Medical Science Liaison

At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers. We foster an inclusive culture and are looking for diverse, talented people to join Alcon.

We are looking for a Medical Science Liaison (MSL) for the Dry Eye therapeutic area who is a field-based member of the North America Medical Affairs team. MSLs serve as a strategic link between Alcon and our Scientific Partners as they are expected to develop and maintain peer-to-peer relationships with Eye Care Professionals (ECPs) /Key Opinion Leaders (KOLs) in the fields of Optometry and Ophthalmology.

The MSLs strategically support the development and appropriate use/adoption of Alcon products and therapies through evidence-based scientific exchange and by seeking external insights to further inform and shape company’s understanding of the products, therapeutic areas, and clinical practice. They also provide support for doctors interested in participating in Investigator Initiated Trials (IITs) by guiding them through the concept endorsement, synopsis review, and grant approval process.

Additionally, the MSLs provide general medical/healthcare information in given therapeutic area(s) by delivering formal presentations to practitioners, third party payors. and internal Alcon associates. MSLs also respond to queries and unsolicited requests for medical information from doctors submitted to Medical Product Information and Complaint Handling and escalated to the MSL team. Applicants for this position should live in a metro area in Canada with access to a major airport as this position requires extensive travel. In this role, a typical day will include:

• Maintain a thorough and detailed working knowledge of Alcon products and current medical/scientific research, and publications related to those products.

• Engage in scientific discussions related to Alcon product data/research areas/ and pipeline (where appropriate) with ECPs and KOLs, speakers & investigators by ensuring the appropriate dissemination of clinical and scientific information regarding marketed and pipeline products in a timely, compliant, and customer-focused manner.

• Function as the Alcon medical speaker to present, as needed, at customer sites, congresses, symposia, and training events to provide up-to-date, data-based, scientific and clinical information on Alcon products.

• Upon investigator request, liaise between potential researcher and Alcon on Investigator Initiated Trials (IITs) from inception to publication.

• Contribute to the identification and recommendation of appropriate KOL involvement and participation in Alcon sponsored clinical trials (includes both pre-and post-market studies) from assigned territory. Collect, analyze, and report insights that may impact company development plans/trial designs, launch and brand strategies/tactics.       

• Respond to unsolicited requests for scientific information or channel such requests to the appropriate Alcon function.

• Contribute to medical strategy/plan development by providing field insights

• Implement or support medical projects as field medical lead/contact aligned with Global or Regional Medical Affairs activities.

• Support educational efforts, such as wet lab activities, by being onsite as necessary.

• Provide medical support and training, as appropriate, (i.e., disease state and product) to colleagues (e.g. sales reps, Regulatory Affairs colleagues, etc.), but not as a substitute for those functional training groups such as the Global Medical Affairs trainers, Project Leads, Medical Directors, and Subject Matter Experts.

• Work with Med Info and Med Safety to help resolve escalated product complaints as well as Medical Safety issues.

• Interface effectively with all other Medical Affairs functions, as well as other departments, including Commercial, QA, Research and Development, Regulatory Affairs, Market Access, etc.

• Act as an interface between Medical Expert/ HCP and Alcon to provide up-to-date medical support on device-related issues to educate, diagnose, resolve and where applicable, escalate to local or regional Medical Affairs.

• Works with Compliance in observing all regulations, industry standards, and company policies.

• Complies with all credentialing requirements for any healthcare institution (e.g., hospital) which is part of the MSL's call plan, including, among other things, routine background checks, medical testing (i.e., Tuberculosis test) or proof of immunizations, training on facility policies, adherence to confidentiality, etc.

Major Accountabilities:

• Medical support, clinical study support (primarily serving as a resource for the IIT process)  & KOL Relationship Development Develop a strong understanding of the future needs of Optometrists and Ophthalmic surgeons to obtain insights and support medical education in alignment with Alcon strategy Liaise and provide up-to-date medical support to healthcare associations to ensure evidence based understanding of Alcon products relative to medical guidelines and medical evidence/health economic information Provide non-promotional speaker assets to HCPs to support education to the healthcare community about approved and commercialized products.

• Identify national, regional, and local KOLs and develop peer-to-peer scientific relationships with KOLs and decision makers to expand scientific partnership opportunities and to gain their advocacy Assure thoughtful and informed exchange of current medical information and data related to Alcon products and selected areas of therapeutic interest with KOLs.

KPIs:

• ECP interactions   

• Obtain insights into ECPs professional needs and understanding of current and future healthcare trends.

• Successful introductions to the IIT process.

• Efficient management of IIT process (concept submission, synopsis submission/support, pace of study execution, share of voice/publication plan development).

• Effective preparation of KOLs for major Optometric and Ophthalmic meetings.

