All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Night Auditor

Hotel Guest ServicesUpdated on Nov 11

Full-timeCampana, Buenos Aires Province, ArgentinaNo salary listed

About the Job

Requirements

At least 2 years of experience in the position and/or in the reception area.
Availability to work night shifts.
Reside in Campana, Zárate, Escobar, or nearby areas.
Completed degree in Tourism, Hospitality, Hotel Management, or a similar field.
Knowledge of reception procedures.
Knowledge of hotel management software.
Knowledge of billing processes and related software.
Knowledge of Microsoft Office.
Intermediate English proficiency.
Service orientation.
Self-confidence.
Communication skills.
Teamwork skills.
Conflict-resolution skills.
Proactivity and initiative.

Responsibilities

Conduct the night audit by verifying billing and the day's transactions, and ensuring correct operational and administrative closing of the hotel.
Manage front-desk processes during the night shift, including reservations, check-in, check-out, payments, and issuing invoices.
Assist guests by resolving questions, requests, and situations that arise during the night.
Serve as the hotel's operational point of contact at night, coordinate incident resolution, and follow up on complaints.
Maintain and control documentation, records, guest profiles, reports, and internal communications.
Ensure compliance with the quality, safety, hygiene, and procedural standards established by Accor and Sofitel.
Promote personalized luxury guest experiences under the Cousu Main concept to strengthen guest satisfaction and loyalty.
Promote sustainability practices, communicate hotel initiatives, and contribute to responsible resource use and waste management.
Help preserve the facilities and equipment and maintain order in the work area.
Assist with other operational and administrative tasks as business needs require.

Desired Qualifications

Additional language skills are valued.

Descripción del empleo

En Hotel Sofitel La Reserva Cardales buscamos a nuestro próximo Auditor Nocturno.

Sus Desafios serán:

Ejecutar la auditoría nocturna, verificando la facturación, los movimientos del día y asegurando el correcto cierre operativo y administrativo del hotel.
Gestionar procesos de recepción durante el turno noche, incluyendo reservas, check-in, check-out, cobros y emisión de facturas.
Brindar atención y asistencia a huéspedes, resolviendo consultas, requerimientos y situaciones que se presenten durante la noche.
Actuar como referente operativo del hotel en horario nocturno, coordinando la resolución de incidencias y dando seguimiento a reclamos.
Mantener actualizada y controlada la documentación, registros, perfiles de huéspedes, reportes y comunicaciones internas.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, higiene y procedimientos establecidos por Accor y Sofitel.
Promover experiencias de lujo personalizadas bajo el concepto Cousu Main, fortaleciendo la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
Impulsar prácticas de sustentabilidad, comunicando iniciativas del hotel y contribuyendo al uso responsable de los recursos y la gestión de residuos.
Velar por la conservación de las instalaciones, equipos y el orden de su área de trabajo.
Colaborar con otras tareas operativas y administrativas según las necesidades del negocio.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en el puesto y/o en el área de recepción.

Disponibilidad para realizar horarios nocturnos.

Residir en Campana, Zarate, Escobar o zonas aledañas.

CONOCIMEINTOS

Licenciatura completa en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o similares.
Procedimientos de recepción
Software de gestión hotelera.
Procesos y software relacionados con la facturación.
Paquete Office.
Inglés intermedio.
Se valorarán otros idiomas.

HABILIDADES

Vocación de Servicio.
Confianza en sí mismo.
Habilidades de comunicación.
Trabajo en equipo.
Resolución de conflictos.
Proactividad e iniciativa

Información adicional

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias

Comedor de personal en planta.
Entrega de Uniformes y servicio de Lavandería.
Clases de Yoga para colaboradores.
Programas de capacitación constante y plataforma de capacitaciones gratuita.
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Ajustes de sueldo periódicos que acompañan el contexto económico
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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