Neura Robotics

Cognitive robots with perception, manipulation, collaboration

IT Support & Operations Engineer

IT Service Desk & End User SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeZürich, SwitzerlandNo salary listed

About the Job

Requirements

Completed Informatiker/in EFZ apprenticeship, ideally specializing in systems engineering, an equivalent qualification, or a bachelor's degree in Computer Science or a related field from a university of applied sciences or university.
Several years of generalist IT support experience with Windows, macOS, Microsoft 365, and Linux environments.
Practical knowledge of Microsoft Entra ID and Microsoft 365 administration, including users, groups, multifactor authentication, and licensing.
Experience with Active Directory-integrated Linux clients.
Confidence troubleshooting local network topics, including connectivity, Wi-Fi, and basic switch configuration.
Able to work independently and in a structured manner as the sole IT person on site, setting priorities effectively.
Fluent spoken and written German and English at a minimum of B2 level.
Willingness to travel occasionally to the headquarters in Riederich for onboarding, coordination, or team events.

Responsibilities

Serve as the approachable, visible, and responsive first point of contact for IT issues at the Zurich site.
Maintain Microsoft 365-connected Windows and Mac devices through provisioning, basic Intune and Entra ID tasks, updates, and day-to-day troubleshooting.
Support Active Directory-integrated Linux devices, including domain and access issues and basic diagnostics.
Set up and maintain peripherals and printers and troubleshoot faults.
Monitor and analyze the local corporate network, including connectivity, Wi-Fi, and switches, and identify issues requiring specialist expertise.
Determine which issues to resolve locally and which to escalate to the central team's second- or third-level support in Riederich, providing relevant context when handing them over.
Handle on-site employee onboarding and offboarding, keep devices ready for use, and maintain accurate inventory records.
Coordinate with local service providers on hardware, network technology, and printer maintenance.
Follow central IT processes rather than creating isolated solutions, and document recurring issues so the Riederich team can identify patterns.

Unser zentrales IT-Team in Deutschland verlässt sich vollständig darauf, dass du das Tagesgeschäft an unserem Standort Zürich mit rund 50 Mitarbeitenden am Laufen hältst – ohne dass es selbst eingreifen muss. Du bist IT Champion vor Ort und deckst M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte, AD-integrierte Linux-Clients, Peripheriegeräte, Drucker und die lokale Netzwerk-Infrastruktur ab. Wenn tieferes Fachwissen gefragt ist, steht dir unser gut aufgestelltes IT-Team in Riederich mit 2nd- und 3rd-Level-Support zur Seite – aber für das Tagesgeschäft bist du die zentrale Figur, auf die sich alle verlassen: Du erkennst Probleme früh, löst was du kannst, und eskalierst den Rest mit dem nötigen Kontext.

Deine Mission & Herausforderungen

Zentrale Anlaufstelle: Sei die Person, an die sich alle bei IT-Themen am Standort Zürich wenden – nahbar, sichtbar und schnell zur Stelle, wenn etwas ausfällt.
Windows, Mac & M365: Halte M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte am Laufen – Provisionierung, grundlegende Intune-/Entra-ID-Aufgaben, Updates und alltägliches Troubleshooting.
Linux: Betreue AD-integrierte Linux-Geräte, von Domänen- und Zugriffsthemen bis zur Basisdiagnose.
Peripheriegeräte & Drucker: Richte Peripheriegeräte und Drucker ein, warte sie und behebe Störungen.
Lokales Netzwerk: Überwache und analysiere das Unternehmensnetzwerk vor Ort – Konnektivität, WLAN und Switch-Ebene – und erkenne, wann ein Thema spezialisiertes Wissen braucht.
Kluges Eskalieren: Entscheide sicher, was du selbst löst und was in den 2nd-/3rd-Level-Support beim zentralen Team in Riederich gehört – und übergebe es mit dem nötigen Kontext.
Geräte- & Nutzer-Lifecycle: Übernimm Onboarding und Offboarding vor Ort, halte Geräte einsatzbereit und pflege genaue Bestandsdaten.
Abstimmung mit Dienstleistern: Stimme dich mit lokalen Dienstleistern zu Hardware, Netzwerktechnik und Druckerwartung ab.
Prozesse & Dokumentation: Folge den zentralen IT-Prozessen, statt eigene Insellösungen aufzubauen, und dokumentiere wiederkehrende Themen, damit Riederich Muster erkennen kann.

Was wir uns von dir wünschen

Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Fachrichtung Systemtechnik, oder eine gleichwertige Qualifikation, oder ein Bachelorabschluss in Informatik oder einem verwandten Fach (FH oder Universität).
Mehrjährige, generalistische IT-Support-Erfahrung mit Windows, macOS, Microsoft 365 und Linux-Umgebungen.
Praktische Kenntnisse in Microsoft Entra ID und M365-Administration (Nutzer, Gruppen, MFA, Lizenzierung).
Erfahrung mit AD-integrierten Linux-Clients.
Sicherheit im Troubleshooting lokaler Netzwerkthemen – Konnektivität, WLAN und grundlegende Switch-Konfiguration.
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – du bist es gewohnt, die einzige IT-Person vor Ort zu sein, und weißt, wie du Prioritäten setzt.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen an den Hauptsitz in Riederich für Onboarding, Abstimmung oder Team-Events.

About the Company

Neura Robotics

Cognitive robots with perception, manipulation, collaboration

Neura Robotics builds cognitive robots for industrial and service settings, combining perception, manipulation, and human collaboration. It develops both the hardware and the software stack for Physical AI, creating robot platforms like MAiRA, MAV, LARA and MiPA along with training infrastructure. The system works by integrating sensing, decision-making, and manipulation capabilities on a hardware-software stack that can be deployed in large-scale production, with the company planning robots fleets and NEURA Gyms for ongoing training and improvement. What sets Neura Robotics apart is its end-to-end approach to Physical AI, including a focus on mass production, an established global deployment plan, and a broad ecosystem of strategic backers and partners that support scaling and international expansion. The goal is to enable worldwide deployment of its robot platforms and associated training infrastructure, turning physical AI into widely available industrial and service automation.

Company size: 501-1,000
Company stage: Series C
Total funding: $1.7B
Headquarters: Metzingen, Germany
Founded: 2019

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