• Accuracy of KOL tiering

• Effectiveness of KOL development

• Support of internal functions

• Elevated medical information questions

• IME support

• Advisory Boards

• New product launches

Competency Profile:

• Self-Awareness: Manages emotion so that a balanced objectivity is exercised in business situations.  Shows Empathy: an awareness of others’ feelings, needs and concerns.  Political Awareness: Reads a group’s emotional currents and power relationships. 

• Social Skills: Adeptness at inducing desirable responses in others; manages conflict; and inspires collaboration and teamwork.

• Shows Drive and Initiative: Establishes aggressive goals and drives for results; readily.      

• Thinks Creatively: Approaches problems with curiosity and open-mindedness; creatively   integrates different ideas and perspectives; stimulates creative thinking in others; generates innovative ideas and solutions to problems.  

• Establishes Relationships: Relates to people in an open friendly and accepting manner; develops relationships with key people in other functions and at other levels; expresses disagreement tactfully and sensitively.

WHAT YOU’LL BRING TO ALCON:

• Bachelor’s Degree or Equivalent years of directly related experience (or high school+15 yrs; Assoc.+11 yrs; M.S.+4 yrs; PhD+3 yrs)

• Bilingualism, advanced written and verbal communication in English and French required

• 7 Years of Relevant Experience

Preferred Experience:

• OD, MD (Ophthalmology), DO (Ophthalmology), or other equivalent medical or bio-scientific degree.

• Reside in a location with a major airport as the position requires extensive travel.

• Solid knowledge of eye diseases, contact lenses, dry eye, and ocular health landscape.

• Minimum of 5 years of experience in the eyecare field (academia, industry, practice), with at least 3 of those in the ophthalmic industry or clinical practice. Experience in a customer-facing role.

• Working knowledge of the Healthcare System and of the research procedures as well as the ICH guidelines, GCP, and other ethical guidelines.

• Experience in understanding the design and execution clinical trials, in particular in the post-market phase.

• Experience in creating and delivering scientific presentations, basic experience in medical writing and a general knowledge of biostatistics.

• Knowledge of product development, clinical trial design, regulatory requirements, payer landscape, and life cycle management.

• Proven ability and experience to develop and foster peer-to-peer, credible relationships with Medical Experts/decision makers.

• Experience in adverse event management.

HOW YOU CAN THRIVE AT ALCON:

• Benefit from working in a highly collaborative and diverse environment where your contribution is valued.

• Alcon provides a robust benefits package including health, life, retirement, flexible time off, and much more!

• Join Alcon’s mission to provide top-tier, innovative products and solutions that enhance sight, enhance lives, & help others "See Brilliantly!"

• Travel Requirements: Up to 60%

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Alcon Careers

See your impact at alcon.com/careers

Chez Alcon, nous sommes motivés par l’important travail que nous réalisons pour aider les gens à voir avec clarté. Nous innovons avec audace, soutenons les progrès et agissons avec célérité en tant que chef de file mondial dans le domaine des soins oculaires. Ici, vous serez reconnu pour votre détermination et vos contributions, et envisagerez votre carrière comme jamais auparavant. Ensemble, nous dépassons les attentes pour avoir une incidence notable sur la vie de nos patients et de nos clients. Nous favorisons une culture inclusive et sommes à la recherche de personnes diversifiées et talentueuses pour se joindre à Alcon.

Nous sommes à la recherche d’un agent de liaison en science médicale (ALSM) pour le secteur thérapeutique de la sécheresse oculaire qui se joindra à l’équipe Affaires médicales en Amérique du Nord. Les ALSM agissent en tant que lien stratégique entre Alcon et nos partenaires scientifiques, car ils doivent établir et maintenir des relations entre pairs avec les professionnels des soins oculaires et les leaders d’opinion clés (LOC) dans les domaines de l’optométrie et de l’ophtalmologie.

Les ALSM appuient stratégiquement le développement, l’utilisation et l’adoption appropriés des produits et des traitements d’Alcon par le biais d’échanges scientifiques fondés sur des données probantes et en recherchant des renseignements externes pour mieux éclairer et façonner la compréhension de l’entreprise des produits, des domaines thérapeutiques et de la pratique clinique. Ils offrent également du soutien aux médecins qui souhaitent participer aux essais entrepris par les investigateurs, en les guidant dans le processus d’approbation du concept, d’examen du résumé et d’octroi.

De plus, les ALSM fournissent des renseignements généraux sur les soins médicaux et les soins de santé dans un ou plusieurs domaines thérapeutiques concernés en mettant à la disposition des praticiens, des tiers payeurs et des associés internes d’Alcon des présentations formelles. Les ALSM répondent également aux demandes de renseignements et aux demandes spontanées de renseignements médicaux de la part des médecins soumises à l'équipe Information médicale sur les produits et traitement des plaintes, puis acheminées à l’équipe des ALSM. Les candidats à ce poste doivent résider dans une région métropolitaine au Canada et avoir accès à un aéroport important, car ce poste exige de nombreux déplacements. Voici à quoi ressemble une journée type à ce poste :

• Maintenir une connaissance pratique approfondie et détaillée des produits d’Alcon, des recherches médicales et scientifiques actuelles et des publications liées à ces produits.

