático com aprendizado estruturado. Você apoiará atividades voltadas ao cliente, aprenderá os processos da empresa e desenvolverá competências fundamentais em toda a nossa organização.

The Young Apprentice role is an entry-level opportunity designed for individuals looking to develop professional skills in customer experience and support operations. This role combines hands-on training with structured learning. You will support customer-facing activities, learn company processes, and build fundamental competencies across our organization.

O que buscamos/Who you are

• Ter idade entre 14 a 24 anos (faixa etária permitida pela Lei de Aprendizagem para ser Jovem Aprendiz).
• Ter disponibilidade para trabalhar 4 horas por dia
• Ter disponibilidade para o curso presencialmente 1x na semana em São José dos Campos -SP.
• Atuar com atividades administrativas em geral.
• Operacionalizar as atividades desenvolvidas viabilizando o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela sua área de atuação.
• Seguir os procedimentos/processos de sua área.
• Proatividade e comprometimento em suas atividades diárias.

• Be between 14 and 24 years old (age range allowed by the Apprenticeship Law to be a Young Apprentice).
• Be available to work in person 4 hours a day 
• Be available to attend the in-person course once a week in São José dos Campos, São Paulo.
• Work with general administrative activities.
• Operationalize the activities developed, enabling the achievement of the objectives established by your area of ​​expertise.
• Follow the procedures/processes of your area.
• Proactive and committed in your daily activities.

Remuneração e Benefícios /  What’s in it for you

• Remuneração compatível com o mercado;
• Benefício flexível por meio do cartão Swile;
• Assistência médica e odontológica com cobertura nacional;
• Benefícios Sesc
• Day Offs programados;

 

• Compensation aligned with market standards
• Flexible benefits through the Swile card
• National health and dental care coverage
• Sesc benefits
• Scheduled day-offs

 

A Terra Mobilityestá comprometida com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os funcionários e com a promoção de um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as decisões de emprego na Busbud são baseadas nas necessidades da empresa, nos requisitos do cargo e nas qualificações individuais, independentemente de raça, cor, religião ou crença, nacionalidade, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil ou qualquer outra condição protegida pelas leis aplicáveis.

Terra Mobility is committed to equal employment opportunities for all employees and providing a work environment free from discrimination and harassment. All employment decisions at Busbud are based on business needs, job requirements, and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, national origin, gender, age, disability, sexual orientation, gender identity, marital status, or any other status protected by applicable laws.