Warranty Quality Manager

Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

【部門と商材】
◎ヴァレオジャパンは4つのディビジョンで構成されています

　１）パワー・ディビジョンは、電動化を加速するためにサーマルマネージメント、快適性、電動パワートレインに関する製品とソリューションの設計、開発、製造

　２）ブレイン・ディビジョンは、 ADAS の加速とインテリア・エクスペリエンスの再創出のための製品とソリューションの設計、開発、製造

　３）ライト・ディビジョンは、ライティング・エブリウェアに向けた製品とソリューションの設計、開発、製造

　４）ヴァレオサービス・ディビジョンは、１～３の商材全てのアフターサービス

※本ポジションはパワー・ディビジョンの求人になります

【業務内容】
品質管理・品質改善

【仕事内容】
拠点の品質活動全般をリードし、「ZERO DEFECT（不良ゼロ）」とお客様満足の実現を推進していただきます。

◎品質戦略・品質改善

• Quality Physical Indicatorsを管理し、各組織のガイドラインに基づく品質改善計画を策定・推進。
• Quality Culture、5 Axes、Total Qualityの活動をリードし、品質面でGMを支援します。

◎お客様対応・品質保証：

• 法規制・お客様要求事項への適合を確実にし、生産工程における部品・製品・プロセスのConformityを監視・検証します。
• 現行生産における品質面のお客様窓口として、品質問題のコミュニケーション・エスカレーション、顧客監査への対応を担います。

◎QRQC・不具合対応

• QRQC（Quick Response Quality Control）を運用し、工場・サプライヤーQRQCに参画します。
• 0km不具合、市場・保証不具合、サプライヤー起因インシデントに迅速に対応し、原因分析・FTA・PDCA・再発防止を推進します。
• 必要に応じてWarranty QRQC、保証案件、Sorting Companyも管理します。

◎サプライヤー品質

• サプライヤーへの品質要求事項の説明・指導、返却部品の分析結果の確認・改善指導を行います。
• PG SQAネットワークと連携し、FTAの取得およびPDCAアクションをフォローします。

◎品質組織・システム／プロジェクト

• 拠点の品質ネットワークを管理し、Quality Engineers & Technicians等をリードします。
• 品質システムの監査、Gemba、OJT、Layered Process Audit、StEDE、Reverse-FMEA等を通じて品質改善を推進します。
• 新規プロジェクトや変更管理に参画し、品質・顧客要求事項への適合を確認。4M変更管理を徹底し、プロジェクトおよび変更における品質要求事項をリードします。

【ポジションの役割】
Valeo社内における品質面でのお客様の代表者として、社内外の関係者と連携し、品質問題のコミュニケーション・エスカレーションから改善活動まで幅広くリードしていただきます。

【今後のキャリア】

• 工場の品質保証全体を担うポジション
• Asia RegionにおけるWarranty Quality業務
• 将来的にはプロジェクトマネジメントにも携わる機会あり

【チーム構成】

• 本ポジションのチームは6名程度
• チームメンバーのマネジメントを担当

【社内の雰囲気】

• 品質保証のポジションのため、顧客とのコミュニケーションや品質課題への対応力が求められる環境
• 海外メンバーも在籍しており、国際色のある職場

【働き方】

• 出社
• 出張：頻繁ではありません（主にメール・Web MTGでの対応が中心）

【必須】

• 自動車業界でのWarranty Quality経験：10年以上
  ※FTAの知識
  ※Quality Toolの理解：FMEA、コントロールプラン、ワーキングインストラクション
• マネジメント経験
• JOEMとの業務経験・対応経験
• 英語：ビジネスレベル（メール、MTG）
• 日本語：ビジネスレベル（OEMとのコミュニケーション等）

[Division and Products]
*Valeo Japan consists of 4 divisions:

 1) Power Division: Designs, develops, and manufactures products and solutions related to thermal management, comfort, and electric powertrains to accelerate electrification.

 2) Brain Division: Designs, develops, and manufactures products and solutions to accelerate ADAS and reinvent the interior experience.

 3) Light Division: Designs, develops, and manufactures products and solutions for & Lighting Everywhere.

 4) Valeo Service Division: Handles after-sales services for all products across Divisions 1 through 3.

*This position is an opening in the Power Division.

[Job Function]
Quality Management / Quality Improvement

[Job Description]
Lead overall quality activities at the site to drive 「ZERO DEFECTS」 and customer satisfaction.

◎Quality Strategy / Quality Improvement

• Manage Quality Physical Indicators and formulate/promote quality improvement plans based on organizational guidelines.
• Lead Quality Culture, 5 Axes, and Total Quality activities, supporting the General Manager (GM) in quality aspects.

◎Customer Communication / Quality Assurance

• Ensure compliance with legal regulations and customer requirements, and monitor/verify the conformity of parts, products, and processes during current production.
• Act as the customer contact point for quality matters in ongoing production, handling quality communications/escalations and responding to customer audits.

◎QRQC / Non-conformity Handling

• Operate QRQC (Quick Response Quality Control) and participate in plant and supplier QRQC.
• Respond swiftly to 0km defects, field/warranty defects, and supplier-caused incidents, driving root cause analysis, FTA, PDCA, and recurrence prevention.
• Manage Warranty QRQC, warranty cases, and sorting companies as needed.

◎Supplier Quality

• Explain and guide quality requirements to suppliers, review analysis results of returned parts, and instruct on improvements.
• Collaborate with the PG SQA network to obtain FTAs and follow up on PDCA actions.

◎Quality Organization, Systems, and Projects

• Manage the site's quality network and lead Quality Engineers & Technicians. Drive quality improvements through quality system audits, Gemba, OJT, Layered Process Audits, StEDE, Reverse-FMEA, etc.
• Participate in new projects and change management to verify compliance with quality and customer requirements.
• Enforce strict 4M change management and lead quality requirements across projects and changes.

[Role・Responsibilities]
Serve as the customer representative for quality within Valeo, collaborating with internal and external stakeholders to lead everything from quality issue communications/escalations to improvement initiatives.

[Career Path]

• Position overseeing overall quality assurance for the plant
• Warranty Quality operations across the Asia Region
• Future opportunities to get involved in project management

[Team Structure]

• The team for this position consists of approximately 6 members
• Responsible for managing team members

[Company Culture / Atmosphere]

• As a Quality Assurance role, the environment demands strong communication skills with customers and the ability to address quality challenges
• International workplace with foreign team members present

[Work Style]

• On-site (Office attendance)
• Business Trips: Infrequent (Communication is primarily handled via email and web meetings)

[Required]

• Warranty Quality experience in the automotive industry: 10+ years
    *Knowledge of FTA
    *Understanding of Quality Tools: FMEA, Control Plan, Work Instruction
• Management experience
• Work/interaction experience with JOEMs
• English: Business level (emails, meetings)
• Japanese: Business level (communication with OEMs, etc.)

Job:

Quality - Operations Tactical

Organization:

Site Quality

Schedule:

Full time

Employee Status:

Regular

Job Type:

Permanent contract

Job Posting Date:

2026-09-17

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