• Participer à des discussions scientifiques liées aux données sur les produits, aux domaines de recherche et aux produits en développement d’Alcon (au besoin) avec des professionnels des soins oculaires et des leaders d’opinion clés, des conférenciers et des investigateurs en assurant la diffusion appropriée de renseignements cliniques et scientifiques concernant les produits commercialisés et en développement de manière opportune, conforme et axée sur le client.

• Agir à titre de conférencier médical d’Alcon pour faire des présentations, au besoin, dans les établissements des clients, lors de congrès, de symposiums, et d’événements de formation pour fournir des renseignements à jour, fondés sur les données, scientifiques et cliniques sur les produits d’Alcon.

• À la demande de l’investigateur, assurer la liaison entre un chercheur potentiel et Alcon pour les essais entrepris par les investigateurs, de la conception à la publication.

• Contribuer à l’identification et à la recommandation d’une participation appropriée des leaders d’opinion clés et à la participation aux essais cliniques commandités par Alcon (y compris les études avant et après la commercialisation) dans le territoire assigné. Recueillir, analyser et communiquer des renseignements qui pourraient avoir une incidence sur les plans de développement et les plans d’essai de l’entreprise, les stratégies et tactiques de lancement et de marque.       

• Répondre aux demandes spontanées de renseignements scientifiques ou acheminer ces demandes au service approprié d’Alcon.

• Contribuer à l’élaboration d’une stratégie/d’un plan médical en fournissant des renseignements sur le terrain.

• Mettre en œuvre ou soutenir des projets médicaux en tant que chef médical sur le terrain/personne-ressource en lien avec les activités des affaires médicales mondiales ou régionales.

• Soutenir les efforts éducatifs, comme les activités de laboratoire expérimental, en se présentant sur place au besoin.

• Offrir du soutien et de la formation médicaux, le cas échéant (p. ex., état pathologique et produit) aux collègues (p. ex., représentants commerciaux, collègues des affaires réglementaires), mais pas comme substitut aux groupes de formation fonctionnelle, tels que les formateurs de l’équipe des affaires médicales mondiales, les chefs de projet, les directeurs médicaux et les experts en la matière.

• Collaborer avec le Service de l’information médicale et le Service de la sécurité médicale pour aider à résoudre les plaintes relatives aux produits et les problèmes liés à la sécurité médicale.

• Interagir efficacement avec toutes les autres fonctions des affaires médicales, ainsi qu’avec d’autres services, y compris les affaires commerciales, l’assurance de la qualité, la recherche et le développement, les affaires réglementaires, l’accès au marché, etc.

• Agir à titre d’interface entre l’expert médical ou le professionnel de la santé et Alcon pour fournir un soutien médical à jour sur les problèmes liés au dispositif afin d’éduquer, de diagnostiquer, de résoudre et, le cas échéant, de transmettre le problème à l’équipe des affaires médicales locale ou régionale.

• Collaborer avec l’équipe Conformité pour respecter tous les règlements, les normes de l’industrie et les politiques de l’entreprise.

• Se conformer à toutes les exigences en matière d’accréditation pour tout établissement de santé (p. ex., hôpital) qui fait partie du plan de visite de l’ALSM, y compris, entre autres, les vérifications régulières des antécédents, les tests médicaux (p. ex., test de dépistage de la tuberculose) ou preuve d’immunisation, formation sur les politiques de l’établissement, respect de la confidentialité).

Principales responsabilités :

• Fournir un soutien médical et un appui aux études cliniques (principalement à titre de personne-ressource pour le processus d’essais entrepris par les investigateurs) et développer des relations avec les leaders d’opinion clés; développer une compréhension approfondie des besoins futurs des optométristes et des chirurgiens ophtalmiques afin d’obtenir des renseignements et de soutenir la formation médicale conformément à la stratégie d’Alcon; assurer la liaison et fournir un soutien médical à jour aux associations de soins de santé afin d’assurer une compréhension fondée sur des données probantes des produits d’Alcon, en lien avec les lignes directrices médicales, les données scientifiques et les informations médico-économiques; fournir des outils éducatifs non promotionnels aux professionnels de la santé en vue de favoriser la formation de la communauté médicale sur les produits approuvés et commercialisés.

• Repérer les leaders d’opinion clés à l’échelle nationale, régionale et locale, et établir des relations scientifiques entre pairs avec ces derniers et les décideurs afin de multiplier les occasions de partenariats scientifiques et d’obtenir leur appui; assurer un échange réfléchi et éclairé d’informations médicales actuelles et de données scientifiques liées aux produits d’Alcon et aux domaines thérapeutiques ciblés avec les leaders d’opinion clés.

