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Global hotel management, franchising, loyalty program

Housekeeper

Janitorial ServicesUpdated on Nov 11

Full-timeMexico City, CDMX, MexicoNo salary listed

About the Job

Requirements

One year of experience in the position is required; experience in luxury hotels is preferred.
Availability to work rotating shifts.
Knowledge of quality and hygiene standards.
Must reside in Mexico City or have no mobility issues.

Responsibilities

Clean and maintain bedrooms, bathrooms, and associated areas according to the hotel's required hygiene and cleanliness standards.
Change the linens in all rooms daily, remove wrinkles, dust furniture, thoroughly clean bathrooms, replenish guest supplies and stationery, and vacuum rooms thoroughly.
Record all serviced rooms on the worksheet and report and record any rooms that cannot be serviced.
Replenish all VIP touches daily.
Properly dispose of rubbish and dirty linen.
Use and store all materials correctly, keep equipment in serviceable condition, and report malfunctions immediately.
Follow key sign-out procedures and remain responsible for assigned keys.
Hand all lost property to Security immediately and follow hotel policies and procedures.
Assist with inventory as needed.
Assist with special cleaning projects as needed.
Handle all guest property efficiently and correctly.
Report damage to linens, towels, curtains, blinds, and upholstered furniture to the Floor Supervisor.
Report rooms that do not require service, are marked "Do Not Disturb," or have a double lock to the Floor Supervisor.
Report shortages of linens, towels, supplies, or equipment to the Executive Housekeeper.
Help colleagues who need assistance within the department or across other departments.
Remain calm during busy periods, work efficiently, and request help when needed.
Perform other reasonable duties assigned by a supervisor or manager.

Desired Qualifications

Experience in luxury hotels.

Descripción del empleo

Limpiar y mantener los dormitorios, baños y áreas asociadas según el estándar de higiene y limpieza requerido por el hotel.
Cambiar las sábanas de todas las habitaciones diariamente con ropa de cama limpia, asegurándose de eliminar las arrugas; quitar el polvo de todos los muebles; limpiar completamente los baños; reponer todos los suministros y artículos de papelería para huéspedes; aspirar todas las habitaciones a fondo.
Registrar todas las habitaciones atendidas en la hoja de trabajo, informar y registrar cualquier habitación que no se pueda atender.
Asegurarse de que todos los toques VIP se repongan diariamente.
Desechar correctamente toda la basura y la ropa de cama sucia.
Asegurarse de que todos los materiales se utilicen y almacenen correctamente. Asegurarse de que todo el equipo se mantenga en condiciones de servicio y reportar fallas de inmediato.
Seguir los procedimientos de firma de llaves y ser responsable de las llaves asignadas.
Entregar todos los objetos perdidos a Seguridad de inmediato y seguir las políticas y procedimientos del hotel.
Ayudar en el inventario según sea necesario.
Asistir en proyectos de limpieza especiales según sea necesario.
Asegurarse de que todas las propiedades de los huéspedes se manejen de manera eficiente y correcta.
Informar al Supervisor de Piso sobre cualquier daño a la ropa de cama, toallas, cortinas, persianas y muebles tapizados.
Informar al Supervisor de Piso sobre cualquier habitación que no requiera servicio, "No molestar" o con doble cierre.
Informar al Executive Housekeeper sobre cualquier escasez de ropa de cama, toallas, suministros o equipo.
Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.

Requisitos

1 año de experiencia en el puesto (de preferencia en hoteles de lujo)
Disponibilidad para rotar horarios
Conocimiento en distintivos de calidad e Higiene
Radicar en Ciudad de Mexico o sin temas de movilidad

Información adicional

El lugar de trabajo es en Av. Obregon, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtemoc, Ciudad de México

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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