Digital Communications and User Support Apprentice

Digital Campus, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine d’un Mastère Lead UX, unassistant en communicationdigitale et support utilisateurs H/F en contrat d’alternance.

Missions :

Vos principales missions sont les suivantes : 

• Formation des utilisateurs :

• Participer à la création et à la diffusion de modules de formation adaptés aux besoins des utilisateurs

• Organiser et animer des sessions pratiques pour approfondir les connaissances des utilisateurs

• Evaluer l'efficacité des formations et identifier les axes d'amélioration

• Support et accompagnement :

• Assister quotidiennement les utilisateurs dans l'intégration des outils Microsoft 365 à leur environnement de travail

• Résoudre les problèmes rencontrés et proposer des solutions concrètes et adaptées

• Créer des guides pratiques et partager des astuces pour maximiser l'utilisation des outils numériques

• Communication interne

• Rédiger des contenus engageants (articles, newsletters, posts intranet) pour informer sur les dernières nouveautés et bonnes pratiques

• Mettre à jour les guides d'utilisation afin de garantir une information claire et à jour

Profil : 

Nous recherchons un profil titulaire d’un BAC+3 vous souhaitez poursuivre dans le domaine de la stratégie digitale et notamment l’UX Design.

Compétences : 

• Bases solides sur les outils bureautiques, notamment Office 365

• Appétence pour la culture numérique et le traitement de l'information

• Un véritable communicateur avec une forte capacité à travailler en équipe et à vous adapter à différents interlocuteurs

• Anglais : niveau B2 confirmé, indispensable pour la bonne tenue du poste

Qualités personnelles : 

• Esprit d'équipe et sens de l'organisation : vous aimez travailler en collaboration et êtes capable de planifier votre travail pour respecter les délais

•  Aisance relationnelle et ouverture d'esprit : à l'aise pour communiquer de manière claire, positive et assertive, que ce soit à l'écrit ou à l'oral. Vous savez également ajuster votre communication en fonction des profils et des besoins de vos interlocuteurs

•  Curiosité et rigueur dans votre travail : Vous aimez prendre des initiatives et apporter des solutions concrètes, tout en faisant preuve de méthode dans votre approche pour garantir la précision et l'efficacité des actions menées

Avantages :

• Accès au restaurant d'entreprise avec une participation du CSE et de la société

• Pour les apprentis en agence commerciale, vous aurez une carte ticket restaurant

• Un forfait mensuel pour compenser les kilomètres effectués ou les transports en commun

• 5 semaines de congés payés & des RTT

• Un parcours d'intégration encadré par votre tuteur

• Une session Onboarding spécialement pour nos nouveaux apprentis