Indicateurs de rendement clés (IRC) :

• Interaction avec les professionnels des soins oculaires   

• Obtention de renseignements sur les besoins professionnels des professionnels des soins oculaires et compréhension des tendances actuelles et futures en matière de soins de santé.

• Présentations réussies du processus d’essais entrepris par les investigateurs.

• Gestion efficace du processus d’essais entrepris par les investigateurs (présentation du concept, soumission du résumé/soutien, rythme d’exécution de l’étude, renforcement de la visibilité/élaboration du plan de publication).

• Préparation efficace des leaders d’opinion clés en vue des principales rencontres liées à l’optométrie et l’ophtalmologie.

• Exactitude du classement des leaders d’opinion clés

• Efficacité du développement des leaders d’opinion clés

• Soutien aux fonctions à l’interne

• Questions complexes concernant les informations médicales

• Soutien aux examens médicaux indépendants (EMI)

• Conseils consultatifs

• Lancements de nouveaux produits

Compétences liées au poste :

• Conscience de soi : gérer ses émotions de façon à manifester une objectivité équilibrée dans les situations d’affaires.  Faire preuve d’empathie : conscience des sentiments, des besoins et des préoccupations des autres.  Sensibilité politique : percevoir les émotions et les rapports de pouvoir au sein d’un groupe. 

• Aptitudes sociales : être en mesure de susciter des réactions positives chez les autres; gérer les conflits; et inspirer la collaboration et le travail d’équipe.

• Faire preuve de dynamisme et d’initiative : établir des objectifs ambitieux et viser l’atteinte de résultats, avec empressement.      

• Penser de façon créative : aborder les problèmes avec curiosité et ouverture d’esprit; intégrer de façon créative différentes idées et perspectives; stimuler la pensée créative chez les autres; générer des idées novatrices et des solutions aux problèmes.  

• Établir des relations : interagir avec les gens de manière ouverte, amicale et accueillante; établir des liens avec des personnes clés occupant d’autres fonctions et à différents échelons; exprimer ses désaccords avec tact et sensibilité.

CE QUE VOUS APPORTEREZ À ALCON :

• baccalauréat ou années équivalentes d’expérience directement liée (ou études secondaires + 15 ans; Assoc. +11 ans; M.S., +4 ans; Ph. D. +3 ans)

• Capacité à lire, écrire, comprendre et communiquer couramment en anglais

• Sept années d’expérience pertinente

Expérience privilégiée :

• Optométrie (optométriste), MD (ophtalmologie), médecin spécialiste (ophtalmologie) ou autre diplôme médical ou bioscientifique équivalent.

• Résider à proximité d’un aéroport important, car le poste exige de nombreux déplacements.

• Solide connaissance des maladies des yeux, des lentilles cornéennes, de la sécheresse oculaire et du contexte de la santé oculaire.

• Au moins 5 années d’expérience dans le domaine des soins oculaires (milieu universitaire, industrie, cabinet), dont au moins 3 années d’expérience dans l’industrie des soins ophtalmiques ou dans la pratique clinique. Expérience dans un rôle en contact direct avec la clientèle.

• Connaissance pratique du système de santé et des procédures de recherche, ainsi que des lignes directrices de l’ICH, des BPC et d’autres lignes directrices éthiques.

• Expérience dans la compréhension de la conception et de l’exécution des essais cliniques, en particulier après la commercialisation.

• Expérience dans la création et la présentation de communications scientifiques, expérience de base en rédaction médicale et connaissance générale des biostatistiques.

• Connaissance du développement de produits, de la conception d’essais cliniques, des exigences réglementaires, du contexte des payeurs et de la gestion du cycle de vie.

• Capacité et expérience avérées à établir et à renforcer des relations crédibles entre pairs avec les experts médicaux et les décideurs.

• Expérience dans la prise en charge des événements indésirables.

• Résider à Vancouver, Calgary, Toronto ou Montréal, car le poste exige de nombreux déplacements.

• Bilingue, communication orale et écrite en anglais et en français.

COMMENT S’ÉPANOUIR CHEZ ALCON :

• Profitez d’un milieu de travail hautement collaboratif et diversifié où votre contribution est valorisée.

• Alcon offre un ensemble solide d’avantages sociaux, y compris une assurance maladie, une assurance vie, un plan de retraite, des congés flexibles, et bien plus encore!

• Joignez-vous à la mission d’Alcon pour offrir des produits et des solutions novateurs de premier ordre qui améliorent la vue, enrichissent la vie et aident les gens à « voir avec clarté! »

• Exigences relatives aux déplacements : jusqu’à 60 %

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Carrières chez Alcon

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