Beginners are accepted; experience in customer relations or telephony is a plus.
The role is a full-time, 35-hour-per-week permanent contract, with variable schedules and occasional Saturday-morning work.
Responsibilities
Understand and analyze the nature of clients’ unpaid debts.
Negotiate with debtor clients by telephone and implement suitable solutions.
Meet commercial challenges and assigned objectives while following procedures.
Desired Qualifications
Experience in customer relations or telephony.
Description du poste
Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.
Les missions principales :
Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients.
Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.
Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation.
Qualifications
Expérience : Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus
Contrat CDI, 35h,
Une rémunération attractive : à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
Statut : Employé,
Temps plein : horaires pouvant varier selon service
Semaine 1 : 8h-15h30
Semaine 2 : 12h30-20h
Semaine 3 : 9h30-17h30
+1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h
Démarrage souhaité : dès que possible
Poste basé à Nantes / Accès tram : Haluchère.
Informations supplémentaires
Les avantages à rejoindre la Team EOS France :
Télétravail partiel possible
Bénéficier d’une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier
Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
Comité Social Economique,
Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5 sites
EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.
Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.
Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir !