Jefe/a de Proyecto Servicenow

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. 

¿Cuál será tu rol?

Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto ServiceNow para liderar proyectos de transformación digital basados en la plataforma ServiceNow. Será responsable de gestionar la relación con clientes, coordinar equipos multidisciplinares y asegurar la entrega de los proyectos dentro del alcance, plazo y calidad. 

Buscamos una persona con una fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones de confianza con stakeholders tanto técnicos como de negocio. 

Responsabilidades 

• Liderar proyectos de implantación, evolución y mejora continua de soluciones ServiceNow. 
• Gestionar alcance, planificación, riesgos y calidad. 
• Coordinar equipos funcionales, técnicos y proveedores. 
• Actuar como punto de contacto principal con clientes y patrocinadores del proyecto. 
• Gestionar expectativas, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente. 
• Preparar y dirigir reuniones de seguimiento, comités de proyecto y presentaciones ejecutivas. 
• Garantizar una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas. 

Tu perfil

• Experiencia mínima de 5 años como Jefe/a de Proyecto IT. 
• Experiencia demostrable en proyectos de implantación o evolución de ServiceNow. 
• Certificación oficial ServiceNow Certified System Administrator (CSA) o superior. 
• Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Scrum Master, PMI-ACP o equivalente). 
• Competencias y habilidades 
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. 
• Alta capacidad de interlocución y trato con cliente. 
• Capacidad para realizar presentaciones ejecutivas y gestionar comités de dirección. 
• Habilidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones tecnológicas. 
• Excelente capacidad de negociación y gestión de expectativas. 
• Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente. 
• Liderazgo, empatía e influencia en entornos multidisciplinares. 
• Capacidad para gestionar situaciones complejas y resolver conflictos de manera efectiva. 

Valorable 

• Certificaciones avanzadas ServiceNow (CIS, CAD o similares). 
• Experiencia en módulos ITSM, ITOM, CSM, HRSD o SPM. 
• Experiencia en entornos Agile/Scrum. 

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! 

Qué te gustará de trabajar aquí

Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía 

Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....   

Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo: 

• Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…) 
• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.  
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. 
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. 
• Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas…  
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental. 
• Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.  
• Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All. 

Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital. 

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).  

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. 

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